О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в данной проверке товара. В отношении продовольственного продукта принести его продавцу (изготовителю) в первоначальном виде достаточно сложно. Поэтому необходимо по возможности сохранить хотя бы его часть и предъявить ее продавцу.

Защита прав потребителя при покупке продовольственных товаров

Инфо

Правила гражданско-правовых отношения между потребителем и продавцом (поставщиком и производителем) пищевых продуктов устанавливаются Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Законодательство и уполномоченные органы осуществляют государственный надзор за качеством и безопасностью продукции.

Защита прав потребителей в общественном питании

Условия и порядок Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен:

1. Предоставить сам продукт магазину.
2. Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного.
3. Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде (нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть).
4. Должен быть сохранён товарный вид продукта.
5. Магазину нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Возврат продуктов питания ненадлежащего качества Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Важно

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Внимание

Для предъявления одного из указанных выше требований потребителю необходимо обратиться к продавцу (изготовителю) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. При этом в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Инфотека по защите прав потребителей

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, утвержденные Главным государственным санитарным врачом РФ 06.11.2001, зарегистрировано в Минюсте РФ 22.03.2002 N 3326 в редакции от 06.07.2011 – определяет гигиенические требования к безопасности продукции, надзор и регистрацию продукции из ГМО Роспотребнадзором, требования к детскому питанию, БАДам, консервированной продукции, паразитологические показатели безопасности, микробиологический контроль, этикетирование и т.д.

• Санкции за нарушение вышеприведенных документов предусмотрены административным, уголовным и гражданско-правовым законодательством.

Это основные документы регулирующие защиту прав потребителя продуктов питания.

Видеоблогеры свободы

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (п. 12 Правил продаж отдельных видов товаров). Обращаем внимание, продажа товаров, срок годности на которые истек, — запрещена (п.

5 статьи 5 Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»). Одним из показателей возможной некачественности выбранного продукта питания является нарушение потребительской упаковки.

Если упаковка повреждена, надписи на ней нечеткие, невозможно определить дату изготовления и срок годности продукта, то лучше отказаться от покупки такого продукта. Важно! При покупке продуктов потребителю необходимо соблюдать условия хранения, указанные изготовителем на маркировке.

Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза неупакованной пищевой продукции наносится на товаросопроводительные документы, если иное не установлено техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Одним из показателей качества и безопасности пищевого продукта является то, какие пищевые добавки входят в его состав.

Санпин 2.3.2.1078-01 «О гигиенических требованиях безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов, о пищевых добавках, E-кодах» содержит перечень пищевых добавок, не оказывающих вредного воздействия на здоровье человека при использовании для изготовления пищевых продуктов. Пищевые добавки, не включенные в перечень, запрещены к применению на территории РФ (например, E-121 — краситель (цитрусовый красный), Е-173 — порошковый алюминий, используемый при украшении импортных конфет).

Сведения, подтверждающие государственную регистрацию продукции, должны быть предоставлены в отношении пищевой продукции для детского питания, пищевой продукции для диетического лечебного и диетического профилактического питания; минеральной природной, лечебно-столовой, лечебно минеральной воды с минерализацией свыше 1 мг/дм3 или при меньшей минерализации, содержащей биологически активные вещества в количестве не ниже бальнеологических норм; пищевой продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин; биологически активных добавок к пище (БАД). Продавец также обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации.

Защита прав потребителей продукты питания вопросы

Размещен: 16.03.2015 г. В рамках тематики Всемирного дня защиты прав потребителей «To focus on consumers’ rights to healthy food» («Сфокусируем права потребителей на здоровом питании») отделом консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» подготовлена серия информационных материалов. В настоящей статье рассматриваются права потребителя при приобретении продовольственного продукта.
Покупка продовольственных товаров Основными нормативно-правовыми актами, устанавливающими права потребителя на качественный и безопасный пищевой продукт для жизни и здоровья и обеспечивающими механизмы защиты данных прав, являются: Федеральный закон от 02.01.2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Закон РФ от 07.02.1992г.
Для консервированных продуктов могут быть указаны условия хранения после вскрытия упаковки. — Срок годности; Срок годности исчисляют с даты изготовления и может быть указан следующим образом: «Годен… (часов, суток, месяцев или лет)», «Годен до… (дата)», «Использовать… (употребить) до… (дата)». — Срок хранения; Изготовитель может указать срок хранения для пищевых продуктов. Срок хранения пищевого продукта исчисляют с даты изготовления и указывают следующим образом: «срок хранения до… (дата)»; «срок хранения… (суток, месяцев или лет)». — Срок реализации пищевого продукта устанавливает изготовитель с учетом периода его хранения и использования по назначению в домашних условиях. Срок реализации пищевого продукта исчисляют с даты изготовления и указывают следующим образом: «реализовать до… (час, дата)» или «реализовать в течение…