Получить реквизиты и контакты территориальных органов следует на странице сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, выбрав федеральный округ и субъект. Чтобы добиться защиты своих прав и интересов, заявитель должен составить документ в письменном виде, имея неопровержимые доказательства незаконных действий сотрудников торговой точки. А так как в перспективе это может стать основанием для иска в суд, уже на этом этапе можно заключить договор с юристом, который поможет правильно составить заявление и добиться его быстрого рассмотрения. Куда конкретно обращаться с жалобами на магазины: Законодательная база Взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются такими законодательными актами:

1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
2. Гражданский Кодекс РФ №14-ФЗ от 26.01.1996г. №14-ФЗ (ред.

Жалоба на магазин: образец и правила оформления

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно. Вопрос попадает к юристу и рассматривается. Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией.
На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут. Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ. По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос. +7 (499) 350-07-40перезвоните мне Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Телефон горячей линии ЦентрСовета: +7 (499) 350-07-40 — Бесплатная юридическая консультация. © 2010-2017 Центр Совета И куда вы намылились? Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома! Posted on 30.11.2017 by . This entry was posted in Название категории.

Образец жалобы на магазин

Кроме этого, некоторые категории товаров также подлежат возврату, если они не подошли по фасону, размерам либо цветовой гамме, однако в этом случае вещь должна сохранить первоначальный вид и имеющиеся ярлычки. Наиболее часто причиной подачи жалобы на торговую точку выступает:

• неполная комплектация товара;
• несоответствие цен на кассе с ценами в торговом зале;
• несоблюдение сроков доставки;
• низкое качество товара;
• непрофессиональное поведение продавцов и другого персонала магазина;
• обнаружение изъянов у купленной вещи;
• отказ представителя магазина принимать возвращённый товар.

Куда обратиться с жалобой на магазин? Как правило, первоначально жалоба подаётся на имя руководства торговой точки. Вы можете составить её на месте и передать представителю магазина или в претензионный отдел (при его наличии).

Жалоба на магазин

ОЗПП На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. Это можно сделать:

1. Позвонив по телефону (499) 241-40-87, (499) 241-43-10 или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 (495) 763-51-24.
2. Отправив электронное письмо на [email protected]
3. Почтой России по адресу 121099, Москва, Смоленский бульвар, д. 7, переслав ОЗПП письменную жалобу и доказательства, указывающие на обоснованность требований клиента.
4. Передать на личном приеме после предварительной записи, что можно сделать по телефону (499) 241-40-87. В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д.
   7 (метро Смоленское, парк Культуры, вход в здание со двора).
5. На сайте общества через форму «КиберЮрист» http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

Как написать жалобу на продавца магазина?

Порядок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, регулируется действующим законодательством на общих основаниях.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

Вы вправе жаловаться на любое беззаконие и самоуправство, происходящее в торговых точках. к содержанию ↑ Причины подачи Нарушения в магазинах, связанные с действиями продавцов, весьма обширны. Чаще всего жалуются, разумеется, на недостаточно вежливое обращение, хамство и т.д. Однако, эти «прегрешения» настолько стали частью повседневной реальности и русского менталитета, что многие даже не замечают подобного, а те, кто замечают, слывут требующими непонятно чего.

Претензия о неподобающем поведении продавца

Это можно осуществить несколькими способами:

• оставить запись в «Книге отзывов и предложений»;
• написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети;
• позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию;
• на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал;
• передать руководителю (покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации);
• по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.

Запись в «Книге отзывов и предложений» «Книга отзывов и предложений» — это официальный документ, который выполняет роль первичной формы обратной связи с администрацией.

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Так, в суд лучше обращаться, если продавец вам обещал что-то, но не выполнил в срок – в таком случае, вы вправе требовать неустойку за просрочку, компенсацию расходов и т.д. Лучше всего при таком обращении иметь доказательства или свидетелей происходящих нарушений. Также, неплохо будет заручиться поддержкой адвоката, который и определит изначально, правомерны ли ваши действия.


к содержанию ↑

Как составить текст жалобы Текст жалобы не должен содержать в себе угроз, хамства, матов и слишком расплывчатых описаний. Пишите четко, по существу, опираясь на пункты закона или правил самого магазина. Обязательно выдвигайте требование исправить положение одним из возможных способов.

Без требования ваша жалоба не имеет никакого смысла – она будет просто криком возмущения в пустоту.
Жалоба в обязательном порядке дополняется документами, способными подтвердить позицию потребителя:

• задокументированными показаниями свидетелей;
• результатами проведённой независимой экспертизы;
• письменным отказом магазина в возврате некачественного товара;
• и т. д.

Сроки рассмотрения обращения также не превышают одного календарного месяца. Данный период дополнительно может быть продлён на 30 дней, однако на практике ответ на жалобу предоставляется заявителю в течение пары недель. Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

Роспотребнадзор принимает жалобы:

• В форме почтового отправления – заказного письма с уведомлением. В конверт необходимо приложить все доказательства правонарушения, которые у вас есть – копии;
• В форме личного обращения – можно подать письменное обращение, придя на прием в ваше территориальное представительство;
• В форме онлайн-обращения – на сайте Роспотребнадзора предусмотрена возможность отправки жалобы через интернет.