Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате. При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя. Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством. В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара. Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники. Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве – от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Доставка крупногабаритного груза в гарантийный ремонт

Можно встретить плиты с двумя типами штуцеров с диаметрами 8 мм — для сжиженного газа и 13 мм — для метана (природного газа).После установки газовой плиты мастер должен ознакомить клиента с правилами безопасного пользования ею. Электропитание и заземление Из всей крупной бытовой техники самую большую мощность потребляют электроплиты и стиральные машины.Для электроплит при строительстве жилья прокладывается специальная электропроводка, рассчитанная на ток до 50 А при напряжении 220 В (использование в быту напряжения 380 В запрещено).В большинстве же домов (как правило, с газовой магистралью) проводка рассчитана на ток до 6…10 А при напряжении 220 В (мощность до 2 кВт).

Правила доставки товара

По поводу любой царапины, скола, деформации, недостачи аксессуара гораздо легче вести разговор в магазине при покупке, чем после обнаружения их дома. Как правило, в гарантийном талоне есть графа «Вскрыл упаковку, проверил изделие (или комплектность) и продал». Ее продавец должен заполнить и заверить печатью магазина.

В свою очередь, он должен предложить покупателю расписаться в графе «Претензий к внешнему виду и комплектности не имею. С условиями гарантийного обслуживания ознакомлен».Если фирмы-изготовители не снабдили свои изделия списком аксессуаров, его можно найти либо в каталогах, которые, как правило, находятся в торговом зале, либо обнаружить в рекламной продукции. Хотелось бы посоветовать покупателю быть внимательным при покупке изделия «по образцам», т.е.
когда покупатель выбирает модель в магазине, а затем товар ему привозят со склада домой.

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

Согласно ст.

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Для этого следует ознакомиться с процедурой, по которой осуществляется возврат бытовой техники, правилами и нюансами защиты данного права. Общие правила возврата Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт. Возвращать бытовую технику можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации.

В случае, если был произведен ремонт аппаратуры, проверьте ее работоспособность, потребуйте продемонстрировать работу товара. Для примера — включение, отключение телефона должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений и т.п.. Помните, за сохранность Вашего товара при сдаче его продавцу несет ответственность продавец, т.е.
организация, принявшая у Вас телефон для устранения недостатка, проведения экспертизы и т.п. Поэтому настаивайте на том, чтобы Вам обязательно выдали документ, подтверждающий факт передачи товара. Между тем, многие отказы в удовлетворении просьб покупателей не имеют под собой никакой юридической основы.


Очень часто продавец отказывает потребителю в проверке качества товара. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Сроки доставки крупной габаритной техники при покупке по закону

Когда же выясняется, что во время транспортировки новую стиральную машину растрясло, погнулся корпус, слетел ремень с барабана или треснула кювета, возникает вопрос: что делать? Отношения по доставке товаров регулируются главой 40 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 796 устанавливает ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа.
В этом случае нельзя отпускать экспедиторов до тех пор, пока не будет проверена комплектность, внешний вид и не получен правильно заполненный гарантийный талон.Если в нем отсутствует печать магазина, необходимо обратиться туда и проставить ее, чтобы гарантийный документ был признан полноценным. Подробнее о гарантии Продажа любого изделия должна обязательно сопровождаться гарантийным документом, в противном случае лучше воздержаться от его покупки, как бы ни привлекательна была его цена. Так же опасно покупать крупные изделия, когда торговая точка находится в неприспособленных для продажи помещениях, что называется «с колес». При этом может случиться, что позже предъявлять претензии будет некому. При покупке изделия в солидном магазине необходимо тщательно ознакомиться с гарантийным талоном, который будет, безусловно, выдан.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.


Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3.