Кроме того, потребитель, предъявивший требование, но не передавший товар, не будет считаться просрочившим, если продавец не потребовал от потребителя передачи ему бракованного товара, или если сам потребитель потребовал от продавца принятия бракованного товара, сообщил тому о своей готовности передать товар, а продавец отказался, что потребитель предусмотрительно зафиксировал должным образом. В таких случаях, срок по предъявленному требованию не приостановится, но приостановится лишь тогда, когда продавец потребует от потребителя передачи бракованного товара. После передачи товара срок по требованию продолжит течь. Что такое крупногабаритный товар — не расшифровывается. Как вариант, можно применить правила перевозки пассажиров городским транспортом — там есть размеры клади, за которую пассажир должен оплачивать билет, вот это, как вариант, и можно считать крупногабаритностью.

Forbidden

ГК РФ следует, что продавец должен оплатить все расходы, связанные с устранением недостатков товара, в том числе и транспортные расходы. Итоги Таким образом, если экспертиза установила, что потеря качества товара не возникла из-за неправильной эксплуатации или хранения покупателем и что товар подлежит гарантийному ремонту, транспортные расходы по доставке товара от покупателя к продавцу и обратно должен нести продавец, за исключением случая, когда товар легче 5 кг и не является крупногабаритным.

Доставка крупного товара на гарантийный ремонт за чей счет осуществляется?

При этом, он производит перерасчет покупки в большую или меньшую сторону, и принимает доплату от покупателя, или возвращает ему разницу.

• В случае, когда вариантов для обмена по гарантии у продавца нет, то можно потребовать расторжения договора купли-продажи и забрать деньги, потраченные на изделие.

В каких случаях замена товара по контракту на бесплатное обслуживание невозможна? Продавец может отказать в замене некачественного изделия только в том случае, если поломка была вызвана неосторожными действиями самого покупателя или нарушением правил эксплуатации и норм хранения. Если изделие имеет механические повреждения, которых не было на нем на момент продажи, то такой товар замене также не подлежит, и, в этом случае, закон находится на стороне продавца.

За чей счет осуществляется доставка товара по гарантии?

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.» Таким образом, бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании или крупногабаритный товар, а также товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег — доставляет к продавцу потребитель, а продавец либо наперед оплачивает доставку силами потребителя, либо возмещает потребителю впоследствии эти расходы (если не добровольно, то по суду).

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Правовед.RU 1064 юриста сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Добрый день, мы являемся производителями мебели. Имеем договор купли продажи с организациями и ИП по все России.

Мы или ИП ( продавец мебели) ? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1) Здравствуйте Александр.

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

При обнаружении любого существенного дефекта, нужно не бояться обратится к продавцу, а если он по каким-либо причинам откажет в обмене изделия, то нужно подать жалобу в общество защиты прав потребителей. Какую продукцию можно получить по гарантии? При обращении в магазин с просьбой о замене некачественного изделия, закон Российской Федерации предусматривает следующие варианты для урегулирования вопроса:

• Если в магазине есть аналогичное изделие, которое отвечает всем стандартам качества, то продавец произведет замену на это изделие.
• Если идентичного товара нет, то продавец может предложить выбрать похожее изделие от другого производителя или по другой цене.

   вы купили товар ненадлежащего качества

Также, можно воспользоваться показаниями свидетелей, если они присутствовали во время покупки. В течение какого срока можно заменить товар? С неисправным изделием можно обратиться в магазин в течение всего срока гарантии, действующего на приобретенную позицию.

Может возникнуть ситуация, что продавцом не установлен или не определен гарантийный срок, в этом случае, можно передать некачественное изделие в течение двух лет с момента покупки. Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

Кроме этого, у каждого изделия, которое предназначено для длительного использования, прописан срок службы. На протяжении всего срока службы изделия можно обратиться к продавцу с претензией на недостаток товара.

Кто должен оплачивать замену бракованной детали?

Однако возможна ситуация, когда покупатель направляет непригодный к использованию товар продавцу, соблюдая гарантийный срок, но проверка показывает, что поломка произошла по вине покупателя вследствие неправильной эксплуатации. В этом случае покупатель не имеет права требовать возмещения транспортных расходов, более того, стоимость экспертизы он должен также возместить продавцу, и конечно, бесплатный ремонт он не получит.

В случае с юридическими лицами во избежание споров и судебных разбирательств не следует пренебрегать подробным изложением гарантийных условий в договоре, прописывая обязанность продавца оплатить доставку товара от покупателя при наступлении гарантийного случая. Состав затрат, относящихся к гарантийному ремонту, в нормативных актах отсутствует.

Однако из ст. 475 и ст.
Продавец проверит изделие, чтобы определить тип повреждения, вызван ли он заводским браком или же виноват сам покупатель. Если на месте продавец не может определить суть поломки, то он может взять изделие на проверку качества.

Если проверка длится более трех дней, и продавец не может заменить изделие, то он должен предоставить по требованию покупателя аналогичное изделие во временное пользование. В случае, если у магазина нет службы доставки, придется транспортировать неисправное изделие за свой счет.

Если проверка покажет, что недостаток появился до момента приобретения, то продавец обязан возместить эти расходы. В случае, если чека на покупку нет, продавец не может не принять неисправное изделие.
В качестве подтверждающего документа может выступать любой документ, где есть указание на то, что именно это изделие приобреталось в этом магазине.

За чей счет производится установка бракованного товара по гарантии

Если изделие повредилось в течение действия гарантийного срока, Вы можете обратиться к производителю или продавцу для того, чтобы заменить или отремонтировать испорченную покупку. Вопросы обмена или возврата товара на гарантии регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей», поэтому ознакомьтесь с положениями закона и тогда Вы будете защищены от нерадивых продавцов. Содержание

• Как произвести замену продукции по договору на гарантийное обслуживание?
• Какую продукцию можно получить по гарантии?
• В каких случаях замена товара по контракту на бесплатное обслуживание невозможна?

Как произвести замену продукции по договору на гарантийное обслуживание? Для того, чтобы поменять бракованный товар, находящийся на гарантийном обслуживании, обратитесь в точку продажи, где была совершена покупка, с кассовым или товарным чеком, а также самим изделием.