Ее сотрудники проведут проверку и примут меры по отношению к нарушителям. Проблема заключается в сроках проверки. Законодатель отводит «Роспотребнадзору» на проведение данных действий до тридцати дней. За это время телефон может быть возвращен к гражданину. Для защиты своих прав, потребитель может воспользоваться услугами судебной инстанции. Для этого необходимо подать иск, к которому прикрепить заявление, поданное в торговую точку. Судебные прения также могут длиться дольше ремонта, однако в данном случае гражданин может потребовать выплаты неустойки. Ремонт длится слишком долго – как поступить Закон «О защите прав потребителей» указывает, что максимальный срок ремонта – сорок пять дней. Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.
Обязан ли продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта
Содержание
- Когда можно требовать замены
- Оформление заявления
- Какой телефон должна предоставить торговая точка
- Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?
- Ремонт длится слишком долго – как поступить
- Заключение
Когда можно требовать замены Для того чтобы понять, когда именно можно требовать замены сотового, в случае ремонта, на аналогичный телефон, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.
Forbidden
Главная Вопросы и заказы Магазин не хочет выдавать аналогичный товар на время ремонта Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 8446 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте! Я купил стир. машинку в 2014 году. Гарантия от завода 1 год. В магазине мне предложили купить продление гарантии на 5 лет, я согласился.
Недавно машинка сломалась, магазин без всяких проблем берет в бесплатный ремонт машинку. Но аналогичный товар на время ремонта не предоставляют, говорят что срок гарантии прошел, а гарантия купленная в магазине на 5 лет для выдачи аналога на время ремонта не подходит. Действительно ли аналогичный товар на время ремонта выдается только во время заводской гарантии? Могу ли в этой ситуации как-нибудь получить на время ремонта др.
Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии
Пишу претензию на возврат денег в связи с нарушением сроков ремонта. Надо ли мне при подаче претензии возвращать подменный телефон? Мы считаем, что подменный телефон вы пока можете не возвращать. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется на время ремонта.
Образцы претензий.
- Latest Posts
Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток.
Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
Сломался холодильник на гарантии (с момента покупки прошло пол года),написала претензию на магазин,где уточнила на момент ремонта, чтобы мне предоставили, в течении 3 дней, товар в безвозмездное пользование с аналогичными характеристиками, соответственно за каждый день просрочки будут платить пени в размере 1%,на что магазин пока в устной форме мне ответил,что во временное пользование они с могут предоставить товар только после того,как сервисный центр подтвердит,что это гарантийный случай,заводской брак,и пока он будет проводить экспертизу мне на это время ничего не дадут.На что я им ответила,что обращалась к юристу и тот мне сказал,что магазин поступает не правомерно, и они обязаны дать во время ремонта в замен другой,но магазин идет в отказанную, утверждают то, что пока сервисный центр не подтвердит, что это гарантийный случай, ничего я не получу.
Ответственность продавца за непредоставление на период ремонта иного аналогичного товара. 2 месяца назад приобрёл в магазине стабилизатор напряжения ,он периодически давал сбои в работе а вчера и вовсе отключился. Сегодня я отвез стабилизатор продавцу на гарантийный ремонт и потребовал чтобы на время ремонта мне дали в пользование аналогичное устройство т.к. через этот стабилизатор у меня работает газовый котел отопления который плохо переносит перепады напряжения, продавец мне в этом требовании отказала мотивируя тем что никогда никому ничего дают на время ремонта ,предложила купить аналогичный прибор! и якобы после ремонта она вернёт мне деньги а я верну прибор которым временно пользовался ,я так понял в качестве залога ,правильно ли это и какими должны быть мои действия в этой ситуации ,заранее благодарен ! Здравствуйте, Павел.
ООО «Сервис-Трейд» о взыскании неустойки, морального вреда, в своем решении установила, что в соответствии с ГОСТ 16317-87 «Приборы холодильные электрические, бытовые» холодильники предназначены для хранения и (или) замораживания пищевых продуктов в бытовых условиях. В связи с этим, отказ продавца в удовлетворении Ваших требований — не основан на законе. Итак, у Вас есть право требовать предоставления на время ремонта холодильника аналогичного товара.
Ссылка продавца на «Перечень товаров длительного пользования» является необоснованной. Вы можете направить продавцу претензию, включающую требование предоставления Вам аналогичного товара. В случае отказа в удовлетворении данного требования либо неполучения ответа на данную претензию Вы имеете право обратиться в суд.
Кроме представления холодильника на подмену взыскать сумму морального вреда, штрафа, компенсацию услуг юриста (адвоката).
Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
- В ремонте находится товар длительного пользования.
- Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает семь дней.
После того, как гражданин подаст заявление, у продавца будет не более трех суток для того, чтобы предоставить ему подменный товар. Владелец телефона, находящегося на ремонте, может пользоваться заменой, пока его устройство не возвратится с ремонтных работ. Доставка аналогичного товара должна быть оплачена продавцом.
Я купил в магазине холодильник. Через месяц он сломался, и я позвонил в гарантийную службу. Меня поставили в очередь на ремонт. Я потребовал на время ремонта предоставить мне другой холодильник, но получил отказ. Свой отказ продавец мотивировал тем, что на холодильники, как на электроприбор служащий для термической обработки и приготовления пищи, не распространяется право замены товара. Обоснован ли отказ продавца?
- Вопрос: №1581 от: 2015-02-20.
Юрист Кожемяк Александр Федорович Позвоните сейчас и получитепредварительную консультацию: 8-912-84-84-805 Здравствуйте, по существу Вашего вопроса сообщаем следующее: Согласно ч. 2 ст.
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php Перечень 575: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html. Можете в случае отказа, обратиться с письменной жалобой в произвольной форме в Роспотребнадзор.
Иван (12.04.2016 в 11:10:49) Но они не хотят на время ремонта предоставлять аналогичный товар. Говорят что гарантия на машинку кончилась в 2015 году. А то что вы у нас купили эта не гарантия. У них программа называется «Экспресс-Сервис».
Подскажите выдача аналогичного товара предусмотрена только во время заводской гарантии или нет. Просто заводская у меня действительно кончилась, осталась только вот эта гарантия от магазина. Но как уже говорил они утверждают что по ней не выдают аналогичный товар Олег Эдуардович (12.04.2016 в 11:34:13) Добрый день.
