В обычном стандартном порядке можно осуществить возврат в том случае, если на ваш поезд не предусмотрена онлайн-регистрация, или если вы еще не успели пройти ее. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет (а также на сайте Туту и других), по обычной схеме возможен также, если вы все же прошли электронную регистрацию, но до отправления состава остается больше шестидесяти минут. Если вы, покупая билет, использовали при оплате карту, средства будут возвращены на эту карту в срок от семи до тридцати календарных дней. Если же вы прибегали к другим методам оплаты (например, через системы электронных денег), сумму за возвращенный билет вы можете получить наличными средствами в кассе любого вокзала. Все эти правила действуют при возврате любых жд-билетов на поезда, следующие по территории нашей страны (к примеру, поезд «Сапсан»).
Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
- Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта – деньги возвращаются не полностью.
- Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.
- Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни – деньги возвращаются за непроследованное расстояние.
✔ Какие билеты можно вернуть? Независимо от дальности следования вернуть можно:
- Электронные билеты – через сайт или ж/д кассу.
- Бумажные билеты – через любую ж/д кассу при наличии удостоверения личности и самого билета.
- Абонементные проездные на пригородный транспорт – возвращаются в билетную кассу (пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа).
При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть.
Как вернуть электронный билет ржд?
Вернуться к содержанию ↑ ○ Комиссия за возврат За каждый билет в случае его возврата взимается сбор в размере 192 руб. 70 коп. (если поездка планировалась по России или в страны ближнего зарубежья). За возврат билетов в дальние страны, взимается по 10 евро за билет (по банковскому курсу в день возврата). Кроме того, не вернутся комиссии платежных систем и сервисные сборы за онлайн покупку проездных документов.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Из-за очереди перед кассой не успел сдать билет на поезд и теперь его не принимают. Во время моего ожидания кассир постоянно куда-то уходила и принимала по 1-2 человека каждые 30-40 минут. Могу ли я доказать, что это вина кассира и вернуть свои деньги? Да.
Вам требуется написать претензию перевозчику. На это у Вас есть полгода со дня отправления транспорта. Обратитесь еще раз в кассу и поинтересуйтесь, куда следует отправить жалобу.
Правила претензионного возврата
Следует разобраться, можно ли сдать билет на электричку. Содержание
- Законодательная регулировка
- Условия возврата
- Когда возвратить нельзя
- Заявление на возврат: нужно ли составлять
- Что делать, если средства не возвращают
- Заключение
Законодательная регулировка Пассажирские и грузовые перевозки по железной дороге регулируются действующим законодательством.
Правила возврата бумажных и электронных жд билетов
В случае неиспользования билета из-за болезни или другого непредвиденного обстоятельства, необходимо предъявить документальное подтверждение этому факту. Например, справку от врача. Вернуться к содержанию ↑ ○ Возврат до отправления поезда. Наиболее простой вариант – своевременный возврат билета задолго до поездки.
Так получится больше денег сэкономить на возврате. Рассмотрим, в какой период следует сдавать билеты и сколько денег можно вернуть. ✔ По российским маршрутам. Вернуть полную стоимость билета (кроме комиссии за возврат) можно: «При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда» (п. 85 Правил № 473).
Алгоритм действий при возвращении билета в электронном варианте через кассу:
- Показать кассиру номер электронной заявки или контрольный купон.
- Предоставить паспорт (или какой-либо другой документ, подтверждающий личность). Данный документ должен фигурировать в электронной заявке, а также в самом проездном документе.
- В ситуации, когда регистрация в электронном виде уже завершена, ее можно аннулировать не позднее, чем за 60 минут до отъезда железнодорожного транспорта.И в первом, и во втором случае денежные средства за возвращенный электронный билет будут зачислены только на то платежное средство, с которого они были сняты при покупке.
Крайний срок сдачи подобного вида проездного документа составляет три часа.
404
- Подойти к кассе на Ж/Д вокзале.
- Представить кассиру паспорт и приобретенный ранее билет.
- Потребовать возврата средств, сославшись на отсутствие поезда в течение часа.
В случае отмены поезда без предупреждения, действовать необходимо таким же образом.
По закону кассир обязан возвратить клиенту средства, которые он внес в счет уплаты проезда. Отказ в данном случае будет неправомерным. Если кассир все же отказывается возвращать средства, можно писать заявление. Оно составляется на имя руководителя станции.
В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов
Правил покупки электронных билетов).Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования). После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Когда можно сдать билет на электричку
- Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
- Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
- Устав ж/д транспорта.
- Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.
Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты.
Как же происходит возврат проездных документов в электронном варианте? Следует отметить, что сдать такой билет можно не только в привокзальной кассе, но и на сайте РЖД, или же на странице интернет-ресурса, где был приобретен данный документ. Алгоритм действий при возврате электронного билета с помощью сайта РЖД:
- Войти в окно под названием «личный кабинет».
- Найти вкладку «Мои заказы», один раз кликнуть по ней.
- Нажать на окошко «Запросить статус билетов».
- Активировать графу «Оформить возврат».
Однако если на момент попытки оформления возврата электронного проездного документа на билетном бланке уже имеется посадочный купон, желаемая операция не будет произведена.
