ООО «Деловые линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 1 места, весом 91 кг, объемом 0,37 м3 из г. Набережные Челны в г. Екатеринбург. Менеджером ООО «Деловые линии» г. Набережные Челны Павловой Светланой был заявлен срок доставки- 3-4 дня. Срок, указанный на сайте http://dellin.ru — 26.12.10. 27 декабря к нам обратился наш клиент, с вопросом, когда доставят его груз. Но после того, как 29 числа груз не доставили до клиента, мы позвонили еще раз. Оператор сообщил, что груз потеряли на складе, ищут, и скорее всего выдадут только 11 января 2011г. После требования разобраться, от ООО «Деловые линии» последовало предложение написать претензию в претензионный отдел, что мы и сделали. Фактически прошло – 16 календарных дней с момента отправки груза.

Как написать претензию в деловые линии?

Написать отзыв Имя: Написание фамилии не допускается. Город: Тип отзыва: Положительный Нейтральный Отрицательный Отзыв: Скрытое поле*: * Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор). E-mail: Не будет отображаться на сайте.Служит только для проверки модератором.
Номер одной накладной: Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123 Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru Обратная связь | Наши баннеры | Расчет доставки для интернет магазинов © ООО «Айсден», 2006-2018 Курс ЦБ на 28.05.2018 1 USD = 61.67 руб. 1 EUR = 72.12 руб. 1 GBP = 82.31 руб. Стоимость доставки Универсальный калькулятор доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Раздел "претензии" в личном кабинете

В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.
Добрый деньКуда обратиться с актом, составленным на терминале Пушкино Кудринское шоссе 2 АПолучили груз-новогодние подарки При получении нам сразу обьявили, что упаковка нарушена и не хватает по весуКакие мои действия по получению компенсации ?Куда обращаться с актом, который составили на месте ? Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки!!! 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления. В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем!!!!!!) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути.

Деловые линии — претензионный отдел

И еще оказалось что в этой шарашкиной конторе абсолютно нет людей, которые бы контролировали работу менеджеров или вообще за что либо отвечали и владели информацией. Нет таких, есть мифические менеджеры раскиданные по всей России, которые ничем помочь не могут и вам обязательно кто-то должен перезвонить. Подошло время платного хранения, мне никто так и не звонил.


Набираю 0520, в 15 раз объясняю свою ситуацию очередному мифу, говорю о том что в течении какого времени будет рассмотрен мой вопрос, регламента решения вопросов нет, вам позвонят.»А как же быть с хранением? Пока не будет решен вопрос за хранение платить не нужно. Это точно? Точно! т.е. вы мне гарантируете что за хранение пока рассматривают мой вопрос мне платить не нужно.

Деловые линии подача претензии

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо…

Деловые линии подать претензию

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями. к содержанию ↑ Отправителю При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа. Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба.
Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку.

Деловые линии куда жаловаться

Подошло время платного хранения, мне никто так и не звонил.Набираю 0520, в 15 раз объясняю свою ситуацию очередному мифу, говорю о том что в течении какого времени будет рассмотрен мой вопрос, регламента решения вопросов нет, вам позвонят.»А как же быть с хранением? Пока не будет решен вопрос за хранение платить не нужно. Это точно? Точно! т.е. вы мне гарантируете что за хранение пока рассматривают мой вопрос мне платить не нужно. Как написать претензию в деловые линии? Деловые линии Отзывы и жалобы 1 2 3 4 5 6 7 8 …..
204 205 206 207 208 209 Марина Москва 25.02.2018 Проверено администрацией Срок доставки: 8 дней Отвратительная работа компании, второй раз связалась и зареклась! В прошлый раз отправитель не сразу указал доставку до адреса, так сколько труда стояло выяснить, что нужно сделать и как получить груз.

Деловые линии претензионный отдел

Переправляла данной транспортной компанией комод,купленный в Вологде.Продавец сама упаковала его в пеноплен,обмотала скотчем,переложила пенопластом.Оплатила паплетный борт.В итоге привезли груз перевернутый,т.е. Обратная связь Анна (Россия, Москва): Получила груз по накладной 15-00083315501, в счете выставили сумму за забор груза, эту услугу я не заказывала, заказывал ее отправитель на свою базу(забрать большое количество заказов для разных людей) и оплачивать он ее должен был. Менеджер компании ДЛ выставила каждому человеку сумму за забор груза, как будто не один раз машина туда приезжала, а за каждым заказом по отдельности,на контакт менеджер дл не идет! на письма и звонки не отвечает.пишем письма вместе с отправителем, она их игнор… читать подробнее… 29.05.2015 подана от Слава (Россия, Екатеринбург): Купил запчасти: Капот и козырёк солнце защитный в п.Кириши.

Важно Итого пришлось платить дополнительно за доставку между терминалами и за хранение на складе, про нервы я вообще молчу. Правда, потом признали 300 руб переплату, хоть на том спасибо. Сейчас история повторяется — груз идет с москва юг на терминал шереметьево — 4й день! и еще не прибыл (реально 2 часа езды, ну 4, если с пробками)… Слов нет и никто не может ничего сказать, каждый день звоню и слышу, что у менеджеров выходной, связать не можем, груз в пути.

Жалобы на «ооо «деловые линии»» Извиняюсь приврал, было одно письмо с текстом, что то вроде: «Вашим вопросом занимаются.» Так заниматься можно и целый год. Можно же извиниться и объяснить по телефону либо письмом, мол внутренняя ошибка и все вытекающие. Так нет, нужно же усугубить. В последний раз работаю с этой транспортной и ни кому не советую.

Ошибки у всех бывают, но зачем усугублять. Все люди и все всё прекрасно понимают.

Претензии в деловые линии куда отправлять

Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью. Долгожданная деталь — испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности. Как написать претензию в Деловые линии? После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения :

1. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
2. Свяжитесь с отправителем.
3. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию.

Будьте добры, укажите это в акте претензии.»Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью. ИтогДолгожданная деталь — испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности.Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут. Фурманова, 2 Россия Ответить на жалобу Сортировать: Дата Дата Дата Решённые Недействительные  Комментарии Не могу найти электронный адрес этой компании, чтоб выслать претензию.