Возврат билета в кассеВозврат стоимости может быть частичным или полным. Примечание. Иногда условия возврата могут различаться. Подробную информацию можно найти в описании рейса (в разделе Мои билеты по ссылке Детали заказа) и на электронном билете. Возврат частичной стоимости билета Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:

• за два часа до отправления или ранее — 95%;
• в течение двух часов до отправления рейса — 85%;
• в течение трех часов после отправления — 75%;
• более трех часов после отправления — возврат невозможен.

Возврат полной стоимости билета Полная стоимость билета возвращается, если:

• Рейс отменен.
• Рейс задержан более чем на один час.
• Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.
• Перевозчик предлагает проезд по более низкой цене, чем купленный билет.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Возврат электронного билета через сайт Для подачи заявления на возврат билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Возврат билета

Возврат билетов купленных через интернет.Билеты, приобретенные с помощью интернет – сервиса, возможно вернуть только на сайте. В кассах автовокзалов, автостанций или кассовых пунктов, возврат денежных средств не осуществляется.

Оформлять возврат должен тот, кто покупал билеты. Обращаем внимание, что при возврате на сайте неиспользованных проездных документов (билетов), оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом (Банком Плательщика) в установленные банком сроки (до 30 календарных дней).

Возврат билетов производится в соответствии с ч. 1 ст.

Вернуть билет на автобус

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее. Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.
Опоздание на рейс Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал. Если с момента отправки автобуса прошло не более трех часов, вы гарантировано получите компенсацию – 75% от стоимости билета.

Важно

Кстати, за перевозку багажа вы получите такой же процент возврата. Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

Внимание

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета. Если ваш пропуск составил более трех часов, на возврат денег можете не рассчитывать.

Возврат билетов

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат.

Перечисление денег пассажиру осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента выполнения возврата. Перечисления на предоплатный счёт При возврате денег на предоплатный счёт сумма, подлежащая возврату, зачисляется на предоплатный счет покупателя на нашем сайте и списывается при следующей покупке билетов.

Если стоимость новой покупки будет выше, потребуется доплатить лишь разницу. Срок хранения денег на предоплатном счету не ограничен, остаток отображается в блоке «Личный кабинет».

Инфо

Мы рекомендуем использовать этот вариант возврата для наших постоянных покупателей и в случаях, когда планируется покупка нового билета. Деньги с предоплатного счёта могут быть возвращены по заявлению покупателя.

Инструкция по возврату купленных билетов

Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;

• Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время.

Возращение денег на автобусе

В этом случае можно вернуть электронный билет и купить другой в кассе.Билет можно вернуть через:

1. В электронном письме, полученном после оплаты билета, нажмите кнопку Перейти к заказу.
2. На странице заказа нажмите кнопку Вернуть.

Вернуть билет в разделе сервиса можно, если вы были авторизованы во время оформления заказа. Чтобы оформить возврат:

1. Перейдите в раздел Мои билеты.
2. Найдите нужный заказ и билет в нем, нажмите кнопку Вернуть.

После этого оформляется возврат, Яндекс.Автобусы перечисляют деньги на карту, которой был оплачен заказ. Время поступления денег на карту зависит от вашего банка (от трех до пяти дней). Если в течение семи дней средства не поступили на карту, обратитесь в службу поддержки. Если возврат не может быть оформлен автоматически, появится окно Заявка на возврат.
Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

• Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
• Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
• Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
• Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
• Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.
Сумма возврата рассчитывается автовокзалом автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса. При обработке запроса на возврат, возврат билета на автовокзале производится автоматически. При оформлении операции возврата билета (нажатия «Вернуть билет») вам будет доступен вариант возврата денежных средств:- на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней). ВАЖНО! Если Вами было оформлено несколько билетов в рамках одного платежа — операцию возврата на банковскую карту необходимо производить отдельно на каждый билет. Если при оплате билета были использованы средства, находящиеся на балансе лицевого счета, то при оформлении возврата денежные средства будут зачислены обратно на баланс лицевого счета.

Возврат денег на карту юность автовокзал

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:

• В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимостьбилета за вычетом 25% от проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25%стоимости проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади:

• При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
• Вследствии болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.

Администрация Возврат электронного билета, приобретенного на сайте автовокзала Для возврата и обмена билетов, приобретенных на нашем сайте, необходимо обращаться к Администратору автовокзала.
Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги. Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус? Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала. Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет». Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств». Введите в поля бланка все необходимые сведения. Обязательно укажите номер билета и место в автобусе (в случае приобретения и возврата нескольких билетов одновременно). Проверьте свои записи и нажмите «Отправить».
Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов. Содержание

• Порядок сдачи проездного документа на автобус
• Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?
• Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Порядок сдачи проездного документа на автобус В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

• Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты.