Каждый человек в жизни делает множество покупок бытовой техники, электроники. Приобретая необходимое устройство, мы всегда надеемся, что оно прослужит нам максимально долго и технических проблем связанных с его эксплуатацией у нас не возникнет. Однако, к сожалению, качество некоторых товаров иногда желает лучшего, и в скором времени после покупки они выходят из строя. При таких обстоятельствах приходится тратить свое время на сдачу покупки в сервисный центр для гарантийного обслуживания, и обходиться без нее определенный срок. Хорошо, если прибор отремонтируют быстро. Но что же делать, если срок ремонта превысил 45 дней? Многие не обращают на это внимания. Некоторые просто не знают, как добиться справедливости и найти выход из сложившейся ситуации. Рассмотрим пример из практики юристов Правового Центра «Аргумент Плюс».

Прошло 45 дней гарантийного ремонта. что делать?

Но нахожу разную информацию какие дни все таки считаются: только рабочие или полностью календарные (независимо выходные или праздники). Помогите пожалуйста разобраться! В законе точной формулировки не нашла, там написано так «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней». Ответить с цитированием

• 24.07.2013 20:29 #2 Все сроки, предусмотренные законом, считаются в календарных днях.

  Свободный художник Ответить с цитированием

• 25.07.2013 21:59 #3 Скажите пожалуйста, а где именно в законодательстве прописана данная норма? Уточняю для того, чтобы в салоне могла сослаться на какую-то пределенную статью или пункт закона/постановления. Дело в том, что они там говорят о 45 рабочих днях!!! Ответить с цитированием
• 25.07.2013 23:10 #4 См. ГК РФ. Статья 190.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили

Евгений, г. Ижевск. Благодаря юристам Правового Центра “Аргумент Плюс”, Евгений в скором времени в полном объеме получил назад потраченные на покупку телефона деньги. Что же делать, если ремонт длится более 45 дней? Чтобы помочь тем людям, которые попали в подобную ситуацию, разберемся как надо себя вести при этом. Полезные советы в случае превышения максимально допустимого срока ремонта товара 1.

Ремонт техники по гарантии более 45 рабочих и календарных дней

Претензия, составляемая при несоблюдении сроков проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание Передача товара на гарантийный ремонт осуществляется посредством написания заявления. Оно передается вместе с товаром продавцу или менеджеру сервисного центра. Кроме заявления вам необходимо представить исполнителю чек, выданный при покупке товара, гарантийный талон, все технические документы, а также аксессуары, которые идут в комплекте.
Передав товар на сервисное обслуживание, вы можете ждать возврата товара в течение установленного срока, но не более 45 дней. Если все сроки просрочены – пишите претензию. Скачать бланк претензии при нарушении сроков гарантийного ремонта Данный документ должен содержать определенную информацию:

• название организации и ее юридический адрес.

Forbidden

Что дает покупателю несвоевременность ремонта по гарантии Превышение 45-дневного срока ремонта товара дает покупателю право заявить следующие требования:

• взыскания неустойки за просрочку ремонта без расторжения договора купли-продажи товара;
• замены товара;
• уменьшения цены товара;
• расторжения договора покупки товара и возврата его стоимости.

Нарушение продавцом срока ГР на руку покупателю технически сложного товара с недостатками, поскольку его возврат по истечении 15 дней с даты приобретения возможен только при наличии определенных обстоятельств, установленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней?

Ответить с цитированием

• 22.08.2013 00:15 #9 Сообщение от ВалерийГ после 45 дней гарантийного ремонта.. если магазин не успел произвести гарантийный ремонт и не желает возвращать деньги за телефон или предоставлять замену изделия.. какие действия покупателя? телефон нужно забрать с сервисного центра? и готовить иск в суд? Готовьте иск в суд. Образцы исковых заявлений в разделе САМОЗАЩИТА Свободный художник Ответить с цитированием
• 22.08.2013 00:21 #10 Сообщение от Коренева Наталья . в ответе было указано, что основными потребительскими свойствами сотового телефона (хотя я приобретал смартфон!) является наличие возможности совершать исходящие и принимать входящие вызовы, а также возможность отправки и получения коротких текстовых сообщений sms, и что такой товар в момент моего обращения был мне предоставлен. С этим в суд.

Прошло 45 дней

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Тема: ремонт по гарантии не более 45 дней — каких рабочих или календарных????

Если вы также не сгораете от желания получить взамен новую технику, качество которой вас настораживает, обратитесь к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, потраченных на приобретение товара в их магазине. Возврат денег осуществляется в течение 10 дней после письменного обращения покупателя. Перечисленные временные нормы установлены на законодательном уровне.
Никто не имеет права нарушать данные нормы. В том случае, когда к вашим требованиям отнеслись несерьезно и не спешат их выполнять, обратитесь в отдел по защите прав потребителей. Такие отделы чаще всего находятся при администрации города или другого населенного пункта. В крайнем случае, обратитесь в суд (сделать это можно при том условии, что вами был соблюден досудебный порядок решения проблемы).

Об этом я узнал когда пришел в Офис продаж МТС для полного досрочного погашения рассрочки/кредита 30.06.2013 г., на тот момент уже были начислены проценты, хотя еще и не прошло месяца. И мне пришлось оплатить сумму договора с этими процентами. В итоге я оплатил 8586,30,где 8501,29 руб. сумма погашения кредита, 85,01 руб.
комиссия за погашение кредита.В течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки: теряет сеть, зависает при ответе на звонок/входящий вызов, перезапускается в режиме ожидания, не всегда срабатывает сенсор на дисплее, не срабатывает мелодия звонка.«09» июля 2013 г. сдал в Офис продаж ЗАО «РТК» находящийся по адресу Ростовская область, г.Волгодонск, ул. 30 лет Победы, дом 22, для проведения гарантийного ремонта изделие, что подтверждается квитанцией №U021-2013-00089.12.07.2013 г.

По истечении 45 дней гарантийного ремонта что можно потребовать

Сейчас рано дергаться. Еще не известно состояние с ремонтом. Может быть, что недостаток будет признан эксплуатационным или его «не обнаружат». Тогда требование подмены будет признано не правомерным и вопрос о пени отпадет.