Комментарий: по заказу 57914804 до сих пор не вернули средства. Создавал обращения 18-02662415 и через неделю 18-02790722, но без толку — деньги не вернули. Также оставлял свой эл.адрес 313999(собака) г.Нефтеюганск Апаркин Александр 01 Июня 2018 Достоинства: М видео Нам всё равно!!! Недостатки: М видео Нам всё равно!!! Каждый раз когда покупаешь товар по акции, возникают проблемы. Но если кассир предлагает на кассе добавить услуги в чек, то проблем нет, товар выдают! Но стоит тебе отказаться от наценки на товар, то тут возникают проблемы! Заказы не выдают! После обращений в службу поддержки тебе блокируют бонусную карту и отправляют выписку из правил м видео! Вывод один, чем больше ты у них покупаешь, тем хуже для тебя! Говорят что ты перекуп, без каких либо доказательств.

Как написать жалобу на магазин м видео

Связался с тех.поддержкой М.Видео, где ничего сказать по этому поводу не смогли, только обещали уточнить и, внимание, перезвонить 🙂 Лучше бы купил в другом магазине… Город Н. Новгород. Пользователь скрыл свои данные 22 Мая 2018 Комментарий: Писал 1 мая вопрос по поводу заказа на [email protected] (ящик якобы для обратной связи, указан на сайте), но вопрос был проигнорирован.

1. Почему при стоимости товара в 14990 руб и расширенной гарантии на 3 года в 2880 руб, в личном кабинете указана цена 13523? 2. Мне было начислено 537 бонусных рублей.

Горячая линия м.видео

И сейчас тоже ничего на счет в банк не поступало!!! Мало того, что я трачу на дорогу в другой город деньги не по своей вине, МВидео должны были оплатить процент за пользование кредитом, но они сказали платить мне!!! Кошмар да и только!!! Буду подавать в суд на эту корпорацию… evgsochi 30 Мая 2018 Достоинства: Нет достоинств. Недостатки: Работают как черепахи. Отношение к покупателям отвратительное, как одолжение делают.
Комментарий: Сделал заказ. Ждал НЕДЕЛЮ решение банка. Не дождался, сделал ещё раз заказ. Банк одобрил через сутки.
ДВОЕ СУТОК ждал готовности магазина выдать товар. После обращения на горячую линию через сутки заказ был готов к выдаче. Пришёл забирать. Вы бы видели недовольные лица работников! Ладно, я это стерплю.
Дальше общение с кредитным сотрудником. Не захотела распечатать кредитный договор, сказав, что ей не нравится паспорт.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано. Это происходит в трехдневный срок. В случае, если для удовлетворения жалобы будет предоставлено недостаточное количество материалов, она будет возвращена заявителю “на доработку” через семь дней после подачи.

В случае, если ни одна из перечисленных инстанций не сможет помочь разрешить возникшую проблему, покупателю следует заняться её разрешением в соответствующей судебной инстанции.

Как подать жалобу на “м.видео”?

В качестве требований покупатель может указать замена или возврат товара, компенсация или ремонт и проч.;Информация В тексте жалобы должны отсутствовать: нецензурная лексика, грамматические ошибки, исправления, сложные предложения, неразборчивый почерк.

• После части требований заявитель должен прописать список дополнительных материалов, прилагаемых к самой жалобе (ксерокопия документа, удостоверяющего личность, ксерокопия жалобы из “Книги жалоб и предложений”, ксерокопия чека на товар, ксерокопия гарантийного талона, фото- и видеозаписи, показания свидетелей, результаты проведения независимой экспертизы);
• В самом конце проставляется дата подачи заявления, а также личная подпись заявителя и её расшифровка;

Сроки Согласно статье 12 Федерального закона, срок рассмотрения жалобы на магазин должен составлять до тридцати дней.

Support.

• Написать на электронную почту: [email protected]
• Обратиться по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:

• понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
• суббота: с 10:00 до 17:00

Жители федеральных округов могут обратиться в региональное отделение ОЗПП.

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»

• Написать на страничке официального паблика в соцсетях:

Фейсбук https://www.ruВконтакте: https:// В разделе «Обсуждения» есть специальная тема для жалоб, благодарностей и отзывов.

• Обратиться в Роспотребнадзор.
• Воспользоваться услугами юристов общественной организации по защите прав покупателей (ОЗПП).
• Отправить претензию в прокуратуру или подать иск в суд.
• Пожаловаться на портале Правительства Московской области «Добродел». После успешного прохождения регистрации пользователь может оформить жалобу в разделе «Нарушения в сфере торговли» либо «Предложения».

Мвидео сургут претензионный отдел

Безрезультатно. «М-Видео» решил проблему просто: 15 мая из личного кабинета пропали оба заказа. Их просто стёрли, как будто и не было их.. Ra Win 27 Мая 2018 Достоинства: не получилось оценить Недостатки: Хотел купить блютус гарнитуру, но не тут-то было.

После обращения к руководству магазина, сотрудник отвечавший на обращение ввел в заблуждение относительно возможности заменить товар сразу после покупки, если не подошел. А это может означать, что в любой ситуации(!) доверять их словам не стоит.


Комментарий: Нашел через интернет блютус гарнитуру (несколько вариантов в данном магазине). Пришел посмотреть товар. С наушниками разное бывает, бывает одно ухо тише другого, бывает посторонний шум и т.п.

Кроме того, мне же нужно выбрать одни из 3-4 вариантов. Предлагаю продавцу — давай смотреть. А он вежливо «отшил» меня, говорит, что у гарнитуры одноразовая упаковка, открывать не буду.

• Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
• Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
• Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.

к содержанию ↑ Куда пожаловаться Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться. Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.
Содержание статьи:

• Основания
• Инстанции обращения
• Сайт “М.Видео”
• Роспотребнадзор
• Общество защиты прав потребителей
• Прокуратура
• Правила составления
• Сроки

Основания Для того, чтобы подать жалобу на магазин цифровой и бытовой электроники “М.Видео”, понадобится одна из следующих причин:

• Если при пробивании товара на кассе стоимость товара оказывается выше, чем указана на его ценники;

Оправдания продавца из разряда “Не успели поменять ценники” не могут считаться законными основаниями для изменения цены.