Возврат лодочного мотора по гарантии День добрый! Подскажите пожалуйста,как мне поступить? Ситуация такая,в том году,а то есть 9.07.12 купил лодочный мотор SUZUKI DT30RS,Лодка Обь-3 после обкатки заметил,что двигатель не дает нужных оборотов(5000-5600),а выдает 3600.Мне как новичку повесили лапшу объяснив ,что нужно поменять винт на меньший шаг с 13 на 12 и обороты продымятся . Вовремя зимы я приобрел винт меньшего шага 12 и как показалась при первом спуске в этом году тахометр показывает такие же обороты ,то есть не больше 3600. После первого спуска я обратился в сервис с этой проблемой они проверили холостой ход и что мне понравилось показания были разные на моем тахометре 4400,а на их нем электронном 6000 . После настройки какими то регулировочными дросселями у меня стало показывать 5000 оборотов. Но через час я спустил лодку на воду ,а обороты остались как и раньше 3600 мах.

Замена транца

Так же покупатель имеет право требовать расторжения договора купли продажи, то есть он может вернуть некачественный товар, получив обратно свои денежные средства. Это касается и технически сложных товаров, таких как бытовая техника, мобильные телефоны и т.д. В случае обнаружения любого недостатка, такой товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки.


За пределами этого срока возврат осуществляется только в случае обнаружения существенного недостатка, не позволяющего использовать данный товар по назначению. Возврат крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг осуществляется за счет продавца. Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления требования о расторжении договора купли-продажи (ст.22 Закона).
В противном случае продавец обязан выплатить пени, в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Forbidden

Важно

Каким образом происходит возврат бракованного товара? Первым шагом может быть составление претензии в двух экземплярах. В претензии следует указать: — лицо, которому направлена претензия (директор магазина) — лицо от кого исходит претензия (ваше ФИО) — суть претензии: сведения о приобретенном товаре и одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗОПП (ремонт; замена; возврат денег) Образцы претензий -Дата, подпись. К претензии следует приложить копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта (в том случае, если речь идет о товаре ненадлежащего качества) Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в принятии товара.

Гарантия и возврат

По закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить разные доказательства, как например: — упоминание данных о продавце в накладной, на бирке, прикрепленной к изделию, на фирменной упаковке; — свидетельские показания очевидцев, вместе с которыми совершалась покупка; — серийный номер изделия, артикул и другие данные о товаре, указанные на нем и зафиксированные в документации торговой точки. Один экземпляр претензии следует передать в торговую точку, а на другом работник магазина должен поставить свою подпись, и этот экземпляр остается у покупателя. Если представитель магазина отказывается подписать ваш экземпляр претензии или не принимает его, претензию можно отправить по почте заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Полученное уведомление будет служить доказательством того, что претензия дошла до адресата.

Помогите советом! хочу вернуть лодку в магазин..

Согласно ст.23 Закона возврату подлежит сумма, равная цене товара на момент добровольной передачи денег покупателю. Если для установления брака требуется экспертная проверка, то срок обмена товара увеличивается до 20 дней. Продавец самостоятельно доставляет товар в сервисный центр для проведения проверки качества, т.к.
в период гарантии обязанность получения технических заключений о причинах недостатков лежит на продавце. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара потребитель, вправе повторно обратиться к продавцу и настаивать на проведении независимой экспертизы. Так же покупатель вправе провести проверку самостоятельно, обратившись в независимую экспертную организацию. Цель экспертизы — установить причину появления недостатка в товаре.

Лодка не подлежит гарантийному обслуживанию (ремонту) в следующих случаях :

• обнаружены попытки стереть или уничтожить заводской номер, гарантийный талон потерян, заменен, в нем имеются исправления, дополнения, помарки;
• некомплектность лодки, проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующего разрешения;
• повреждения вследствие обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажор;
• с неисправностями непроизводственного характера, возникшими в результате нарушения правил эксплуатации и хранения (в том числе, грязные, сырые и с пятнами плесени).

На лодке, не имеющей механических повреждений и проверенной на герметичность в течение 2 часов, допускается появление отдельных пузырьков воздуха на поверхности ткани или швов при попадании на лодку воды, что не является дефектом и не служит основанием для возврата лодки Изготовителю.
Тимирязевская, д.2/3 ТЦ «Парк-11», время работы отдела возврата денежных средств: Пн-Пт с 12.00 до 20.00 Порядок возврата денежных средств на товары надлежащего качества для регионов Российской Федерации (кроме г. Москва и МО): Если товар надлежащего качества, но вы хотите его вернуть, то доставка до магазина осуществляется за счет покупателя. Далее магазин принимает товар, осматривает его и перечисляет деньги на расчетный счет покупателя. Если же товар ненадлежащего качества, то покупатель отправляет нам товар за наш счет (за счет магазина), далее покупателю возмещаются уплаченные средства за товар. Для жителей Москвы и Московской области любой возврат и обмен производятся в магазине по адресу: г.Москва, ул. Тимирязевская, д.2/3 ТЦ «Парк-11».
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установленные законодательством, имеет право требовать: — пропорционального уменьшения цены; — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; -возмещения затрат на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: -расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; -требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) товаров.
Гарантия: По всем вопросам по товарам купленными в наше магазине, звоните по тел. 8(495)729-13-60, г.Москва, ул. Тимирязевская, д.2/3 ТЦ «Парк-11» На все лодки Российского производства распространяется заводская гарантия, тоже самое касается всех лодочных моторов (бензиновых и электрических). Возврат товара: Любой товар (надлежащего и ненадлежащего качества) купленный в нашем магазине может быть возвращен в течении 14-и дней с момента покупки, при условии, что вы им ни пользовались.
*

Если же на товаре будут видны следы использования, магазин вправе отказать в возврате денежных средств. Также вы можете обменять любой купленный у нас товар на другой товар в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и не имеет следов использования. Сроки и порядок возврата: Возврат денежных средств осуществляется в магазине по адресу: г.Москва, ул.

В разделе «Свидетельство о приемке» и «Талон на гарантийный ремонт» обязательно должны быть отметки о продаже лодки магазином или другой торгующей организацией. В течение гарантийного срока и при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации предприятие- изготовитель обязуется произвести необходимый ремонт, а в случае серьезного брака по вине изготовителя – замену надувной лодки в течение 30 дней. Лодки с дефектами, возникшими по вине покупателя, принимаются в ремонт и оплачиваются покупателем, исходя из сложности произведенного ремонта.

Инфо

Гарантийные требования должны быть предъявлены немедленно после обнаружения неисправности или дефекта. В случае обнаружения недостатков, которые возникли по вине Покупателя, ремонт по Гарантии на лодку не распространяется. Гарантийный ремонт осуществляется в течение 20 рабочих дней без учета времени на доставку и отправку лодки.

Покупая надувную ПВХ лодку от предприятия ООО «Стефа», Вы приобретаете годовую гарантию на материал и герметичность швов. Предприятие гарантирует соответствие надувной лодки паспортными данными, а также надежную эксплуатацию в течение 12 месяцев со дня продажи при соблюдении потребителем правил пользования, транспортирования и хранения, установленных настоящим руководством. Так же мы предоставляем своим клиентам гарантийный и пост гарантийный ремонт лодок.

Гарантийные обязательства и условия их выполнения: Условия гарантии («Руководство по эксплуатации» лодок) Только при условии правильного использования и бережного ухода за лодкой может быть обеспечен длительный срок эксплуатации. Изготовитель гарантирует работоспособность лодки при соблюдении потребителем правил эксплуатации и хранения, изложенных в Руководстве по эксплуатации.

Внимание

Re: Помогите советом! Хочу вернуть лодку в магазин.. Воин правильно советует. Пробуй решать все мирным путем, без наездов на продавца. Скажи что продавец неправильно проконсультировал, что привело к неправильному выбору.

Магазины не хотят возвращять деньги, но если с доплатой поменять на другую модель, то должны согласиться. Если нет в наличии таковой, то можно подождать. По закону в течении 10 дней они должны решить этот вопрос, либо вернуть деньги. Для начала нужно написать заявление-притензию на имя директора магазина в двух экземплярах.

На одном он расписываеться и ставит дату приема заявления(обязательно), от этой даты и будет исчисляться эти 10 дней. Наличие чека не обязательно!!! Любой документ подтверждающий факт покупки, товарный чек, гарантийный талон и т.д. даже подтверждение третьим лицом.