Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

• 05.11.2009 09:32 #16 Сообщение от AlexPilot Ответственность распределена ст. 18, 19, 29 ЗоЗПП. Думаю, что Вы не поняли вопроса: автор спросил как в течение гарантии, которая предоставлена на НЕгарантийный ремонт, продлевается гарантия, если требуется повторное вмешательство. В ст.20 ЗоЗПП предусмотрено продление, в ст. 29 — нет. автор же говорил, о том, что бук находится на 30-дневной гарантии (из которой 8 дней ему было некогда заниматься вопросом). Если так, значит доказывать надо не ему. А ему не надо: недостаток устранен, это он на будущее интересуется. Уважаемый, ‘AlexPilot’, Ну почему же, я сразу понял.

Истек срок гарантийного ремонта, а товар не отремонтировали — что делать?

С гарантией как я понял сложное дело…А вот интересно еще по поводу сроков, на какую сумму я могу претендовать (точнее сколько дней), если договор составлен от 5 до 25 РАБОЧИХ дней, и в случае уважительной причины 45 рабочих дней. Договор составлен от 6.08.09, прием 12.10.09. Уважительной причины не говорят, но я полагаю могут сослаться на доставку деталей. Тогда считать от 6 включительно и до 9 или как? Хоть 2 дня и то неплохо…хотя обидно…Так то не принципиально, но наказать этих паразитов охото, уж больно не по людски там обходятся с клиентами, да и внутренности потырили, но этого не доказать.
Неустойка 3%, Начиная с 26-го рабочего дня. Пусть они доказывают «уважительность» причин. Вы ничем не рискуете, «окромя своих цепей». Ответить с цитированием

• 05.11.2009 23:58 #23 Вы ничем не рискуете, «окромя своих цепей».

Сдал в ремонт ноутбук по гарантии, нарушены сроки! что делать потребителю?

Речь идет о некачественно оказанной услуге по постгарантийному ремонту ноутбука.Соответственно, в пределах 2-х лет потребитель вправе заявить требования п.1 ст.29, по истечении 2-х лет п.6 ст.29. А доказательством может служить многократный ремонт одного и того же недостатка товара.И то, что потребителю не указали, какие именно работы провели и что именно заменили, безусловно является нарушением со стороны сервиса. Ответить с цитированием

• 05.11.2009 10:53 #17 А доказательством может служить многократный ремонт одного и того же недостатка товара Нет, не может: это только в случае недостатка товара по ДКП.Если некачественно выполнен ремонт — 2 года при условии доказанности ненадлежащего качества именно ремонта.

  потребителю не указали, какие именно работы провели и что именно заменили А тут я не уверен, что в этом случае это необходимо — не нашел актуального НПА для такого случая.

Гарантийный ремонт ноутбука: от а до я / ноутбук в ремонте

Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием

• 03.11.2009 19:26 #5 Это то я понял, но после ремонта разве может быть срок гарантии 1 день, ведь не сапожная мастерская (хотя и они наверно больше гарантию дадут). Ответить с цитированием
• 03.11.2009 19:33 #6 Может не быть гарантии вообще. Это законом не запрещено. Нужные ссылки:Раздел «Самозащита» | ЗоЗПП — Преамбула и оглавлениеСт.10 ЗоЗПП | Ст.12 ЗоЗПП | Ст.18 ЗоЗПП| Ст.20 ЗоЗПП | Ст.21 ЗоЗПП | Ст.25 ЗоЗПППретензия на некачественный товар | Как подать претензию Ответить с цитированием
• 03.11.2009 20:01 #7 Хреново блин…

Forbidden

В данном случае вполне примененимы положения п3 ст.20 ЗоЗПП»При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.»Откуда они получат эту информацию, если не от организации, оказывающей услуги подряда по ремонту бытовой техники?Дело в том, что требования о предоставлении информации об израсходовании материалов при работе с материалом (вещью) заказчика предусмотрены п.1 ст. 713 ГК и п.1 ст.35 ст.ЗОПП.

Срок ремонта ноутбука

Важно

Раньше были некие «Правила», где прописана обязанность возвратить после ремонта дефектные детали заказчику,а сейчас не знаю. Не стал утверждать, ибо не уверен. Есть ст.33 ЗоЗПП, но по ее смыслу смета на работы обязательной не является. Да и автор нам вроде бы не сообщил отсутствовала ли такая информация после выдачи ему аппарата после ремонта в первый раз.

• 05.11.2009 20:25 #18 Сообщение от AlexPilot потребителю не указали, какие именно работы провели и что именно заменили А тут я не уверен, что в этом случае это необходимо — не нашел актуального НПА для такого случая.

Я имею право!

Ответить с цитированием

• 03.11.2009 21:44 #8 В вашем случае п.6 ст.29 ЗоЗПП Ответить с цитированием
• 04.11.2009 00:08 #9 В вашем случае п.6 ст.29 ЗоЗПП В его случае, elyjack, п. 5 (пять) ст. 29. Правда, случай пока не наступил. Ответить с цитированием
• 04.11.2009 20:58 #10 Сообщение от Валера-38 В вашем случае п.6 ст.29 ЗоЗПП В его случае, elyjack, п. 5 (пять) ст. 29. Правда, случай пока не наступил. Можно и п.5. Но я имел ввиду именно п.6, как руководство к действию.
  
  
  Ответить с цитированием
• 04.11.2009 21:00 #11 Разочарую: доказать это на ноуте или другом ТСТ практически невозможно. Кроме того, починить бук по гарантии или продлить гарантию (о чем был вопрос) это не поможет.

Тема: по сроку гарантии, после ремонта ноутбука.

Законом ЗПП установлено, что максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней (Ст.20 «…Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»). При этом отсутствие необходимых запчастей, не освобождают от ответственности за нарушение срока.Обратитесь в магазин с письменной претензией и требованием вернуть деньги. Вам обязаны вернуть сумму, уплаченную за товар. Так же Вы можете требовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 46-го дня (ст.
23). Если что то не понятно, пишите, буду рада помочь.
С гарантией как я понял сложное дело…А вот интересно еще по поводу сроков, на какую сумму я могу претендовать (точнее сколько дней), если договор составлен от 5 до 25 РАБОЧИХ дней, и в случае уважительной причины 45 рабочих дней. Договор составлен от 6.08.09, прием 12.10.09. Уважительной причины не говорят, но я полагаю могут сослаться на доставку деталей. Тогда считать от 6 включительно и до 9 или как? Хоть 2 дня и то неплохо…хотя обидно…Так то не принципиально, но наказать этих паразитов охото, уж больно не по людски там обходятся с клиентами, да и внутренности потырили, но этого не доказать.


И это 100% выигрышная ситуация?, т.к. они объясняют что за «бесплатно» они делать не будут, полагаю это они намекают что ничо не дадут. Ответить с цитированием

• 05.11.2009 23:47 #22 Сообщение от Woozy Вот спасибо вам за проведенные дебаты, было интересно почитать.

• Внимание

  Категории
• Защита прав потребителей
• Здравствуйте. Нужна консультация по защите прав потребителей. Мой знакомый в середине прошлого года купил мне в США MacBOOK Air. Через некоторое время он сломался и я 20 декабря 2011 г.