Оперативное решение любыхвопросов, связанныхс возвратом и обменом товара. Возврат/обмен товараосуществляется на складекомпании. 1 Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя. 2 Расчет необходимого количества плитки, производимого консультантом-дизайнером, носит рекомендательный характер. Принятие решения по заказу остается за покупателем. Консультант-дизайнер не несёт ответственности за расчет необходимого количества плитки и размеры помещений, предоставленные покупателем.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Рекомендуем уточнить возможность и условия возврата у продавца ещё до покупки плитки. Обязан ли продавец предъявить мне сертификат подтверждающий качество керамической плитки? Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит.

В то же время производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ)либо международным стандартам (UNI EN, ISO). Мной была приобретена кафельная плитка. При получении я её не проверял, а спустя месяц при укладке обнаружился бой. Продавец отказывается заменить битую плитку, утверждая что надо было смотреть при получении и вообще уже стоит подпись в накладной что товар принят.
Возможность того, что она разбилась после доставки исключена, грузили очень аккуратно, а когда она лежала к не никто не подходил. Как заставить продавца заменить разбитую плитку? К сожалению в данной ситуации продавец прав.

Вы робот?

Так, вернуть кафельную плитку можно, если:

• Она продавалась вам штуками, упаковками или коробками (читай – не на метраж);
• Упаковка или коробка не была непоправимо вскрыта или нарушена любым способом;
• Две недели с даты покупки/доставки еще не прошло;
• У вас есть товарная накладная, чек или другие свидетельства того, что вы приобрели плитку у этого продавца;
• Качество плитки хорошее – она не битая, не дефектная и т.д.
• Вы возвращаете все количество коробок/упаковок/штук сразу.

Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки? К сожалению, по этому поводу закон молчит, однако продавец может этим воспользоваться и отказать вам на основании условий расторжения договора купли-продажи. Возврат качественных изделий или материалов происходит лишь в том случае, если они не подошли потребителю.

Возврат керамической плитки (бой)

• Вы обнаруживаете дефект в стройматериалах, которые купили;
• Пишете официальную претензию продавцу, детально описывая, что произошло – в двух экземплярах;
• Приносите поврежденный материал в магазин или делаете его фото, чтобы доказать, что говорите правду;
• Вручаете претензию под роспись ответственному лицу строительного магазина (обычно, старший менеджер торгового зала);
• Ждете ответа – не больше 10 дней.
• Продавец назначает проверку или выносит решение в это время без нее (если она не нужна);
• Если нужна проверка – вы ждете до 30 дней, пока она пройдет;
• Если плитка признана бракованной из-за производителя или курьеров магазина, возвращаете себе средства или производите обмен.
• При этом можно будет обменять плитку на материалы такого же наименования, но отличающиеся по цвету/форме.

Что нужно знать до того, как покупать плитку

После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки. Мы рекомендуем внимательно просматривать товар при приемке, продавец обязан предоставить вам такую возможность. Уложил плитку в ванной, а спустя примерно год на глазури появились многочисленные трещины.
Обязан ли продавец заменить мне бракованную плитку и должен ли он компенсировать мне стоимость укладки? Появление трещин на глазури может свидетельствовать как о браке плитки, так и о нарушении технологии укладки, поэтому предъявлять претензии можно только после того, как экспертиза подтвердит дефект материала. В случае такого подтверждения вы вправе требовать от продавца на ваш выбор: устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения цены, замены товара на аналогичный, замены товара на другой (с пересчетом цены).

Покупка плитки: как быть с браком?

Вы вправе так же требовать возмещения и других убытков, причиненных вследствие продажи вам некачественного товара. Я покупал плитку и менеджер в магазине делал мне все расчеты, в итоге у меня осталось три коробки плитки, обязан ли магазин принять их обратно, ведь они сами ошиблись в расчетах? Расчеты в магазинах плитки как правило носят рекомендательный характер и окончательное решение остается за покупателем. Поэтому если проведение расчетов никак не отражено в договоре вы не можете предъявлять претензии.


Докупали плитку, а при укладке выяснилось, что размер отличается от предыдущей на несколько миллиметров. Можно ли её поменять на такой же размер? Попробуйте поговорить с продавцом, возможно он пойдет вам навстречу при наличии требуемого калибра.

Магазин tesser

Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю. Предоставить менеджеру отдела качества фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение трех дней с момента получения товара на e-mail: , с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов. 1 Вы имеете право в течение 60 дней с момента передачи товара вернуть купленную у нас плитку, и в течение 14 дней с момента передачи товара вы можете вернуть купленную у нас сантехнику, напольные покрытия и сопутствующие товары. Товар, приобретенный из уцененного ассортимента или в дисконт-магазине возврату не подлежит.

2 Возврат товара производится согласно кратности покупки (пример: при приобретении кратно упаковкам, товар возвращается упаковками). Все претензии по товару принимаются до момента его укладки.
Сообщение от priborist17 На суету больше потратишь. Пох. Главное результат, если есть хороший шанс на успех. Я же говорю, они сказали «из принципа», я сказал, хорошо. Я тоже пойду на принцип. Буду кровь им пить из-за 4-х плиток.
Фары Прадо 95=2т.р, Рейка T-Wish (2003, NZE10)=5 т.р, Pirelli F. Ice 175/65/R14 ш. = 5 т.р. 2 шт. 27.11.2012 13:23 #11 Сообщение от .noname Да я уже понял… А больше получалось, чем сто раз? ) Зуб кстати какой давать и чей? Плитку тёще покупали…
))) Коренной- тещин…)) Ну или «коронку» -Porsche Cayenne Turbo не уверен не обгоняй — 27.11.2012 13:26 #12 Сообщение от .noname Я тоже пойду на принцип. Буду кровь им пить из-за 4-х плиток.

Возврат на склад приобретенный кафель на склад отзывы

Важно

В адрес редакции сайта Это Просто постоянно поступают вопросы от наших читателей. В данной статье мы ответим на основные вопросы связанные с приобретением керамической плитки. Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать.

Что делать? В данном случае продавец прав. Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества). У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки. В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке).

Внимание

Или же запросить обмен на другое наименование, сменив марку и производителя. Если цена отличается, магазин должен пересчитать сумму заказа в свою или вашу пользу. к содержанию ↑ Если отказали в возврате Отказать в возврате законно могут лишь в нескольких случаях:

• Вы решили вернуть качественную плитку, прописанную метражом в чеке;
• Вы решили вернуть качественные остатки плитки, которые продавец считает «частью комплекта»;
• Вы сами повредили плитку, и ваша вина была доказана;
• Вы пропустили все законные сроки возврата строительного материала.

В других случаях отказ неправомерен, поэтому рекомендуется запрашивать его письменное объяснение у магазина. С этим объяснением вы сможете перенаправить вашу претензию в суд или Роспотребнадзор.

Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки. к содержанию ↑ Можно ли вернуть Вернуть, конечно же, можно. Но не все и не всегда. Так, керамическая плитка является обычной покупкой, а значит на нее распространяются условия возврата, описанные в статье 25 закона «О защите прав потребителей». При этом необходимо установить качество плитки. Она может быть качественной и запакованной.
В этом случае продавец обещает гарантию возврата в течение 14 дней. Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы. Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек.