Законодательная база В законе «О защите прав потребителей» устанавливается право покупателя на своевременное устранение поломок и недостатков товара за счет фирмы-изготовителя, а ряде случаев – и самого продавца. По закону, изготовитель самостоятельно устанавливает срок, в течение которого он ручается за исправность своего товара и гарантирует бесплатное устранение неисправностей. Это может быть как 1–2 месяца, так и несколько лет. Кроме того, продавец имеет право установить дополнительный срок, увеличивая период предоставления бесплатных сервисных услуг. Он принимает на себя обязательства по устранению неполадок и выплате различного рода неустоек. Изготовитель может и не указывать срок, в течение которого возможен гарантийный ремонт.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Достаточно часто потребитель, делая покупку, спустя некоторое время обнаруживает незамеченную ранее неисправность или поломку. За потребителем закреплена правовая возможность гарантийного ремонта продукта.
Все расходы по ремонту товара, находящегося под гарантией, лежат на продавце или организации, производившей продукцию или ввозившую на территорию страны. Содержание статьи:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Закон о защите прав потребителей — срок гарантийного ремонта

• Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания;
• Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, с сенсорным экраном;
• Системные блоки, компьютеры стационарные и ноутбуки;
• Лазерные и струйные МФУ и мониторы;
• Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки;
• Телевизоры и проекторы;
• Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и прочее;
• Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электоплиты, духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Покупатель имеет право осматривать товар, может потребовать демонстрацию или проверку работоспособности.

Forbidden

В первые 15 дней после покупки мы можем, обнаружив в машине любой дефект, требовать либо ремонта, либо обмена на аналогичную модель, либо возврата нам наших денег. После этого срока можно рассчитывать только на ремонт.

Внимание

Хитрые дилеры, зная, что предельный срок — 45 дней, пишут в документах, что машину взяли на диагностику. Поэтому очень важно сдать авто именно в ремонт. Что следует делать Для этого в адрес продавца составляется претензия в 2 экземплярах, на своем — добиваемся подписи принявшего.

Инфо

Излагаем ситуацию, требуем устранения проблемы, ссылаемся на соответствующие статьи. Всяческие проверки, диагностики, экспертизы, ожидание запчастей — все это продавцы обязаны успеть сделать за контрольный срок.

Срок гарантийного ремонта

Закона «О защите прав потребителей» о максимальном сроке ремонта в 45 дней, указывается, что товар не отремонтирован по состоянию на дату написания претензии.

• Ссылаясь на статью 23 об уплате неустойки в размере 1% цены за каждый просроченный день, важно прописать сумму пени на дату оформления претензии.
• Следующий шаг – высказывание требований покупателя: завершение гарантийного ремонта в ближайшее время, выплата неустойки, образовавшейся до последнего дня ремонта, компенсация морального вреда.
• Ставится подпись и дата.
• Образец претензии в связи с нарушением сроков проведения гарантийного ремонта. к содержанию ↑ Ответственность Чем грозит несоблюдение срока? Через десять дней после подачи претензии при невыполнении высказанных условий покупатель может подать заявление в суд с целью защитить свои потребительские права.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Важно

Дело в том, что срок ремонта отсчитывается именно с обращения, а не с реального начала работ. При передаче машины в салон обязателен акта приема-передачи.

Теперь о сроках Сроки гарантийного ремонта автомобиля устанавливаются продавцом исходя из логики времени, требуемого на ликвидацию поломки. Иногда автосалон любым путем затягивает время ремонта.

В этом случае автовладельцу может потребоваться юридическая помощь. Предельные сроки регламентируются все тем же Законом о защите наших с вами потребительских прав.

Всё о гарантийном ремонте товара

Расходы на нее возлагаются на того, кто выдвигает претензии. При несогласии с ее выводами следующим этапом борьбы за собственные права будет ваше обращение в суд.

Но если суд решит, что потребитель виновен в порче товара, тому предстоит полностью возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара. Ремонт автомобиля Если гарантийный срок обозначен изготовителем в сервисной или гарантийной книжке (что бывает в большинстве случаев), он распространяется на все детали.
При любой поломке машине полагается бесплатный ремонт (если не будет доказано, что произошел естественный износ). Потребуется составить письменное заявление с тщательным описанием всех дефектов и требованием их немедленного безвозмездного устранения.


Подают его непосредственно в салон продажи. Запаситесь копией с отметкой о получении, датой и данными принявшего лица.

Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники

Если указанного времени не хватило, то с согласия обеих сторон могут быть установлены новые сроки для проведения ремонта. Стоит помнить, что какие-либо обстоятельства, даже отсутствие деталей в сервисном центре, не являются причиной для переноса срока.

При нарушении срока вы также имеете право рассчитывать на выплату пени в размере 1% от стоимости вашего изделия. При этом пеня насчитывается ежедневно. Расчет суммы неустойки производится до завершения ремонтных работ.

Подменный товар на время гарантийного ремонта В пункте 2 статьи 20 указано, что в случае сдачи изделия на ремонт по гарантии потребитель может изъявить желание получить заменой товар. Он выдается на тот период, пока оригинальный товар находится в ремонте.

По определению, замена должна обладать теми же характеристиками, что и оригинал.

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Статья 18 Федерального Закона описывает право покупателя, обнаружившего поломку приобретенного товара в сроки гарантийного периода, обратиться для решения вопроса к продавцу или изготовителю (представителю, импортеру, предпринимателю). Статья 19 оговаривает сроки предоставления запросов по поводу недостатков полученного товара. Закон констатирует, что гарантийный период начинается с даты продажи изделия покупателю. Делается оговорка, что гарантийный временной отрезок может предусматриваться конкретными пунктами соглашения.

Статья 20 ФЗ, защищающего потребительские права, конкретизирует особые процедурные и временные моменты процесса ликвидации неисправности. Статья 23 определяет обязательства продающего или иного уполномоченного лица за соблюдение сроков реализации требований покупателя.

Максимальный срок гарантийного ремонта предусмотренный законом о защите прав потребителей

Обычно такое соглашение продиктовано необходимостью продавца (или сервисного центра) заказать и доставить нужные для ремонта детали. При этом такая необходимость не считается уважительной причиной для безоговорочного продления сроков гарантийного ремонта.

В любом случае, соглашаться на продление сроков или нет, это право каждого человека. На время проведения гарантийного ремонта, покупатель вправе потребовать предоставления похожего товара с аналогичными свойствами для временного пользования. Нередко недобросовестные дилеры пытаются продлить сроки выполнения гарантийного ремонта путем введения клиента в заблуждение, что срок рассчитывается рабочими днями. Это миф! Если вам такое сказали в сервисном центре, смело возражайте, так как про рабочие дни в законодательстве указания нет. А вот по аналогии нормы права, сроки в гражданском законодательстве исчисляются обычными календарными днями.

Сроки гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей

Это фены, грелки, электрические щетки для зубов, электробритвы и т.д.

• Электрические приборы, предназначены для приготовления пищи.
• Оружие — как холодное, так и огнестрельное, его комплектующие.

Если подменный товар не был выдан, то ежедневно насчитывается пеня в размере 1% от стоимости товара, которая затем выплачивается потребителю. Стоит обратить внимание, что зачастую выплаты такого характера можно получить только в судебном порядке или же пригрозив компании судом.

Получение товара после ремонта После того как ремонт выполнен, вам должны вернуть вещь. При этом работники сервисного центра должны позвонить вам или сообщить каким-либо иным способом, что вы можете забрать изделие. Забирая вещь, необходимо тщательно осмотреть ее — нет ли новых недостатков, которых ранее не было, цел ли предмет (отсутствие царапин, сколов).

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей 2017

Гарантийный срок товара Гарантийный период изделия, как и продолжительность его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. На случай, если день продажи невозможно установить, исчисляется со дня изготовления товара. Но для тех изделий, которых не совпадает момент покупки с временем их использования, время исчисляется иначе.Пример: Купили шубу летом, а носить будете зимой и т.д. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности Если на покупку не установлена гарантия или время в течение которого изделие можно считать пригодным для использования, покупатель может предъявить претензию при условии, что дефекты обнаружились не так давно. В пределах 2-х лет со дня покупки.