Возврат бытовой техники в магазин Однако ключевым моментом является именно факт дефекта, наличие которого необходимо установить посредством экспертизы.Ведь неработающее изделие может быть повреждено самим клиентом или выйти из строя в результате неправильной эксплуатации.В таких случаях продавец не должен нести ответственность. Поэтому, в спорных ситуациях требуется проведение экспертизы. При таких обстоятельствах, срок разрешения вопроса об обмене продлевается до 20 суток. Ведь необходимо дождаться заключения специалиста. Возврат мелкой бытовой техники в магазин Возвращение мелкой бытовой техники также возможно. При этом магазин может принять любую нормально работающую вещь в течение двух недель.
- Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Возврат технически сложных товаров надлежащего качества
- Возврат бабла за исправный монитор
- Возврат проектора, как вернуть проектор в магазин и можно ли получить деньги
- Примеры работ
- Закон возврата бытовой техники надлежащего качества
- Возврат проектора надлежащего качества
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- климатическая техника;
- все, что относится к воздушному транспорту с электродвигателем;
- тракторы, мотоблоки и иная сельскохозяйственная техника;
- все виды водного транспорта с двигателем;
- игровые и телевизионные приставки;
- фото, видео и кино оборудование.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Гарантийный срок На любой сложный технический товар производитель устанавливает два срока:
- срок службы – период, в течение которого прибор должен работать, как положено;
- гарантийный срок – период, в течение которого производитель ручается за качество товара и обязуется при наличии производственного брака исправить поломку за свой счет.
Гарантия может быть установлена как на единицу товара, так и на его отдельные части.
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества
- вариант № 4 – мирно договориться с представителем магазина. Если товар не подошел, то вы можете прийти и попробовать сдать покупку.
Внимание
Часто продавцы идут навстречу и принимают даже исправную технику без лишних проблем. Стоит помнить, что это всего лишь право продавца, но никак не обязанность.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу? Решение спорного вопроса в судебных органах Районный (городской суд) – та инстанция, куда необходимо подавать исковое заявление о возврате товара, если его стоимость превышает 50 тысяч рублей. В остальных случаях подобные заявления принимаются в канцелярию мирового суда.
Возврат бабла за исправный монитор
- Возврат бытовой техники
- Возврат бытовой техники в магазин
- Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция
- Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
- Закон возврата бытовой техники надлежащего качества
Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
- В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
- Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
- По результатам экспертизы разрешить конфликт. Важно При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
Возврат проектора, как вернуть проектор в магазин и можно ли получить деньги
Сам период обмена (возврата) составляет 7 дней. Такие особенности связаны с тем, что при выборе товара покупатель не может с ним ознакомиться. Закон возврата бытовой техники надлежащего качества Если в договоре явно ущемляются права потребителя, или продавец не предоставляет информацию о товаре по первому требованию покупателя, последний может отказаться от заключения или исполнения договора. Товар при этом нужно вернуть обратно в торговую точку.
Нарушение сроков ремонта также может стать основанием для отказа от продукции. А если продавец не выполнил еще и законные требования покупателя в отведенный для этого срок, то обязан выплатить потребителю дополнительную сумму — 1 % от цены продукции. В случае если был оформлен кредит при покупке и происходит возврат технически сложного товара надлежащего качества, продавец должен вернуть всю сумму, которую человек уже успел оплатить.
Примеры работ
Какие существуют альтернативы Как показывает практика, есть некоторые хитрости, при помощи которых можно вернуть сложную технику надлежащего качества обратно в магазин. Внимание! Давайте разберем некоторые из них:
- вариант № 1 – Неверная информация о продаваемом товаре. Например, продавцом заявлено, что смартфон в режиме ожидания держит батарею 60 часов, а по факту оказалось всего 35.
В такой ситуации потребитель был введен в заблуждение, так как он рассчитывал именно на указанный объем аккумулятора; - вариант № 2 – наличие внешнего дефекта. При этом техника работает исправно, но имеет внешний брак. Но помните, что сдать обратно такую продукцию не получиться, если вы приобрели товар по сниженной цене именно из-за наличия дефекта;
- вариант № 3 – возврат товара в день покупки.
Закон возврата бытовой техники надлежащего качества
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 5.
Если товар надлежащего качества и исправен в функционале, то для возврата денег у вас есть 14 дней. Вы имеете право не объяснять причины возврата покупки продавцу, а лишь изъявить такое желание. Примите во внимание: приобретенный товар не должен быть поврежден во время эксплуатации.
Желательно сохранить все этикетки, наклейки и упаковку нового товара в как можно лучшем виде. Если товар ненадлежащего качества В случае, когда купленный товар оказался ненадлежащего качества, то процедура обмена усложняется. Но в этой ситуации очень гибкие сроки, а именно — до двух лет. Таким образом, обнаружив дефект, вы можете в любое время требовать возврата средств или замены некачественной вещи. Стоит отметить: исключением из правил являются сложнотехническое оборудование и некоторые виды сложной электроники. В таком случае время ограничивается 15-ю днями.Возврат проектора надлежащего качества
- При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
- Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
- В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.
Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:
- Некачественности изготовительного процесса;
- Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
- Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.
Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) Важно! Все общение с магазином надо вести таким образом, что бы в любой момент Вы могли подтвердить, что определенного числа предъявляли определенное требование. Т.е. все общение путем вручения претензий с обязательным получением отметок о вручении или отправляя претензии почтой России, с описью вложения и уведомлением. Содержание:- Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
- Условия возврата бытовой техники в магазин
- Возврат бытовой техники: правила.
Инфо
Важно! Если вам попался сложный технический товар с браком, то помните, что:- сразу после обнаружения неисправности необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар, и устно изложить суть претензии;
- представитель продавца обязан оформить возврат при наличии производственного дефекта. Еще раз повторим – вернуть обратно качественную продукцию невозможно;
- при отказе принять товар по устному заявлению пишите претензию. Помните, что составить данный документ нужно с учетом требований ФЗ № 2300-1.
Обязательно укажите причины возврата, данные продавца, данные покупателя; - иногда для установления причин брака или поломки требуется проведение экспертизы.
Обмен технически сложного товара: Образец претензии в магазин в досудебном порядке Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за товар бесплатно в формате word Помните! Существует несколько правил составления претензии, которых стоит придерживаться:
- свободная форма составления (то есть нет строго определенного бланка);
- при составлении претензии обязательно нужно указывать полное наименование продавца, все данные покупателя, причину возврата продукции, дату покупки и дату оформления документа;
- всегда подробно и логично излагайте информацию о покупке: когда, во сколько купили, что за продукция, что не устроило и т. д.;
- в конце всегда заявляются требования покупателя. Например, вернуть деньги, обменять на аналогичную качественную продукцию;
- обязательно пишите дату составления претензии и ставьте в конце подписи.
