Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности. Вернуться к содержанию ↑ ○ В течение каких сроков можно вернуть деньги занекачественный ремонт или обратиться в суд? Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года. Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

Претензия на ремонт телефона

Инфо

И снова ремонт не принес желаемого результата, в процессе проверки было установлено, что данный недостаток не был устранен. Некачественный ремонт в сервисном центре стал поводом для того, чтобы подать претензию о возврате денег за невыполненную работу. Ответа от сервисного центра получено не было. Тогда гражданин обратился в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», по инициативе нашего сотрудника была проведена независимая экспертиза.

An error occurred.

Некачественный ремонт в сервисном центре стал поводом для обращения в суд. Подобные дела часто становятся объектом судебных разбирательств, так как в сфере оказания услуг нередки нарушения Закона о защите прав потребителей. Наши специалисты часто направляют иски о защите прав потребителей, когда не удается решить спор в досудебном порядке.

Важно

Мы поможем вам, если был сделан некачественный ремонт в сервисном центре или не был выполнен ремонт телефона по гарантии. Мы подскажем вам, можно ли вернуть деньги в той или иной ситуации и какие действия для этого нужно предпринять. Некачественный ремонт в сервисном центре стал поводом для обращения к нам гражданина, который обратился в ремонтную мастерскую для получения платных услуг.

Некачественный ремонт телефона

Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещениерастрат на услуги адвоката? ○ Можно ли взыскать моральный вред? ○ В течение каких сроков можно вернуть деньги за некачественный ремонт или обратиться в суд? ○ Советы юриста. ○ Видео. ○ Чем регулируется вопрос? Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон). Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Максимальный срок проведения диагностики товара Максимальный срок проведения диагностики и дополнительного обследования не качественного товара не может превышать двадцати дней с момента сдачи товара в сервисный центр.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Сервисный центр — обман потребителей и как вернуть свою технику

• Категории
• Защита прав потребителей
• Добрый день! Подскажите пожалуйста! Ситуация заключается в следующем: 20.11.2016г. девушка приобрела телефон iPhone 6s в магазине «Связной» за 56990 рублей. Летом 2017 года, а именно 09.07.2017г. сдала телефон в магазин для проведения ремонта, т.к. возникли проблемы с экраном (искажены цвета). Телефон приняли, а с её стороны было подписано заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию, в котором говорится, что максимальный срок ремонта, осуществляемого по полису доп.
  сервисного обслуживания, составляет 90 рабочих дней. Вопросов несколько. Нет ли нарушения со стороны продавца законодательства РФ, т.к.

Однако, если действие сертификата начинается со дня покупки, при этом гарантия завода-изготовителя составляет три года, а срок сертификата — два, вы фактически ничего не приобрели. Услуги, предоставляемые по сертификату дополнительного сервиса, полностью или частично являются безвозмездными обязанностями продавца. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатка потребитель вправе предъявить продавцу требование о его бесплатном устранении (предельный срок ремонта — 45 дней).

На время ремонта потребителю должен быть предоставлен аналогичный товар во временное пользование. Крупногабаритные товары и предметы весом более пяти килограммов продавец обязан самостоятельно транспортировать в ремонтную мастерскую и обратно.

Внимание

В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги. ✔ Обращение в суд. В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса.

• дождаться установленного срока ответа на претензию (45 дней с момента подачи);
• составить исковое заявление;
• собрать доказательную базу.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Как составить исковое заявление в суд? Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению.

Решение некачественный ремонт по дополнительному сервисному обслуживанию

Сертификат, выданный исключительно на бесплатный постгарантийный ремонт (не предусматривающий условия «если товар невозможно отремонтировать, то …»), фактически становится бесполезным. В таком случае продавцу выгоднее не починить товар, а сразу же признать его неремонтопригодным, ведь при этом обязательства по программе дополнительного сервиса прекращаются. В любом случае от дополнительного сервисного обслуживания можно отказаться. Закон гарантирует потребителю право отказаться от любой заказанной услуги, при этом исполнитель обязан возвратить ему уплаченную сумму за вычетом тех расходов, которые были понесены в связи с её исполнением.
Среди причин, являющихся существенными для подачи подобной претензии, можно выделить:

• во время восстановительных работ нарушены правила эксплуатации техники;
• получив аппарат после ремонта, владелец обнаружил у устройства новые изъяны и недостатки;
• срок, заявленный на оказание услуги, не был исполнен, и выдачу гаджета задержали;
• сервисный центр отказывается по каким-либо причинам возвращать девайс владельцу.

На вопрос о том, куда пожаловаться на некачественный ремонт телефона, ответ несложный. Для начала документ составляют на руководство сервисного центра. Если исход дела вас не удовлетворяет, жалобу подают в контролирующий орган, т.е. Роспотребнадзор.
Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:

• название судебного органа полностью;
• название документа;
• сведения о сторонах;
• суть иска (подробно указать все обстоятельства дела);
• требования истца;
• перечень прилагаемых документов;
• дату и подпись.

К иску нужно приложить:

• квитанцию о принятии товара в ремонт;
• талон его выдачи;
• чек об оплате ремонта;
• заключение о проведенных работах (если имеется);
• квитанцию об оплате госпошлины;
• иные доказательства.

Вернуться к содержанию ↑ ○ Где взять доказательства? Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы.