Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Lavka-Rukodelia.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. 2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8-800-700-64-26 (бесплатно со всех регионов России). Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

Правила возврата

Как правильно это сделать? Читайте в статье. Содержание статьи:

• Закон о защите прав потребителей
• Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?
• Какие игрушки вернуть можно?
• Порядок действий при возврате
• Сроки
• Если продавец отказывается производить возврат

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами:

• Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
• Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е.

Сертификация набора для творчества

РОССИЙСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ СЕРТИФИКАЦИИ Центр сертификациипродукции итоваров Главная Вопросы-ответы Сертификация набора для творчества СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И ТОВАРОВ «РОССИЙСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ СЕРТИФИКАЦИИ» ЭКСПЕРТ ПО СЕРТИФИКАЦИИ ОЦЕНИТ РОССИЯ 8 800 555-36-77 СТОИМОСТЬ И СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ МОСКВА 8 495 778-78-62 Узнать стоимость и сроки Нужно ли сертифицировать (или получать иные документы) набор для творчества, в состав которого входит: акриловые краски, кисточки, плашка из фанеры с гравировкой для раскрашивания (на обратной стороне плашки — виниловый магнит). На каждую продукцию в отдельности есть сертификат соответствия.

Это будет общий набор, под одним названием. Подскажите, пожалуйста, стоимость сертификации, сроки. Спасибо! Юлия Добрый день, Юлия.

Возврат товара

При возврате товара для творчества надлежащего качества, Lavka-Rukodelia.ru вернет его стоимость (за вычетом стоимости доставки, если сумма невозвращаемых товаров с текущего заказа меньше суммы, при которой доставка осуществляется бесплатно) не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара для хобби к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8 800 700 64 26.


Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар для рукоделия не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Реализация в магазинах и интернет-продажи. личный опыт

Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете осуществить возврат почтовой пересылкой: 127224 Москва ул.Широкая, д. 17/1, ИП Зюзина — Лавка Рукоделия . Чтобы вернуть товар в lavka-rukodelia.ru почтовым отправлением, оформите в отделении почты документ «ф.

107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Пример этого документа можно посмотреть на сайте Почты России, открыв эту ссылку.
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его здесь. Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам.

Необходимо ли получать сертификат на наборы для детского творчества?

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией.

*возврат набора для вышивания дополнила

Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение. Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Вам направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара

1. Заполните соответствующее заявление:
   • Заявление на возврат товара надлежащего качества
   • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

   В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним указанных в заявлении способов.

Можно ли слать набор для творчества

Возврат и обмен товара надлежащего качества 2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества 3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара 4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара для рукоделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Порядок действий при возврате Порядок действий при возврате Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
• Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

• Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет аннулирован в lavka-rukodelia.ru Если с момента передачи товара в lavka-rukodelia.ru прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8-800-700-64-26 (бесплатно со всех регионов России). Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации. Претензии по качеству принимаются в случае, если Покупателем соблюдались условия использования и ухода за товаром.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.