• Убедиться ,что товар сохранил товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранились все чеки и документы на него;
• Взять товар, документы на него и паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;
• Прийти в магазин, обозначить причину возврата, показать выявленный дефект, предоставить чек;
• Заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Скачать Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.doc

• Если продавец захочет убедиться, что товар действительно бракованный, а не испорченный самим покупателем, то отправит товар на независимую экспертизу;
• После составления претензии и сдачи товара срок рассмотрения претензии составит до десяти дней;

При проведении экспертизы срок рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества может составить до тридцати дней.

Можно ли в магазин вернуть торф для биотуалетов?

Ландыш Виноградовна 04.08.2011, 11:37 Биотуалет MG(голландия)…нет никакой гарантии, о чём отписались на наше заявление о замене либо возврате денег.Экспертизу вряд ли они проводили сами, тк спустя всего пару дней начали пудрить мозги, что данная категория товара относится к предметам личной гигиены..а сегодня вернули товар и бумагу в которой упомянут п 6 ст18 и рекомендации о самостоятельной зкспертизе…только в этом случае они готовы вернуть деньги.Магазин касторама на Пулковском ш.бред какой то…теперь ещё доказывать нужно, что не ты сломал..сделайте экспертизу. В случае вашей правоты, вам вернут и деньги за нее и туалет поменяют.но я вы в ронадзор сначала позвонила, они расскажут, как действовать простым путем. IDEN 04.08.2011, 12:13 сегодня сделать скан не получиться, попробую выложить их писанину завтра.

Возврат товара личной гигиены

Все перечисленные товары надлежащего качества не подлежат возврату обратно в магазин на основании неподходящей формы, фасона, размера, расцветки, габаритов или комплектации. Причиной тому является тот факт, что при возврате продавцу будет сложно определить, пользовался ли покупатель этим товаром после покупки. А из-за нарушения целости упаковки подобный товар будет сложно перепродать заново.
Кроме того, мало кому понравится тот факт, что покупаемое, к примеру, нижнее белье ранее уже кто-то носил. В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно? Несмотря на то, что товары личной гигиены входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть их обратно в магазин возможно.

Легкий возврат товара

Почти до конца августа вообще заниматься этим некогда)Как это -НЕт гарантийного срока? Тупо забила в яндексе-биотуалет гарантийный срок- даже на китайские 1 год, а на другие и год, и три и пять.Разводит вас магаз.Вам акт экспертизы отдали?Где они ее делали?А сами вы заявление писали?на сайте озпп все документы есть IDEN 04.08.2011, 00:08 Биотуалет MG(голландия)…нет никакой гарантии, о чём отписались на наше заявление о замене либо возврате денег.Экспертизу вряд ли они проводили сами, тк спустя всего пару дней начали пудрить мозги, что данная категория товара относится к предметам личной гигиены..а сегодня вернули товар и бумагу в которой упомянут п 6 ст18 и рекомендации о самостоятельной зкспертизе…только в этом случае они готовы вернуть деньги.Магазин касторама на Пулковском ш.бред какой то…теперь ещё доказывать нужно, что не ты сломал..

Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения

Внимание

О защите прав потребителей”, не все купленные товары подлежат возврату обратно в магазин. Перечень товаров, которые нельзя вернуть обратно в магазин, представлен в Постановлении №55, утвержденном Правительством РФ от 1998 года. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату товары личной гигиены? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет? какие условия должны быть удовлетворены при возврате товаров личной гигиены? Содержание статьи:

• О чем говорится в Законе?
• В каких случаях вернуть товар личной гигиены можно?
• Условия возврата товара личной гигиены
• На что может рассчитывать покупатель?
• Порядок действий

О чем говорится в Законе? Правила возврата продовольственных и непродовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Часто задаваемые вопросы (f.a.q.)

Относится ли ФЕН-ЩЕТКА к товарам, относящимся к предметам личной гигиены? Ст.25 гл.4 п.2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, би читать ответы (1) Является ли паспорт недействительным, если личная подпись проставлена синей шариковой ручкой? читать ответы (1) Является ли коммерческим (или в личных целях) использование шрифта в работе, посылаемой на конкурс, например, дизайна логотипа? читать ответы (1) Лучшие публикации Опубликовать Популярное за сегодня Новое на 9111.ru Международный каталог юристов Отзывы о юристах Работа для юристов Задать вопрос юристу Юридические сообщества Поиск вопросов Юридический канал Законы и кодексы О проекте 9111.ru Контакты Регистрация Задать вопрос психологу © 2000-2018 Юридическая консультация онлайн 9111.ru «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» *Ответ на вопрос за 5 минутгарантируется авторам VIP-вопросов.
Они ссылаются на этот перечень: http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html, однако к вашему случаю это не имеет никакого отношения. Значит всё же шансы есть?!Естественно товар оказался не надлежащего качества.Поломка внутренняя ,вехняя часть вообще не разборная…всё спаяно. Оксана (Soledaxi) 03.08.2011, 12:56 Значит всё же шансы есть?!Естественно товар оказался не надлежащего качества.Поломка внутренняя ,вехняя часть вообще не разборная…всё спаяно.
Да, конечно. Кроме того если вы обнаружили брак в товаре, вы можете потребовать у магазина не только ремонт товара, но и просто вернуть деньги или поменять на такой же новый товар. Это остается на ваше усмотрение. При поездке в магазин Вам необходимо заполнить заявление (бланки есть в интернете): заявление на обмен товара ненадлежащего качества или заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Биотуалеты: часто задаваемые вопросы

Важно

Можно ли отказаться от мебели при ее получении? Если по каким-то причинам вы приняли решение об отказе от товара в момент его получения, вам потребуется сообщить об этом работникам доставки. В таком случае вам не нужно ничего оплачивать. 10) Я хочу купить несколько товаров, как это повлияет на доставку? Никак, стоимость доставки от количества выбранных товаров не зависит. 11) В какой время мне нужно ожидать свой заказ, если я проживаю в Москве? Мы осуществляем доставку в период 10-20 часов. Перед днем доставки вы получите SMS-оповещение, в котором будет указан 3-часовой интервал времени доставки, рассчитанный нашим логистом во время планирования маршрутов экипажей.

• Ювелирные украшения, которые состоят из драгоценных камней и металлов;

Как вернуть ювелирные украшения читайте здесь.

• Книги;

Как вернуть книги читайте здесь.

• Колготки, носки;
• Нижнее белье;

Как вернуть нижнее белье читайте здесь.

• Строй материалы, которые продаются по метрам;
• Постельные принадлежности (спальные комплекты и т.д.);
• Посуда пластиковая;

Как вернуть посуду читайте здесь.

• Емкости для хранения пищи;
• Бытовая химия;
• Автотранспортные средства;

Как вернуть машину читайте здесь.

• Оружие;
• Технически сложные товары (телефоны, компьютеры, планшеты, плееры, электробытовые приборы), на которые распространяется гарантийный срок;

О правах покупателя при возврате товаров по гарантии читайте здесь.
Mitsouko 04.08.2011, 01:16 Не думаю что Вам стоит заранее волноваться, просто видимо нам так не повезло…А на нашем примере:(, при покупке проверьте и попросите хоть какую то гарантию.Нам предложили пройти экспертизу за свой счёт…узнала цену ..:010::010:2600. Вот теперь в раздумии, может и экспертиза как на зло будет не в нашу пользу 🙁 хотя вины здесь нашей точно нет в поломке.Да не настраивайтесь заранее на проигрыш! Конечно, ситуация неприятная: хотели облегчить себе жизнь, но пока только усложнили. Но это временно. :)) Сделаете экспертизу, она подтвердит брак, и вам вернут деньги за товар и экспертизу.