Оба варианта имеет свои достоинства и недостатки, поэтому при выборе исходят из условий предприятия. В первом случае проверяется выполнение требований документации всех уровней, соответствующей определенному элементу. Во втором – проверке подвергаются все элементы системы качества, присущие тому или иному подразделению. Следует отметить, что на практике более половины причин несоответствий находится в пространстве между структурными подразделениями.Руководитель группы экспертов составляет план проверки, утверждает его у директора по качеству и передает копию плана руководителю проверяемого подразделения, давая возможность подготовиться к проверке. На организационном совещании руководитель знакомит членов группы с целями и планом проверки, правилами поведения, правами и обязанностями аудиторов.

Проверка соответствия документации смк требованиям гост р исо 9001

Инфо

В графике указываются подразделения, сроки проверки, элементы и темы проверок, нормативные документы, выполнение которых подлежит проверке. Внеплановые проверки проводятся по указанию руководства предприятия.Каждая проверка включает в себя следующие этапы: издание приказа на проведение проверки, которым назначается руководитель и состав группы; составление и утверждение плана проверки; проведение совещания с членами группы проверки; уведомление проверяемого подразделения; предварительное совещание с представителями проверяемого подразделения; проведение проверки; итоговое совещание с коллективом проверяемого подразделения; составление, утверждение и рассылка отчета (акта) о результатах проверки.Внутренние проверки можно строить по общесистемным элементам ИСО 9000 или по структурным подразделениям.

Критическое несоответствие – несоответствие, которое привело или может привести к изготовлению продукции, не отвечающей установленным требованиям, и требует принятия оперативных корректирующих мер. После окончания проверки и до подготовки отчета проводится итоговое совещание.

Его основная цель представить и разъяснить все заносимые в отчет результаты проверки, согласовать сроки проведения необходимых мероприятий. Протокол совещания приобщается к материалам проверки.
На совещании по всем выявленным несоответствиям даются необходимые пояснения для того, чтобы обеспечить четкое понимание руководством подразделения существа несоответствий, их важности и влияния на стабильность качества продукции, услуг, процессов.
Например, описание процесса СМК или деятельности, необходимой для успешной работы организации, должно делать то подразделение, в чьей компетенции лежит описываемая деятельность.

• В чем заключается «полезность» СМК? СМК повышает прозрачность предприятия в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций. При разработке процедур, представляющих собой алгоритм деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются и организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой предприятие выполняет свои функции), и бизнес-процессы и функции.
  Необходимо отметить, что это не относится к финансовой прозрачности, так как СМК не затрагивает финансовую деятельность предприятия.

Здесь же выясняется, насколько случайный или систематический характер имеют эти несоответствия, рассматриваются рекомендации по совершенствованию документации системы качества и разработке корректирующих мер.Ответственность за составление отчета, его точность и полноту несет руководитель проверки. Форму отчета следует, насколько возможно, формализовать.

Отчет должен включать в себя:- наименование проверки и проверяемого подразделения;- основание для проверки;- дату утверждения плана проверки;- фамилии членов группы проверки;- результаты проверки;- заключение о выполнении корректирующих мероприятий по результатам предыдущей проверки;- выводы и рекомендации;- приложение (протоколы несоответствий);- подписи аудиторов, а также руководителя подразделения после ознакомления с отчетом.

Внимание

При этом совершенно не значит, что отсутствие жалоб и претензий потребителя означает его удовлетворенность. Требования к деятельности организации, желающей быть успешной и стабильной на рынке при помощи производства продукции (услуг), удовлетворяющих требованиям своих потребителей изложены в международном стандарте ИСО 9001:2008 (российская версия – ГОСТ Р ИСО 9001-2008).

• непрерывному улучшению качества продукции,
• повышению удовлетворенности потребителей,
• снижению производственных затрат,
• повышению конкурентоспособности предприятия.

• Зачем нужна сертификация СМК предприятия? Сертификация системы менеджмента качества является способом подтверждения соответствия СМК установленным требованиям.

