Чаще всего иски подаются в связи с:

• ненадлежащим качеством товара;
• нарушением сроков доставки и сборки;
• включение в договор ущемляющих права покупателя условий;
• непредставление достоверной информации о товаре;
• отказ возвращать денежные средства по требованию потребителя.

Подавая иск в суд, покупатель может не только потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме, но и взыскать с исполнителя неустойку за просрочку исполнения договора. Ее размер закон устанавливает в 0,1% от стоимости мебели, но всего не более 10%. При этом отсутствие договора или же условий о неустойке в нем не является основанием для отказа от своего права. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ Оказание коммунальных услуг регулируется Гражданским и Жилищным кодексами, а также многочисленными Правилами, принятыми на уровне Правительства.

An error occurred.

На практике такие случаи составляют почти 20% от всех исковых заявлений по вопросу защиты прав потребителей.Многим странам известны случаи, когда люди пытались заработать на подаче исковых заявлений. К примеру, было несколько резонансных случаев, когда купленных домашних животных сушили в микроволновых печах или духовках, ссылаясь на то, что в договоре купли-продажи не было написано, что это запрещено.

Для того чтобы Закон «О защите прав потребителей» не тормозил развитие предпринимательства в стране, в случаях, когда потребитель ставит целью заработок, суды принимают сторону потребителя.

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей

Потребитель выступает стороной гражданско-правовых отношений и имеет следующие права:

• на надлежащее качество приобретаемых товаров или услуг, их безопасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды;
• на полную и достоверную информацию о самом товаре (услуге) и его производителях, продавцах и т.

Ст. 25 закона «о защите прав потребителей», судебная практика

И все же временами споры доходят до суда. В подобном случае потребитель должен быть готовым отстаивать и доказывать свою точку зрения. Подобные слушания редко проходят быстро, чаще всего такие процессы затягиваются, но это не значит, что следует отступать.
Содержание

• Результат судебного заседания по вопросу установления прав покупателя продукции
• Существующая практика в отношении судебного решения вопросов по поводу защиты законодательно установленных прав пользователя (покупателя) услуг
• Особенности решений судов по делам, связанным с законом о ЗПП

Результат судебного заседания по вопросу установления прав покупателя продукции Для того чтобы более детально разобраться в процессах судебных заседаний, следует рассмотреть несколько конкретных ситуаций.

Судебная практика по защите прав потребителей

Управляющие компании обязательно скажут вам про статью 39 ЖК РФ, в которой написано, что жильцы дома несут ответственность за общедомовые системы, в том числе за проводку. Однако ответственность заключается в уплате средств на общедомовое обслуживание, поэтому отчисляя деньги, вы имеете право требовать возмещения ущерба.


Документом, подтверждающим ваше право на покрытие ущерба выступает в данном вопросе квитанция об оплате счета за содержание общедомового имущества. Судебная практика:

1. В Нижнем Новгороде истец К.
   подал в суд на ОАО «Нижегородская сбытовая компания» по причине поломки стиральной машины Индезит из-за скачка напряжения. Мастер по ремонту предоставил официальное заключение, в котором причиной неисправности был указан скачок напряжения до 275 вольт.
   Ответ ОАО на досудебные требования носил формальный характер и не имел результата.

Профессиональная защита прав потребителей

Что такое дистанционная покупка товара и каков её правовой режим? Следует отметить: ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» подразумевает обычный процесс приобретения товара, то есть путем личного заключения стандартного договора купли-продажи. Однако в ФЗ существует статья 26.1. В ней закреплен механизм дистанционного приобретения товара.

Данный момент требует большого внимания, так как покупка вещи происходит вслепую. По сути, потребитель не может изначально ознакомиться со всеми конструкционными и качественными особенностями той или иной вещи.
СМИ. Что же касается частных случаев, то согласно закону требовать возврата средств можно с уверенностью в собственной правоте в следующих ситуациях:

• в течение гарантийного срока дважды и более возникает один и тот же недостаток, на который распространяется гарантия;
• возникший недостаток не сумели устранить в сервисном центре, или он снова возник спустя некоторое время;
• ремонт занимает или грозит занять более 1,5 месяцев (закон устанавливает предельный срок в 45 дней);
• устранение всех возникающих неисправностей не позволяет пользоваться автомобилем более 1 месяца в год;
• информация о качествах автомобиля, его комплектности и других особенностях не была предоставлена до заключения договора.

Подобные недостатки относятся к существенным, что дает право требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы полностью.

• внесудебные (в том числе самозащита).

О возможности обращения в суд говорит и ст. 17 закона о ЗПП. При этом нет непременного требования соблюдения досудебного порядка урегулирования возникших разногласий.
Потребитель вправе выбрать любой, устраивающий лично его, способ решения своей проблемы. Что же касается конкретных действий, то при нарушении своих прав потребитель может потребовать:

• безвозмездно устранить недостатки или возместить затраты на их самостоятельное устранение;
• уменьшения цены;
• замены на аналогичный товар или услугу (недвижимость — исключение), как с перерасчетом, так и без него;
• расторжения договора и возврата уплаченных средств;
• возмещения возникших убытков, выплаты неустойки.

Однако это возможно сделать только в том случае, если в приобретенном товаре или заказанной услуге были обнаружены недостатки.

Судебная практика зпп

Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать возврата внесенных за товар денег, а не его замены. Конечно, применение этой нормы также требует наличия определенных юридических моментов или же условий.
Однако сама возможность возврата денег оказывает большое влияние на доктринальную разработку института охраны прав потребителей в Российской Федерации. Наличие подобной нормы подтверждает факт заботы государства о своих гражданах и их роли в торговой деятельности, которая приносит стране множество позитивных моментов.

Условия получения денег Безусловно, возврат товара потребителем и взыскание с продавца уплаченной за него суммы не может быть осуществлен лишь на основе желания покупателя. Для реализации подобного механизма необходимы определенные условия, которые присутствуют далеко не всегда.

Права потребителей по своей сути представляют собой индивидуальные возможности этих субъектов деятельности. Но как мы понимаем, любые права могут быть нарушены или же оспорены другими лицами. Поэтому законодатель, осознавая факт исключительной важности потребителя в условиях рынка, создал определенные нормативные рамки, которые создают режим защиты ключевых возможностей подобного рода субъектов. Отличным примером охраны потребительских прав являются положения статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которую дольно часто используют в судебной практике. Особенности юридического института Закон РФ «О защите прав потребителей» – это нормативное, документальное проявление одноименного института.