Но имейте в виду, если чека у покупателя нет, и иных документов, подтверждающих оплату тоже нет, то вы все равно не можете отказать покупателю в его законном праве на возврат. Иные доказательства, способные подтвердить покупку изделия в данном магазине. Если вам необходимо доказать факт покупки, а чека нет, то используйте:

• показания свидетелей;
• части упаковки, на которой есть специфическая отметка, к примеру, с фирменным названием, логотипом, эмблемой магазина;
• запись с приборов видеонаблюдения, которые фиксировали момент совершения сделки купли – продажи.

Чем можно удостоверить личность покупателя? Часто при совершении возврата денег покупателю, продавец просит предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Тем не менее, договор розничной купли – продажи, это договор публичный.

Оформление документов при возврате товара

Важно

Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться. Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Апреля, 2013 Гражданско-правовые отношения продавца и покупателя товаров регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 30 «Купля–продажа»), Федеральным законом от 28.12.09 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей», прочими федеральными законами, примыкающими к ним нормативными правовыми актами РФ, законами, а также нормативными правовыми актами субъектов Федерации. Право собственности на товар переходит к покупателю во время его передачи (ст.
223

Инфо

ГК РФ). Иной порядок перехода может быть прописан в условиях договора купли–продажи (ст. 491 ГК РФ). Покупатель вправе обменять приобретенный им качественный непродовольственный товар на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

На это отводится 14 дней, не считая дня покупки товара. При разнице в цене производится перерасчет с продавцом.
Чтобы обмен состоялся, должны выполняться такие условия:

Если на день обращения покупателя в магазин аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе по своему выбору: 1. Расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.2.
Обменять товар на аналогичный при первом его поступлении в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена, о поступлении аналогов товара в продажу. В случае обмена продавец фактически осуществляет две операции: прием «старого» товара от покупателя и реализацию ему нового.

При возврате товара требуют паспорт

Исправление счета-фактуры Товар принят на учет В случае возврата товара покупателем, уже принятого на учёт, происходит явление обратной реализации, такого мнения придерживается финансовое ведомство.В этом случае нет надобности в каких-либо корректировках, покупателем должен быть начислен НДС с обратной реализации и выставлен счет-фактура. При этом корректировочный счет-фактура не нужен. Товар не принят на учет В этом случае необходимо руководствоваться положениями пункта 3 ст.


168

НК РФ, и продавцу необходимо будет выставлять корректировочный счёт-фактуру. Следует знать о том, что составление выше упомянутого документа является возможным при наличии соответствующего документа, подтверждающего заключение сделки, который определяет согласие покупателя на изменение стоимости.

Документальное оформление возврата товаров

Внимание

Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение – письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку. Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта.

Возврат товара надлежащего качества

Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55). Так, нельзя вернуть продавцу предметы гигиены, косметику, лекарства, отпускаемые на метраж отделочные материалы, белье, автомобили, оружие, книги и другие товары.

При возврате товаров в магазин документы оформляются в следующем порядке:

• Руководитель торговой точки (его заместитель или другое доверенное лицо) подписывает кассовый чек покупателя, который был выдан при приобретении товара.
• Затем представитель продавца составляет Акт о возврате товара.

В нем указываются:

• наименование возвращенного товара,
• его цена,
• номер чека, который был выдан покупателю при оплате этого товара,
• дата и причина возврата товара.

Акт составляется в двух экземплярах. Поскольку не существует унифицированной формы Акта о возврате товара, его следует составлять в произвольной форме.

Как оформить возврат товара поставщику (оформление документов)?

Содержание:

• Причины возврата товара ↓
• Перечень документов при возврате ↓
• Правовые основы возврата товара ↓
• Документальное оформление возврата товара ↓
• Возврат товара в день покупки ↓
• Возврат товара не в день покупки ↓
• Исправление счета-фактуры ↓
• Товар принят на учет ↓
• Товар не принят на учет ↓
• Вывод ↓

Законодательство РФ, связанное с правами потребителей, предоставляет широкий спектр возможностей относительно их реализации и внедрения в повседневной жизни. Прежде всего, это имеет отношение к тем людям, которые являются пострадавшими от покупки либо некачественного товара (товара, имеющего брак), либо того, который не подошёл по размерам, цвету, либо габаритам и прочее. По общему правилу, возврат либо обмен товара на подобный возможен в течение 14 дней с момента его приобретения.
Поэтому покупатель вправе самостоятельно составить такой документ, взяв за основу ТОРГ-2. Продавцу направляют документ о выявлении брака, претензию на возврат денег и корректировочный счет-фактуру на сумму возвращаемой продукции.

Смотрите также: Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях Если возврат оформляется как обратная реализация, то покупатель выставляет продавцу счет-фактуру на возвращаемую продукцию, если является плательщиком НДС, или корректировочный счет-фактуру, если применяет УСН. Качественный Возврат качественного товара фактически является продажей его поставщику.

Поэтому покупатель оформляет товарную накладную на возвращаемую продукцию, выставляет счет-фактуру и регистрирует документ в книге продаж. Нереализованный Часто договор поставки предусматривает возврат нереализованного товара, например, по истечении срока годности.
При возврате товара требуют паспорт: насколько это законно? Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу. И из такой, казалось бы, банальной житейской ситуации может разгореться настоящий конфликт.

Согласно официальной редакции закона «О правах потребителя», а именно его 18 и 25 статьям, каждый потребитель имеет право на возврат товара при наличии чека, кассового или товарного, который является подтверждающим документом факта приобретения.