А также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы. Дополнительные услуги Дополнительные услуги, предоставляемые изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.
Гарантийный срок на мебель
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель мебели вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства фабрики-изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).
Гарантии
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на все изделия составляет 12 месяцев с момента выдачи гарантийного талона(или накладной) и обеспечивается при: — отсутствие повреждений в результате самостоятельной сборки, самовывоза и хранения;- соблюдение Покупателем правил эксплуатации;- наличие гарантийного талона (или накладной) с указанной датой и штампом продавца;- предъявление Покупателем изделия, имеющего неисправность, возникшую по вине предприятия-изготовителя. Правила эксплуатации: — мебель не предназначена для эксплуатации при температурных условиях ниже 0° С; — не рекомендуется перемещаться сидя на кресле на расстояние более 1 метра; — нагрузка на мебель не превышает нагрузку, максимально разрешённую производителем; — в зависимости от интенсивности эксплуатации мебели необходимо делать проверку и подтяжку узлов и механизмов каждые 3-5 месяцев.
Гарантия на мебель
Данное правило указано в пункте 7 статьи 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей».
Купленное офисное кресло сломалось : возврат или ремонт?
Гарантия на офисные кресла 1. Гарантийный срок на офисные кресла фирм «Протон», «Бюрократ», «Chairman», Hara Chair, Ergonaut составляет 12 месяцев, на продукцию «Партком», ROHDE & GRAHL – 5 лет; Herman Miller — 3 года. 2. Офисные кресла не подлежат обмену и возврату по причинам, не связанным с браком: не подошел оттенок, немного не та форма и т.д. Согласно статье 25 закона о защите прав потребителя мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
3. Бракованное кресло вы можете вернуть сразу в том случае, если вы при получении товара имеете претензии, которые невозможно устранить путем замены деталей. 4. Мебель поступает на склад в упаковке — картонной коробке. Если упаковка не повреждена, то качество товара проверяется при сборке.
Гарантия на офисные кресла
Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии изготовителя. Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).
При несоблюдении правил эксплуатации и применения мебели не по назначению, фабрика-изготовитель, продавец не несёт ответственности за утрату потребительских качеств мебели, а ремонт мебели и сервисное обслуживание будет проводиться по решению фабрики. Услуги по ремонту мебели будут производиться за счёт покупателя по фабричным расценкам. Изготовитель может принять обязательство по устранению недостатков товара, которые обнаружены по истечении установленного гарантийного срока.
Такое условие носит название — дополнительное обязательство, оно введено Федеральным законом РФ о защите прав потребителей от 21.12.2004г. № 171-ФЗ. Срок действия, содержание и порядок выполнения дополнительного обязательства определяется самим производителем мебели.
Закон РФ о защите прав потребителей Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются.
Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п.
В офисном стуле что по гарантии
Закон и гарантийный срок на мебель Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей». В статье 5 данного закона определяются права и обязанности изготовителя (продавца, исполнителя) в области установления срока годности, срока службы товара (работы). Пункт 6 гласит, что изготовитель (исполнитель) вправе по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель (услугу, товар).
Гарантийный срок – это период, в течение которого, при обнаружении в товаре (мебели) изъяна или поломки изделия, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя. Требования, которые может предъявить потребитель установлены в ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в редакции от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель вносится в паспорт на изделие мебели.
УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ «РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ» Компания «ДЭФО», начиная с 01.06.2017 г, предоставляет расширенные гарантийные условия (принимает дополнительные обязательства) на отдельные серии мебели торговой марки «ДЭФО», далее в совокупности именуемые программой «Расширенная Гарантия» в соответствии с нижеперечисленными условиями. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ «Расширенная гарантия» является дополнением к стандартным условиям гарантии на корпусную мебель, кресла для руководителей и персонала торговой марки «ДЭФО» согласно списка и составляет 10, 5 или 3 года (в зависимости от категории товара, на который распространяются специальные условия) с момента совершения покупки. Стандартный срок гарантии производителя составляет 1, 2 и 3 года.
«Расширенная гарантия» распространяется только на мебель, приобретенную в фирменных салонах компании «ДЭФО», в интернет — магазине компании или в отделах продаж.
3.5 Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем. 3.6 Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание деревянных деталей и частей изделия вследствие прямого попадания на них влаги. 3.7 Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности. 4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности: 4.1 Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки Покупателем.
