Для претензий в случае получения некачественной услуги или товара установлены требования по срокам предъявления:

• На протяжении установленного гарантийного срока или после его окончания в течение 2-летнего периода после оказания услуги или получения товара.
• Если гарантийный срок не установлен, то не позже чем через два года после реализации товара или услуги.

Важно: если продавец товара или поставщик услуг – это организация, адресовать претензию следует не конкретному лицу, продавшему некачественный товар в магазине, недобросовестному официанту, кассиру, курьеру или грузчику, а руководителю компании. Когда нарушитель частный предприниматель, претензия составляется на его имя. Виды претензий Классифицировать претензии можно по самым разнообразным критериям. Ниже приведены некоторые из них.

Как подать претензию повторно?

Срок ответа составляет пять дней с момента подачи документа. Пример Для того чтобы понять, как написать претензию, образец подходит лучше всего. Вот почему он представлен ниже. Пример претензии: В ОАО «….» От: Мищенко Александра Ивановича, г.
Казань, ул. Героев Труда, 7, к. 18, ПРЕТЕНЗИЯ 15.02.2015 г.

Претензия к сервисному центру

Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.). Образец Пример претензии: Руководителю ООО «Меда-Спорт» ИНН 000374169079 Адрес: 411095, г. Белгород, ул. Победы, д. 30 от Ищенко Марины Ивановны, проживающей по адресу: 411075, г.

45, стоимостью 15 000 рублей. Гарантийный срок на эту обувь составил 50 дней. 08.12.2015 г. на ботинках был обнаружен дефект — истончение кожи в месте скрепления с подошвой. Из-за этого обувь стала непригодна к носке. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 прошу произвести замену товара на подобный или аналогичный либо произвести возврат полной его стоимости.

Как написать претензию — образец

По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.3. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений). СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр « » 200 г.

я обратился (лась) в сервисный центр (наименование, адрес). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил (указать срок). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.На основании вышеизложенного требую:1. Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.2.
Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений).3.

Как правильно написать претензию? образец претензии

Это быстро и бесплатно! Содержание:

• Когда нужна?
• Что в себя включает?
• Написание
• Застройщику По договору поставки В банк
• Поход в суд
• В заключение

Когда нужна? Повторная претензия является предпоследним шагом в процессе решения спорного вопроса с поставщиком различных услуг, оказанных не в полном объеме, низкого качества или, вообще, нанесших вред вашему здоровью. Также этот документ является заключительной мирной попыткой отстоять свои права перед продавцом, торгующим некачественной продукцией.

Как написать письмо-претензию

Что в себя включает? В тексте обязательно должно быть отражено:

1. Адреса и названия/ФИО обеих сторон.
2. Слово «ПРЕТЕНЗИЯ» (допустим вариант «ПОВТОРНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ».
3. Подробное описание сложившейся ситуации. То есть вы должны сказать о том, что в адрес продавца/поставщика была отправлена письменная жалоба. Укажите дату вручения документа. Опишите дефекты товара или недостатки оказанной услуги.
   
   
   Если проводилась экспертиза, то сообщите её результаты.
4. Четко сформулированные ваши требования. Обязательно указывайте временные рамки для ответа.
5. Ссылки на законодательство.

Как правильно оформить претензию сервисному центру по платному ремонту?

Совет: узнать юридический адрес компании или ИП для отправки письма с претензией можно в налоговых органах, обратившись с запросом на выписку из госреестра: ЕГРИП – для получения адреса предпринимателя, ЕГРЮЛ – чтобы получить данные организации. Шапка — кому адресовано Как и в любом другом документе, имеющем форму заявления, при оформлении претензии предполагается заполнение так называемой «шапки», расположенной в правой верхней части листа. Здесь следует указать, кому предъявляется претензия.


Если это ИП, в шапке пишутся его фамилия, имя и отчество. В случае с юридическим лицом необходимо упомянуть его название. ФИО директора или другого руководителя можно не указывать. Следует внимательно подходить к заполнению этого пункта, поскольку указание не того адресата может стать препятствием для удовлетворения требований.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Если с вашей стороны уже было сделано устное обращение, то укажите, когда и к кому вы обращались. 4 Далее напишите, как адресат, по вашему мнению, обязан удовлетворить ваши требования. Например, напишите «На основании всего вышеизложенного, в полном соответствии со статьей (укажите наименование закона, нарушенную статью), прошу …». Теперь опишите ваши требования. Как вариант: замена товара, уменьшение стоимости услуги, устранение неисправности, расторжение договора, возврат затраченной суммы и т.д.

В заключение поставьте дату и подпись.

Профессиональная защита прав потребителей

Возмещение включает в себя соответствующую страховую выплату и расходы на проведение независимой экспертизы. Необходимую сумму прошу перечислить на мой счет по следующим реквизитам: (…). В случае неудовлетворения моих притязаний, основанных на действующем законодательстве Российской Федерации, от меня последует вынужденное обращение в суд. Прилагаю также заключение независимой экспертизы. 23.02.2015 года Мищенко А. И. (подпись). В заключение Претензия, равно как и любой другой официальный документ, должна быть составлена в как можно более лаконичном стиле, со ссылками на соответствующие пункты законодательных актов, с указанием всех деталей и тому подобного. Для ее написания рекомендуется сначала проштудировать Гражданский Кодекс, в частности закон о правах потребителей.
В этом случае однозначно действует правило «Предупрежден — значит, вооружен».

• 3.5 Срок для ответа
• 3.6 Последствия неудовлетворения
• 3.7 Приложения
• 3.8 Дата, ФИО, подпись

• 4 Образец претензионного письма

• 4.1 Претензия на некачественное оказание услуг
• 4.2 Претензия в управляющую компанию
• 4.3 Претензия в страховую компанию
• 4.4 Заявление на возврат денежных средств за товар
• 4.5 Заявление на возврат товара от покупателя
• 4.6 Рекламация поставщику о некачественном товаре
• 4.7 Претензия на возврат денег за телефон
• 4.8 Претензия Почте России
• 4.9 Претензия в магазин
• 4.10 Претензия в Сбербанк

• 5 Что делать, если вашу претензию не удовлетворили?
• 6 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Нарушения в сфере продажи товаров, проведения работ и предоставления услуг происходят сплошь и рядом.

• обязательно указать в правом верхнем углу следующее: на кого составлена претензия (полное наименование организации) и от кого (полное имя и указание места проживания);
• указание, на основании какого закона составлен документ (с конкретными ссылками на статьи Гражданского кодекса);
• претензии должны быть подробно описаны;
• указание того, какое возмещение потребитель ожидает от организации (примечание: это также должно быть на основании статей ГК РФ);
• указание о сроке действия претензии (обычно десять дней) и замечание о том, что если не будут предприняты никакие действия или хотя бы не придет письменного ответа, последует обращение в правоохранительные органы;
• дата и подпись также проставляются в обязательном порядке.

Организации подается только один экземпляр претензии, второй остается у потребителя.