Если в ходе проверок выяснится, что действия Управляющей компании незаконны, вы можете обратиться с иском в суд и потребовать перерасчета и возмещения убытков. Помимо этого, Вы можете обратиться в жилищный комитет за разъяснениями суммы платежей за теплоснабжение. Вопрос: Обратился в мастерскую по ремонту, чтобы починить будильник. Его сделали, но через три дня он опять сломался. Я обратился повторно в эту мастерскую, его приняли, бесплатно отремонтировали, но он опять сломался через два дня, причём, стрелки будильника просто напросто «повисли». Что мне теперь делать? Ответ: Очевидно, что в данном случае речь идёт о ненадлежащем качестве выполненных работ, а точнее, оказанных услуг по ремонту часового механизма. В соответствии с ч.1 ст.

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Х «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» вышеуказанных Правил:– при обнаружении нарушения потребителю необходимо уведомить диспетчерскую службу письменно либо устно. Факт обращения в обязательном порядке регистрируется в диспетчерской. При обращении нужно указать Ф.И.О., адрес, описать суть проблемы.– сотрудник диспетчерской службы также сообщает свои данные, номер зарегистрированного обращения, время регистрации.
Если причины нарушения сотруднику известны, то он обязан сообщить их потребителю, сделав об этом соответствующую отметку.– если причины нарушения данной службе неизвестны, то факт должен быть ею проверен. Для этого с потребителем согласовывается время проверки, которая, в соответствии с п. 108 Правил проводится не позднее, чем через 2 часа после обращения.

Основные права потребителей в сфере жкх в 2018 году.

Помогите разрешить ситуацию! Как нам действовать? Ответ: Здравствуйте! Данный вопрос регулируется “Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), “Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда” (Утверждены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Для того, чтобы иметь возможность перерасчёта платежей за оказание коммунальных услуг ненадлежащего качества, следует действовать в соответствии с положениями “Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”. Согласно ч.

“обращения потребителей”. отключают отопление.

В конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе жалоба будет считаться анонимной и рассмотрена не будет. 6. Постарайтесь обязательно сослаться в своей жалобе на законы или другие нормативные акты. Это придаст вашей жалобе вес и заставит чиновников работать.


С чего начать? У вас дома случилась неприятность. Нет горячей воды, сломался кран или еще что-нибудь. Вы обратились в ЖЭС и подали заявку. Запишите время, когда вы обращались, а также фамилию и должность того, кто принял вашу заявку. Если прошел срок, в течение которого должны быть приняты меры, а никаких действий не предпринято, вам необходимо написать претензию.
Начальнику ЖЭС (ЖЭУ, РЭУ) № ; района от гр. , проживающего по адресу: ПРЕТЕНЗИЯ С » » г. я проживаю в доме, обслуживаемом вашей организацией (ордер от № ).

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги? Ответ: Если Вас не устроило качество предоставления услуги, и факт того, что услуга была оказана некачественно подкреплен доказательствами (установлен независимой экспертизой специалиста), то Вам необходимо обратиться с претензией в парикмахерскую, а в случае неудовлетворения ваших требований – в суд. Вопрос: На днях я получил квитанцию об оплате за водоснабжение. Стоимость услуг за водоснабжение на хозяйственные нужды очень высокая! Подскажите, как бороться с подобными поборами? Ответ: Для начала, Вам следует обратиться в управляющую компанию с заявлением, о разъяснении порядка расчёта стоимости и взимания денежных средств за услуги по водоснабжению.

Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг (шехтер а.и.)

Важно

Претензия направляется таким образом, чтобы у Вас остался след от её подачи: либо виза о приеме на втором экземпляре, либо уведомление о её вручении почтовой службы. Жилищная инспекция осуществляет государственный контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, отвечающих требованиям стандартов качества в соответствии с Положением о Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга (утв. постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 23 ноября 2004 года № 1849). Таким образом, вопросы, касающиеся предоставления коммунальных услуг и их качества, а так же внесения платы за жилое помещение, коммунальные услуги, капитальный ремонт (начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, двойные платежки, капитальный ремонт) относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции.

Если Вы преднамеренно и незаконно были уволены с работы, то не стоит поддаваться панике. Причина может крыться в сокращении штатов, что отнюдь не зависит от качества выполнения Вами должностных обязанностей. Сейчас финансовый кризис выступает одной из актуальных проблем для мирового сообщества.

Поэтому проблема незаконного увольнения может касаться не только одного человека, но и целых групп людей. При этом стоит сохранить здравый рассудок и начинать мыслить позитивно и не жалеть себя, не замыкаться в себе. Стоит просто расслабиться и наслаждаться появившимся свободным временем, что позволит привести в полный порядок свои мысли и разумно продумать дальнейшую стратегию выхода из данной жизненной ситуации.
Основные права.

Право защита потребителей по отоплению в спб

Конец аналогичен жалобе № 1. 4. ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ Начало аналогично жалобе № 1. На протяжении длительного времени придомовая территория дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым образом: 1. Не подметается придомовая территория. 2. Не производится своевременно уборка снега и сколка льда.

3.

Нет мусорных урн. 4. Нарушена гидроизоляция дома. 5. Не организованы (засорены) стоки на проезжей части около дома. 6. Отсутствуют (сломаны) скамейки около подъездов. 7. Мусоросборники находятся на необорудованных площадках.

8. Мусоросборники находятся в недопустимой близости к жилым домам. 9. Не вывозится длительное время мусор, который разносится ветром по придомовой территории, чем создается хроническая антисанитарная обстановка. 10. …………………………………. . Конец аналогичен жалобе № 1. 5.

На протяжении длительного времени чердак и крыша дома, в котором мы проживаем, содержатся недопустимым образом: 1. Длительное время не устраняются протечки кровли. 2. Не ремонтируются водосливные устройства и карнизы, из-за чего вода стекает по стенам дома. 3. Не заперта дверь на чердак, и там постоянно живут лица БОМЖиЗ.

4. …………………………………. .

Конец аналогичен жалобе № 1. 3. ПО ПОВОДУ СОСТОЯНИЯ ПОДВАЛА Начало аналогично жалобе № 1. На протяжении длительного времени подвал дома, в котором мы проживаем, содержится недо- пустимым образом: 1. В нем весь год комары, тараканы, блохи и т.п.. 2. Дверь в подвал не закрыта на замок, и в подвале весь год живут лица БОМЖиЗ.

3. Из подвала идет неприятный запах в подъезд. 4. В подъезде держится повышенная влажность. 5. В квартирах держится повышенная влажность. 6. …………………………………. .

Внимание

Однако, по согласованию, может быть назначено и иное время.– по завершении проверочных мероприятий составляется итоговый акт, в котором в обязательном порядке указывается наличие либо отсутствие факта нарушения, методы проведения замера, время, адрес и т. д.– количество копий актов должно соответствовать количеству заинтересованных сторон, участвующих в проверке, при этом один экземпляр остаётся у потребителя, второй, соответственно, у исполнителя. Согласно п. 60 Правил при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением. Например, согласно п. 15 приложения N 1 температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже + 18°С (в угловых комнатах – + 20°С).

Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных постановлением правительства РФ от 26.09.94 № 1099, за нарушение установленных договором сроков устранения недостатков в качестве предоставляемых услуг при превышении допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен в днях, и 1% за каждый час просрочки, если срок или перерыв определен в часах. В том же постановлении говориться, что «потребитель имеет право не производить оплату услуг на время перерывов, сверх установленных договором. При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда».


В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

Инфо

Прокурору района города от Петрова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: (индекс, почтовый адрес) ЖАЛОБА на неправомерное бездействие должностных лиц Территориального управления района. » » 200_ года я направил жалобу (указать о чем) главе Территориального управления района. С момента получения моей жалобы в Территориальном управлении прошло уже 40 дней, но в нарушение законодательства РФ я до сих пор не получил письменного ответа в установленный законом срок. Прошу на основании вышеизложенного провести прокурорскую проверку по факту нарушения законодательства России и принять меры по отношению к виновным должностным лицам.