При обнаружении в инструкции к лекарственному средству опасных для здоровья побочных признаков, он имеет право на обращение в аптеку с целью обмена продукта на другой препарат. Когда изделие было куплено по рецепту, тогда необходимо направить продавцу письменное заявление о том, что не было предупреждения пациента об отрицательных последствиях употребления данного вида лекарства. При покупке средства, опасного для здоровья, имеющего серьезные побочные эффекты, потребителю следует приобщить свидетельские показания. Закон утверждает, что для фармацевта наступает уголовная ответственность, если применение препарата приведет к смерти пациента. Каким образом можно осуществить процедуру замены медпрепарата или его возврата обратно в аптеку? В соответствии с положениями пункта 10.3 Методических рекомендаций при возвращении товара в день приобретения оформляется накладная в двух экземплярах.

Возврат товара в аптеку

Здесь стоит обратить внимание на то, имеет ли недостатки купленный препарат, которые могут проявляться в следующем:

• закончился срок годности;
• дефекты маркировки (не указана дата изготовления, кроме того, она может отличаться от той, которая присутствует на другой стороне упаковки, нет данных об условиях хранения);
• в коробке нет инструкции по применению, или она может быть от другого средства;
• несоответствие описания по форме, запаху, иным характеристикам;
• крышка недостаточно герметична, плохо закрывается или вообще отсутствует.

Если один из указанных пунктов находит свое подтверждение, то можно смело идти в аптеку и сдавать лекарство фармацевту, потому что в этом случае закон о возврате товара разрешает совершить такие действия.

{ первостольник.рф }

Он составляет 2 года со дня приобретения.

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?

Конечно, это возможно сделать даже без кассового документа, но при наличии свидетельских показаний. Но если чек сохранится, то деньги отдадут намного быстрее. Поэтому необходимо сохранять кассовый документ после покупки препарата.

Если руководство аптеки не предоставило ответ на заявление в пятидневный срок, лицо имеет право обратиться в другие органы.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Данные об этих организациях должны быть размещены на информационных стендах аптечных заведений. Что касается сроков обмена продукции надлежащего качества, то они закреплены положениями ст.25 Закона. Так, потребитель имеет право произвести обмен качественной продукции на протяжении 14 дней с момента покупки.


При отсутствии аналогичного товара покупатель может потребовать возврата уплаченной суммы денег. Это требование, должно быть, удовлетворено не позже чем через 3 дня с момента возврата приобретенного товара.

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? товары, не подлежащие возврату

То же самое касается и лекарств, проданных без рецепта – реализовать их без рецепта фармацевт не имеет права. Содержание статьи:

• Что делать, если аптека отказалась возвращать деньги?
• Как быстро происходит замена лекарственных средств?
• Почему аптекам бывает выгодно возвращать лекарственные средства?
• Можно ли вернуть лекарство надлежащего качества?

Что делать, если аптека отказалась возвращать деньги? Если даже доказав свою правоту вы получили отказ то не все потеряно. У вас есть несколько вариантов действий:

1. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
   Заполняется она по стандартной форме жалобы – указываются ФИО отправителя, контакты, условия приобретения товара плохого качества и ваши дальнейшие действия.

Как вернуть в аптеку лекарства

Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, Вы не можете вернуть его назад. Как только пробили чек, возврат невозможен. Но! В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то Вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». В чем может проявляться недостаток лекарств? Если истек срок годности препарата; Если имеет место дефект маркировки (не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают); Если отсутствует инструкция по применению препарата (либо она от другого лекарства); Если описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата.

Возврат и обмен лекарственных средств

На основании этого документа покупатель сможет произвести обмен некачественного товара или получить уплаченные за него деньги. Однако чтобы получить деньги покупателю нужно прийти с чеком, который должен быть заверен директором заведения, как того требует п.4.2. Типовых правил эксплуатации ККМ. В свою очередь, на выданную сумму составляется Акт о возврате денег покупателю (постановление Госкомстата от 25.12.1998 N 132).

Здесь в обязательном порядке должны быть отображены номер и сумма, указанная в чеке. Акт составляют члены специальной комиссии. Если приобретенная продукция возвращается не в день покупки, тогда покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств. После этого бухгалтер составляет расходный кассовый ордер на сумму денег подлежащих возврату.

В обоих документах должны быть указаны ФИО и адрес покупателя, а также его паспортные данные.

Возврат лекарств – операция достаточно редкая, но не уникальная. Однако в последнее время в связи с увеличением количества поддельных и некачественных лекарственных средств на рынке процедура возврата лекарств стала значительно более популярной. Однако во многих аптеках отказываются оформлять возврат лекарств и не отдают деньги, утверждая, что лекарственные средства относятся к тем товарам, которые не подлежат возврату.

Каким законодательством регулируется возврат медицинских принадлежностей и лекарственных средств? При рассмотрении вопроса возврата лекарственного препарата можно столкнуться с двумя государственными документами – 18 статьей “Закона о защите прав потребителя” и Постановлением Правительства Российской Федерации №55. В Постановлении Правительства Российской Федерации №55 дан четкий перечень предметов, которые не подлежат возврату.

Указ о возврате лекарственных средств

Кроме того, если некачественный препарат был принят гражданином и вызвал какие-либо негативные последствия, то человек вправе пойти в полицию и потребовать исключения товара из оборота. Перечень В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят лекарства. При этом не только препараты, а также иные медицинские принадлежности не подлежат возврату.

К ним относятся шприцы или контактные линзы. Трудно даже представить себе ситуацию, когда человек использовал, к примеру, пипетку для закапывания капель в глаза и принес ее обратно, потому что она показалась ему некачественной. Кроме того, нельзя сделать возврат медицинских приборов, потому что они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре.

Фз о возврате лекарственных средств

Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные. Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду. Пример из дела Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву.

При этом он отметил, что данный препарат продается только по рецепту, и нужно подождать некоторое время, пока он появится в продаже. Гражданка, не дожидаясь этого, попросила работника аптеки посоветовать ей что-нибудь от ее недуга, на что последний предложил ей дорогостоящее лекарство в форме таблеток. После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает. Она обратилась в аптеку с просьбой о том, чтобы ей сделали обмен на другое лекарство. Но фармацевт, ссылаясь на то, что это запрещено по закону, ей отказал.