C┼5tЫўЕ╚Kд╨GWЛ╜B╫пZИ╞─╡iВV└▌cp╢─ |M{·=┘»░SЄ╗/08╝5LD╪\ЮеО:Е╚·ЗГ░ √BП╩цvщ┐Ё`-хjЖ°\yю∙IЎД╥$╙^Ё╫р┌}▌Iж\Ё^х].»─$ShsЩЄ▓сr/╗0║│╦Чэ√Y╖пб:n╦$=ОG~t╖ДГf!ўУнюjv0Lє╫мOr|└!∙┌╛=╙yУ50ПФИ╧Щ)[email protected]д К╝╣█Ыm┌Ж6┬ОH░A`A{.AWн?ё[▓#╨kї╓e═хAvёы■■IxУ╝ _L┼│║v`ЁзбГ)!lЛ╧|m.фИm░╚╒зQ■Р? ZR ╖ru╨Гя▄Ъ4aEp│2а j∙ХирiPУGд?IгNaр╟gБА▐1kypR$nрС7Xб└8’/^4░i╟╩tЧwРКЛюx╜╕╖+ZмВЄ’├EЯм7╔Y C╪°wъ╛┌в√V:ркЯo╧╫[ф▓wсэ╫~Вoч`▀Вп|КпМcєЎ:°ьЁЎ╗■Ая▀UOиь°W*╤KбzМУоrУ▐SлVЫыЪюF╞Wжї■°E╞»]DS2И┐Ё{НА$▄f]╕ИHFxЩОЪ√л╫]w}├8и░{p┼=░Ф{ 5ЕЎ·_ь~╗╒*Щaцоd∙Т5║Mг─№░#E╠^▐d╠ЇНъ.Чe°RтНс ИюЭmёў░БН╧%vЇН!Cm╚gЎ╩Р&├k/ЖК╫Щ∙їЮ.V╣ЩгКqшМ╬╚7ВЎ{)▄К╟;│цzWмПж/Хмvv█єа╓├z9пшї∙P╟┌Нdв|╢╣х╫∙│°Ь#Ч Z▀nfя9nє╨p═┌сИM*ёzrЗbv3zЁlю╞Pу╛· y/aщmqB d.bp;╗=█=В√L╓Мз4ъUlJр9╦Х▒ш¤╗зЎЩ[╛[8/н┬├!:┼!с╓ц2q ╙к┤ШФ├l╥S DБшОlз└Ё¤│Ю╢{R+!=МyоЖTёyYЎOД-i╬X┤гpЕю╤Й╟OHфеH9ї┬лo╗у]ы╤ЧqdaЬ├ч░)|`x┼r═╛╝Г│а(Бн╓ ╤╗ч╞Q┬ь¤ЫН{гф╜┼╝0нБP╠╒wмлД!╧%wрМ[┬╞r$║█╤|кы┤╫єoYc8═Bв┌^иcчь6l╥Wл╨Zь╨О’X\жш73W7Ъ,─gLpЄb╪▄cкCе╖5\}┌%W.
Сертификат соответствия системы менеджмента качества является одним из наиболее распространенных, общепринятых и в значительной степени отработанных форм подтверждения качества ее деятельности организации и производимой ею продукции, работ, услуг.

• У нас сертифицирована СМК, подходит время сертификационного (надзорного, инспекционного) аудита. Саморегулируемая организация наличия СМК не требует.
  
  Важно

  Продолжать поддерживать СМК в работоспособном состоянии или нет? Да, без сомнений, продолжать нужно. СМК предназначена для успешной, стабильной работы организации.
  
  Сертифицированная СМК показывает способность предприятия предоставлять услуги и продукцию надлежащего качества, повышает конкурентоспособность, поднимает авторитет предприятия, увеличивает вероятность успеха при участии в конкурсах и тендерах.

Служба качества периодически (но не реже одного раза в год) анализирует результаты внутренних проверок и представляет их в виде отчета для утверждения и принятия решений. В отчет целесообразно включать следующую информацию:· результаты проверок, сгруппированные по элементам системы качества и подразделениям;· оценку динамики изменения зарегистрированных данных;· среднее количество несоответствий, приходящихся на одну проверку;· описание повторяющихся критических несоответствий, место их выявления;· анализ эффективности корректирующих и предупреждающих мероприятий;· предложения по совершенствованию стандартов предприятия;· оценку эффективности функционирования СМК;· предложения по совершенствованию СМК предприятия.Результаты анализа директор по качеству докладывает на ежегодном совещании по качеству.

После сбора и накопления информации о состоянии объекта проверки, рабочая группа проводит анализ и обобщение результатов с тем, чтобы выявить фактические несоответствия и выработать рекомендации и мероприятия по их устранению. Все выявленные несоответствия регистрируются в протоколах несоответствий, которые должны быть подписаны аудитором и представителем проверяемого подразделения.

В случае несогласия представителя подразделения данное несоответствие рассматривается на итоговом совещании. При выявлении критического несоответствия* руководитель проверки оперативно доводит его до сведения руководителя подразделения и представителя ОТК, которые должны приостановить изготовление продукции и принять корректирующие меры, оформив их в протоколе несоответствия.