I сказано, что покупатель имеет право на обращение к продавцу, поставщику с жалобой на наличие дефектов в течение периода, который не превышает срока годности или гарантийного срока. Там же есть оговорка: если вышеуказанные сроки на приобретение не распространяются, покупатель имеет право обратиться к продавцу в разумный период – не позже 2-х лет. В этом случае тоже поможет образец претензии за некачественный товар. Срок годности утверждается для продовольственных товаров, а гарантийный период – для непродовольственных. В первой ситуации срок исчисляется с даты изготовления товара. Во второй – с момента передачи покупателю. В обоих случаях нужно знать, как составить претензию на некачественный товар. Образец по ним будет одинаковый. Следует учитывать, что:
- Если продукция продана через интернет-магазин, то срок гарантии исчисляется с момента получения продукции покупателем.
- Претензия поставщику товара
- Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
- Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
- Претензия поставщику
- Образец претензии по качеству товара поставщику
- Претензии по договору поставки (часть 2)
- Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину
Претензия поставщику товара
- Если речь идет о сезонных товарах (например, одежде), то срок начинает течь со дня наступления сезона (в каждом регионе устанавливается в зависимости от погодных условий).
ВАЖНО! В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие.
Образец письма-претензии по качеству товара Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме.
Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)
в наш адрес поставило (указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции) на общую сумму в размере руб. Согласно п. договора стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем путем перечисления денежных средств в размере руб. на расчетный счет N в банке (наименование организации-поставщика) .
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст.
523
В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.п.
Претензия поставщику
Однако следует соблюдать общие правила написания подобных заявлений и включить в содержание:
- суть претензии с подробным описанием и конкретной формулировкой требований, которые предъявляются поставщику;
- стоимостную оценку претензии (включая все убытки, пени, неустойки, связанные с невыполнением обязательств виновной стороной);
- обоснование претензий (ссылки на нормативную базу, свидетельства, подтверждающие качество и иные документы);
- перечень документов, которые прилагаются к претензионному письму, и подтверждают причину составления обращения;
- сроки рассмотрения претензии и временной период, в течение которого поставщик должен дать ответ, принять меры к устранению замечаний.
Сторона, к которой предъявлена претензия, обязана в оговоренные сроки предоставить ответ заявителю.
Образец претензии по качеству товара поставщику
Главная → Бухгалтерские консультации → Материально-производственные запасы Обновление: 6 июня 2017 г. В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству.
В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы. Поставка товаров: документы Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:
- товарно-транспортная накладная;
- товарная накладная, или форма ТОРГ-12;
- счет-фактура.
В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.).
Претензии по договору поставки (часть 2)
Груз прибыл в (указать вид транспорта) (указать состояние контейнера, вагона и т.д.) с в (указать состояние пломб отправителя, перевозчика) упаковке. При (указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции) приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар (продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами в п.
договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара (продукции) от » » 20 г. N , который составлен с участием представителя . (наименование организации) Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара (продукции): , (указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) который не представляется возможным использовать по прямому назначению.
Таким образом, нарушен п. договора.
Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину
Но есть общепринятый образец претензии в магазин на некачественный товар:
- Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у продавца, а на втором ставится штамп о принятии.
- В шапке документа надо зафиксировать наименование продавца, Ф.И.О. покупателя, его контактные сведения.
- В тексте необходимо как можно подробнее описать процесс покупки товара с обозначением характеристик.
- Затем указываются дефекты товара с обозначением того, как именно покупатель о них указал и почему товар не может эксплуатироваться дальше.
- Можно указать статьи закона №2300-I, где обозначены штрафные санкции для продавца при неисполнении им требования покупателя, обозначенного в претензии.
- В конце обозначаются требования.
Образец претензии за некачественный товар представлен в тексте. По ст.
Наверное, многие сталкивались с приобретением некачественного товара. Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней.
Образец этого документа позволит грамотно все составить. О тонкостях написания рассказано далее. Как происходит поставка товаров? Обычно при поставке товаров происходит оформление:
- Товарно-транспортной накладной.
- Накладной.
- Счета-фактуры.
В процессе передачи покупатель должен проверить, соответствуют ли товары документам (по количеству, комплектности). Проверка должна осуществляться тщательно, поскольку после приемки покупателю сложно подтвердить, что была выполнена поставка некачественной продукции.
Например, расторжение договора поставки допускается при существенных недостатках продукции, препятствующих использование вещи или изделия по прямому назначению. Также можно потребовать возврат денежных средств в случае, если в результате проведения ремонта недостатки вновь проявляются, либо носят неустранимый и систематический характер.
Помимо этого, в рекламации может быть указано требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора со стороны поставщика, а также о предоставлении во временное пользование аналогичного товара на период проведения ремонта. Одновременно с предъявлением претензии необходимо вернуть товар поставщику для проведения ремонта или для возмещения суммы, уплаченной по договору купли-продажи.
Нарушения договора поставки со стороны покупателя чаще всего связаны с просрочкой оплаты товара (об этом мы писали в предыдущем номере журнала). Поставщики же, как правило, нарушают договор по качеству, ассортименту и количеству поставляемого товара.
Претензионная работа покупателя значительно сложнее, чем у поставщика, поскольку связана с большим количеством действий при приемке товара, а также зависит от того, кто доставлял товар. Претензии перевозчикам — особенность претензионной работы покупателя.
// Этот материал доступен только платным подписчикам. Оформите подписку сейчас, и вы получите доступ к электронной версии журнала и бератору «Практическая бухгалтерия».
Скачать документ (reklamaciya-postavshhiku-o-nekachestvennom-tovare.doc, 39KB) Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях. В частности, в бланке рекламации указывается:
- наименование поставщика, которому адресована претензия;
- личные данные покупателя и его контактная информация;
- ссылка на договор купли-продажи товара, либо место, время и условия приобретения продукции;
- описание поставленного товара, а также его упаковки, комплектации и сроков;
- перечень нарушений условий поставки, выявленных покупателем;
- состав требований, которые предъявляются недобросовестному поставщику.
Претензия подписывается лично покупателем или его представителем по доверенности.
