Вернуть деньги с Joom не сложно, наоборот, всё очень просто. Вы имеете право на полный возврат средств, если с момента покупки прошло более 75 дней и продукт не был доставлен. Этот срок может быть временно продлен в некоторых случаях. Также, если качество продукции значительно хуже, чем в соответствующем описании продукта на сайте Joom, а ещё, если вы изменили свое решение о покупке в течение 14 дней с момента получения товара. В таком случае Вы должны вернуть товар продавцу. Не забудьте связаться с службой поддержки клиентов, чтобы уточнить обратный адрес, прежде чем вернуть продукт , в противном случае Joom оставляет за собой право отклонить запрос на возврат. Только после того, как служба поддержки получит подтверждение возврата товара, возврат может быть произведен. Служба поддержки старается обрабатывать все запросы в течение 48 часов после получения запроса.
- Возврат денег в джум
- Как на joom вернуть свои деньги обратно
- Как вернуть деньги в joom, если товар не пришел или плохого качества?
- Порядок возврата денег на joom
- Как на joom вернуть деньги обратно: сроки возврата
- Как вернать деньг с сайта джума за бракованный товар
- Joom как вернуть деньги, если товар не пришел?
- Обмен или возврат товаров надлежащего качества
- Возврат или обмен товара на джумла
Возврат денег в джум
- Открыть свою страницу в интернет-магазине, выбрать «Мои заказы».
- Открыть заказ, товары из которого нужно вернуть производителю.
- Кликнуть на опцию «Служба поддержки».
- После этого откроется форма для заполнения. При необходимости выбирают другой язык ввода и заполняют все поля.
Инфо
Обязательно указывают имя и адрес электронной почты.- Далее нужно описать проблему: то, что не устраивает в качестве полученного товара. Если он не соответствует характеристике на сайте, нужно описать, в чем именно несоответствие.
- Необходимо доказательство – фотография некачественного товара сразу после распаковки.
Представитель Джум может попросить предоставить другие снимки изделия или его частей, а также отправить видеозапись, на которой видны дефекты.
Как на joom вернуть свои деньги обратно
Внимание
Но бывают случаи, когда пришедший товар нас не устраивает, либо мы решили отказаться от покупки до ее получения и хотим вернуть произведенный платеж. В данной статье речь пойдет о том, каким образом в магазине Joom вернуть деньги, в каких ситуациях это возможно сделать до или после получения товара, и как связаться с продавцом.
Популярный китайский интернет-магазин Содержание статьи:- В каких ситуациях возможно потребовать на Joom вернуть деньги?
- Как на Joom вернуть деньги, если с момента заказа не прошло 8 часов
- Как получить обратно денежные средства, если купленный на Joom товар не соответствует заявленным требованиям
- Возврат денег в случае неполучения товара в течение 75 дней
В каких ситуациях возможно потребовать на Joom вернуть деньги? Итак, для начала давайте рассмотрим нестандартные ситуации, которые могут возникнуть при заказе на Joom.
Как вернуть деньги в joom, если товар не пришел или плохого качества?
- в неполной комплектации;
- несоответствующего качества;
- при несовпадении с описанием в карточке.
Еще вы вернете свои деньги, если не дождались заказа в течение 75 дней. Теперь рассмотрим подробнее процесс возврата денег на Joom.
Как на Joom вернуть деньги, если с момента заказа не прошло 8 часов Итак, по каким-либо причинам в течение 8 часов после подтверждения оплаты вы решили отказаться от товара и вернуть деньги. Делайте следующее:- зайдите в “Мои заказы” в мобильном приложении;
- выберите тот товар, от которого хотите отказаться (проставьте в квадратике галочку);
- в информации о заказе пролистайте страницу вниз и нажмите на строчку “Отменить заказ”;
Отмена заказа в течение 8 часов после покупки
- следуйте дальнейшим инструкциям.
Полезно знать: Как отследить посылку с Joom по номеру заказа.
Порядок возврата денег на joom
После проверки, оформления и обработки вашей заявки вам снова придет сообщение о возврате денег, которые будут зачислены на тот же счет, с него оплачивался заказ, в течение нескольких дней. Процедура возврата денег если товар в течение 75 дней не был доставлен Если прошло 75 дней, а вы так и не дождались своей покупки, то выберите нужный товар в меню “Мои заказы” и на вопрос “Вы получили свой заказ?” ответьте “Нет”.
Важно
Неполучение заказа в течение 75 дней Напоследок рассмотрим еще одну ситуацию – вы получили заказ, но в течение 14 дней решили от него отказаться. Откройте спор на Joom, зайдя в “Мои заказы”, и в меню товара, за который желаете вернуть деньги, кликните на кнопку “Вопрос по заказу”.
Бывают случаи когда менеджеры JOOM могут отказать в возврате денег в этом случае если вы конечно считаете что ваши права нарушены стоит обратиться в Центр Защиты Прав Потребителей.Как на joom вернуть деньги обратно: сроки возврата
На сайте Joom достаточно четко и понятно изложен основной алгоритм действий для возврата денежных средств. Это касается и случаев когда покупка не доставлена вам, и когда она не соответствует заявленным характеристикам (качеству).
В случае если заказанный вами товар не пришел в установленный сайтом срок (75 дней с момента заказа, но не более 90 дней) необходимо выполнить ряд действий в своем личном кабинете. Выберете заказ, который не был доставлен в срок и кликните “Нет” в поле с вопросом “Вы получили свой заказ?” После этого заявка на возврат средств будет направлена в службу поддержки сайта.
В случае если вам пришел некачественный товар или совсем другая вещь, выберете данный заказ в разделе «Мои заказы» и кликните на ссылку «Служба поддержки». В появившемся окне укажите всю необходимую информацию, в том числе суть предъявляемых вами претензий и ваши требования.
Как вернать деньг с сайта джума за бракованный товар
В ответ вам придет просьба как можно четче сфотографировать упаковку так, чтобы было видно вес и номер заказа. Так что при получении любой (!) посылки никогда не спешите выкидывать упаковку с ее данными. После проверки, оформления и обработки вашей заявки вам снова придет сообщение о возврате денег, которые будут зачислены на тот же счет, с него оплачивался заказ, в течение нескольких дней. Возврат денег в случае неполучения товара в течение 75 дней Если прошло 75 дней, а вы так и не дождались своей покупки, то выберите нужный товар в меню “Мои заказы” и на вопрос “Вы получили свой заказ?” ответьте “Нет”. Неполучение заказа в течение 75 дней Напоследок рассмотрим еще одну ситуацию – вы получили заказ, но в течение 14 дней решили от него отказаться. Откройте спор на Joom, зайдя в “Мои заказы”, и в меню товара, за который желаете вернуть деньги, кликните на кнопку “Вопрос по заказу”.
Joom как вернуть деньги, если товар не пришел?
Делайте следующее:
- зайдите в “Мои заказы” в мобильном приложении;
- выберите тот товар, от которого хотите отказаться (проставьте в квадратике галочку);
- в информации о заказе пролистайте страницу вниз и нажмите на строчку “Отменить заказ”;
Отмена заказа в течение 8 часов после покупки
- следуйте дальнейшим инструкциям.
Полезно знать: Как отследить посылку с Joom по номеру заказа. Как получить обратно денежные средства, если купленный на Joom товар не соответствует заявленным требованиям Допустим, вы заказали товар, состоящий из нескольких частей (наборы или комплекты изделий), а одна из комплектующих отсутствует в посылке.
Либо продукция оказалась бракованной – пролилось или рассыпалось содержимое, разбился флакон, повреждена одежда или электроника и т. д. В этом случае снова воспользуйтесь мобильным приложением.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Допустим, вы заказали товар, но чуть позже решили отказаться от доставки и вернуть деньги, так как нашли дешевле или вообще уже в данном изделии не нуждаетесь. Если еще не прошло 8 часов с момента подтверждения оплаты, то вы сами сможете вернуть свои деньги. Также вам переведут обратно денежные средства при доставке товара:
- в неполной комплектации;
- несоответствующего качества;
- при несовпадении с описанием в карточке.
Еще вы вернете свои деньги, если не дождались заказа в течение 75 дней. Теперь рассмотрим подробнее процесс возврата денег на Joom. Как на Joom вернуть деньги, если с момента заказа не прошло 8 часов Итак, по каким-либо причинам в течение 8 часов после подтверждения оплаты вы решили отказаться от товара и вернуть деньги.
Возврат товара – частое явление при использовании услуг онлайн-магазина. Покупатель может получить некачественный товар, поврежденный при транспортировке. Сервис Joom обезопасил своих клиентов от подобных ситуаций возможностью вернуть продукцию с дефектом. Но чтобы возврат не создал дополнительных проблем, стоит следовать правилам поставщика. Реклама: Реклама: Основные условия возврата Интернет-магазин гарантирует клиенту частичную или 100-процентную компенсацию потраченных средств в случае покупки продукции с дефектом и полную компенсацию при неполучении заказа. Покупатель также может вернуть посылку, если товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам. При этом должно пройти не более 30 дней с момента получения заказа. Пошаговая инструкция возврата денег Чтобы вернуть стоимость некачественной продукции, нужно обратиться в службу поддержки онлайн-сервиса Joom.Покупка любого товара на Joom через мобильное приложение — это гарантировано низкие цены и страховка каждой посылки, которую можно получить не позднее 75 дней с момента отправки. Если же по любым причинам товар не был доставлен покупателю, существует 100-процентная возможность вернуть деньги в полном объеме.
Достаточно связаться с техподдержкой и оставить свое сообщение и именно поэтому очень важно знать как вернуть деньги за заказ на Joom. Для этого потребуется минимум усилий, поскольку в отличие от других крупных онлайн-порталов, оформление заказа и переписка в чате ведется на русском языке.
Сам Joom предоставляет следующие гарантии: Вследствие наличия подобных гарантий вы обязательно должны знать как вернуть деньги за заказ на Joom. Второй случай, при котором можно возместить расходы, заключается в возврате некачественного товара.
Возврат или обмен товара на джумла
Такие изображения нельзя корректировать с помощью программ – фото- или видеоредакторов, это может стать причиной отказа производителя вернуть деньги. Как сервис возвращает средства клиенту? После того как заявка будет рассмотрена представителями сервиса, статус заказа изменится на «Возмещено».
В течение 14 дней деньги должны быть отправлены на счет, с которого оплатили заказ. Что делать, если покупатель не получил средства? По истечении 14 дней деньги возвращают на счет клиента. Но если покупатель не увидел пополнение платежной карты или Qiwi-кошелька, ему необходимо получить детальную выписку по счету за все дни после изменения статуса заказа. Если информации о поступлении средств нет, нужно прислать выписку в службу поддержки сервиса.
