• что делать, если она сломалась вскоре после покупки;
• что можно предпринять, если вам слишком часто приходится ремонтировать вашу стиральную технику;
• как правильно написать претензию для возврата данной бытовой техники в магазин.

Содержание статьи:

• Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит
• Купленная стиральная машина оказалась ненадлежащего качества
• Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки
• Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации
• Как написать претензию
• Продавец не согласен с вашими требованиями?
• Памятка недовольному покупателю

Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка.

Как вернуть стиральную машину в магазин

Как грамотно составить заявление на возврат стиральной машинки в магазин в случае, если она не подошла или оказалась бракованнойСтиральная машина давно уже стала привычным атрибутом любого дома, невозможно представить себе квартиру, в которой не найдется такого устройства. Раз в несколько лет агрегат приходится менять — старый выходит из строя, устаревает или на рынке просто появляются модели с новыми, усовершенствованными функциями. Стиральная машина не подошла Однажды можно столкнуться с такой ситуацией, что новая стиральная машина по каким-то причинам вам не подошла, например, отличается по размерам и не входит в уготованную ей нишу в ванной комнате.
Один из вариантов — разрушать декор ванной и пытаться любой ценой установить незаменимую помощницу, однако, можно поступить и проще и просто написать заявление на возврат стиральной машинки в магазин.

Порядок возврата стиральной машинки в магазин

Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

• Гарантийный талон.
• Оригинальная упаковка (не обязательно).

Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

• Копии кредитного договора и договора залога.
• Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.
• Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней. До поломки прошло более 15 дней Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

Учимся составлять заявление на возврат стиральной машинки в магазин

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок. О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки. В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п.
1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда. Приложение: 1. Кассовый чек;2. Гарантийный талон;3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

Брак в стиральных машинах. права потребителя

Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Неправомерными действиями ООО «ТехноторгР», мне были причинены нравственные и физические страдания, выраженные в том, что обнаружив недостатки стиральной машины, я сильно переживал, в связи с чем у меня поднялось давление, приходиться испытывать неудобства без стиральной машины, а также для восстановления моих нарушенных прав, мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что мной были потрачены мои личное время и денежные средства. Согласно ст.

Обмен неисправной стиральной машины

• шумит, вибрирует;
• не подходят размеры;
• не нравится внешний вид.

В такой ситуации можно обменять покупку или вернуть за нее деньги исключительно при ее неисправности.

• 1 В какой срок можно вернуть стиральную машину в магазин — процедура возврата
  • 1.1 Можно ли вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней по закону?
  • 1.2 Можно ли вернуть стиральную машину после 14 дней?
  • 1.3 Как вернуть стиральную машину по гарантии?
  • 1.4 Можно ли вернуть деньги за стиральную машину если ее еще не доставили?
• 2 Как вернуть бракованную стиральную машину?
• 3 Можно ли вернуть стиральную машину купленную в кредит?

В какой срок можно вернуть стиральную машину в магазин — процедура возврата Срок для возврата стиральной машины плохого качества – первые 14 дней после приобретения.
Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией. Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.


До поломки прошло менее 15 дней Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

• требовать возврата денег в срок до 10 дней;
• обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Внимание

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

• выявлен существенный недостаток;
• нарушен срок ремонта;
• устранение недостатков или ремонт занимает более месяца в год.

к содержанию ↑ Претензия на возврат Для осуществления возврата стиральной машинки согласно требованиям законодательства и на основании защиты прав потребителя, должна быть составлена претензия. В претензии потребитель выдвигает требования, которые позволят добиться именно того, что необходимо покупателю. Каждое требование имеет свой «срок годности» во время которого оно будет законным:

• от недели до трех – обмен;
• до 10 дней – возврат денежных средств;
• до полутора месяцев – ремонт;
• до 10 дней – возврат средств, затраченных на самостоятельную уплату ремонта.

Чтобы провести официально возврат средств или даже ремонт с обменом любой покупки, потребуется письменно составить и передать продавцу жалобу.

На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;

• отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
• попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

Перечень документов для возврата бытовой техники:

• Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Чек, подтверждающий покупку

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.