Если в магазин поступает претензия вернуть купленное ранее изделие в срок 14 дней с момента покупки, то проблем возникнуть не должно. Руководство магазина должно либо оформить замену на такой же продукт, либо выплатить полную стоимость покупки. При заказе изделий из удаленных магазинов, т.е. через интернет магазины, срок возврата по законодательству сокращается вдвое и составляет 7 дней. В случае, когда продавец отнекивается выплачивать денежные средства или не принимает купленную вещь обратно — стоит направится с исковым заявлением в соответствующие органы. Как составить заявление на возврат товара надлежащего качества При составлении такого рода заявления — претензии, необходимо указывать причину по которой покупатель желает вернуть купленное изделие. Также нужно указывать выставленные требования продавцу.

Заявление на возврат товара от покупателя. образец

Правам потребителя вернуть покупку в магазин и отведенным на это срокам посвящена глава 2 Закона РФ « 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Одним из основных документов, на основании которых оформляется возврат товара, является письменное заявление.


Содержание статьи

• 1) Когда составляется
• 2) Требования к составлению
  • 2.1) Образец заявления на возврат товара
• 3) Как вручить
• 4) Видео: Попытка вернуть стиральную машинку в интернет-магазин

Когда составляется По Закону, заявление на возврат товара составляется в следующих случаях:

• приобретение изделия ненадлежащего качества – после покупки клиент обнаружил брак, недостатки, дефекты, несоответствие комплектности (ст.ст.

Как написать заявление на возврат товара

Если это сложная бытовая или электронная техника, то придется расписывать характер неисправности в деталях — как можно подробнее. Разобраться, как составить и написать претензию без ошибок, помогут образцы.
Вариант 1 (упрощенный). Пример заявления на замену товара или возврат денежных средств Генеральному директору ООО «Мода-Н»Семенову И. В.г. Ивановск, ул. Институтская д. 20 лит. АОт Васильевой Инны Петровныг.


Ивановск, ул. Дальневосточная д. 25 кв. 256 Заявление на возврат товара ненадлежащего качества В магазине «Мода» (ООО «Мода-Н») 22 марта 2017 г.

Как правильно составить заявление и оформить возврат денег за товар

Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Ведь согласно акту № 25 законопроекта о защите прав покупателей, клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин.
Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату.

Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней

В этом случае бумагу можно отправить почтой России ценным письмом с описью или с уведомлением. Согласно правилам почтовых пересылок опись составляется в двух экземплярах.

Первый вкладывается в конверт, а на втором сотрудник почты ставит штемпель с датой и отдает отправителю. Отследить получение можно на сайте Роспочты http://vinfo.russianpost.ru/ по идентификационному коду, указанному на квитанции об отправке.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обращаю Ваше внимание на то, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме в установленные Законом сроки.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже, потребитель вправе вернуть товар в магазин и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар, в трёхдневный срок с момента возврата товара. 09 марта я обратилась в указанный магазин с просьбой обменять купленный мною халат на халат другого цвета – бирюзовый с вишнёвыми цветочками. Потребительские свойства халата и все ярлыки полностью сохранены, так как он не был в употреблении.

Однако, выбранный мною халат отсутствует в ассортименте магазина. В связи с изложенным я хочу вернуть халат в магазин и прошу возвратить мне стоимость халата в сумме 1000 рублей в течение 3 (трёх) дней с момента возврата.
Приложение: копия кассового чека (товарного чека или показания свидетелей). 09.03.2012 г. М. М. Петрова Так что не тушуйтесь. Запаситесь сразу двумя экземплярами заявления, и не обязательно в печатном виде, можете написать и от руки.

Как написать заявление о возврате товара в магазин техники

Как оформить возврат товара по закону Все правомерные действия, которые может совершать потребитель в отношении каких-либо приобретаемых вещей или при использовании сторонних услуг, закреплены в законе “ О защите прав потребителей”. Скачать закон «О защите прав потребителей» В данном законодательном акте указано, что любой потребитель имеет право оформить возврат товара, но только если:

• покупка не была использована, т.е.

  не находилась в употреблении;

• внешний вид покупки выглядит как и в момент продажи, т.е. сохранена упаковка и этикетки;
• есть наличие документа, который служит подтверждением покупки — чек об оплате.

Однако, в данном законодательном нормативе указано, что если чек об оплате был утерян, то это потребитель не лишается права вернуть тот или иной товар.
Полезная информация / Образцы документов / Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки 06.01.2013. Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки Кому: (название организации или ИП — продавца) Адрес: от потребителя: Адрес: Тел: П Р Е Т Е Н З И Я « » г. мною приобретен(а) марки , изготовителем которого является .

Факт покупки подтверждается (кассовым или товарным чеком, свидетельскими показаниями и т.п.). Гарантийный срок на товар составляет . В процессе эксплуатации, через дней, проявились недостатки, а именно: (опишите недостатки).

В соответствии с п. 1 ст.

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть – описательная В ней следует:

1. Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.
2. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара. Ссылайтесь на них при описании.
3. Подробным образом рассказать, какие дефекты вы обнаружили и когда, при каких обстоятельствах.
4. Если у вас есть свидетели, то впишите их.

2 часть – мотивировочная В этой части указывается основание вашего обращения.

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться. Статья В каком случае опираться? Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге). Статья 18 того же закона Продажа товара ненадлежащего качества.
Закона о защите прав потребителей при обнаружении дефекта покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о его замене на изделие этой же модели или аналогичной с пересчетом покупной цены в течение 15 дней со дня покупки. На основании вышеизложенного, прошу: 1. Принять у меня миксер Priston (модель N 1056-JU серийный номер 234970896-TED) — товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток. 2. Вернуть мне его стоимость в размере 2650 (Две тысячи шестьсот пятьдесят) рублей (п. 4 ст. 24 ЗоЗПП). 3. Рассмотреть претензию и удовлетворить требования по ней в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). В случае отказа удовлетворить мои законные требования я буду вынуждена подать иск в Ивановский городской суд с отнесением всех издержек на ваш счет. Приложение: товарный и кассовый чек. 25 апреля 2017 г.Власова М.
Не надо брать его за основу на все случаи жизни, каждая ситуация индивидуальна. Примерный образец заявления возврат товара надлежащего качества ИП Иванову И. И. магазин «Платьице» расположенный по адресу: г. Энск, ул. Фабричная, д. 1 от Петровой Марии Михайловны проживающей по адресу: г. Энск, ул. Молодёжная, д. 5, кв. 6 тел.: 8 (550) 555-5555 Заявление 07 марта 2012 г. я, Петрова Мария Михайловна, в магазине ИП Иванова И. И. «Платьице» приобрела халат домашний вишнёвого цвета с бирюзовыми цветочками стоимостью 1000 рублей, кассовый чек № 0001 (копия прилагается). Однако, когда я померила халат в домашних условиях, обнаружила, что он не подходит мне по расцветке (фасону, размеру, габаритам, комплектации). Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар.