Работа с медицинской и статистической документацией двух родовспомогательных учреждений Кибрайского и Зангиотинского. Анализ статистических данных в данных учреждениях. Составление и проведение анкетирования среди среднего медицинского персонала и пациентов. С целью изучить влияние уровня профессиональной подготовки медицинских сестёр на качество предоставляемых медицинских услуг, а также изучить личностные, эмоциональные и мотивационные качества медицинских сестёр с различным уровнем профессиональной подготовки. Проанализировать удовлетворённость врачей и пациентов качеством деятельности медицинских сестёр с разным уровнем профессиональной подготовки.Оценка будет проводиться с помощью вопросника разработанного для врачей и пациентов. Результаты исследования.

Предложения:

В процессе эксперимента были исследованы организация труда медицинских сестер и качество сестринской помощи населению в условиях Кибрайского родовспомогательного учреждения и Зангиотинского родовспомогательного учреждения с использованием комплексной методики. Был проведен сравнительный анализ фактически сложившихся затрат труда и данных, полученных в результате экспериментальной проверки, что позволило подтвердить обоснованность использования их на практике.


Использованная комплексная методика позволила с достаточной степенью репрезентативности изучить фактическое состояние организации труда, содержание и объем работы медицинских сестер родовспомогательных учреждений.

Совершенствование качества сестринской помощи в родильном комплексе

Условия труда медицинских сестер оценили как хорошие — 21%, удовлетворительные — 73%, неудовлетворительные — 6%. Предложения пациентов по улучшению качества сестринской помощи были следующими: 40% — улучшить материально-техническое, лекарственное обеспечение; 28% — повысить зарплату; 1% — повысить квалификацию; 6% — повысить культуру общения медицинской сестры с пациентом; 12% — добросовестно относиться к труду; 7% — усилить контроль за работой медицинских сестер; 5% — сократить работу с документацией; 1% — использовать в работе медицинской сестры компьютерные технологии; Проведенные исследования в целом показали следующее: 1.
Финансовое положение ГАУЗ «Детской городской больницы с перинатальным центром» ограничивает возможности по поддержанию на должном уровне материально-технической базы и обеспечение лечебно-диагностического процесса. 2.

Форум медицинских сестёр

Определить затраты рабочего времени медицинских сестер на различные элементы труда, данная методика дала возможность выявить нерациональные затраты времени, высвободить резервы времени для проведения лечебно-диагностической работы, а также оценить качество сестринской помощи оказываемой в родовспомогательном учреждении и разработать научно-обоснованные рекомендации по повышению качества и эффективности труда медицинских сестер. Изучена организация труда 63 медицинских сестер. В сложившихся условиях всего прохронометрировано 105 рабочих дней медицинских сестер (672 часа).

За это время всего было заполнено и статистически обработано 95 хронологических карт и наблюдательных листов. Проведена экспертная оценка качества работы медицинских сестер двух родовспомогательных учреждений.

Анкетирование пациентов по вопросам сестринской деятельности

Внимание

Наше отделение оснащено современным оборудованием, у нас полная укомплектованность высококвалифицированными специалистами, которые позволяют на уровне нашего консультативно-диагностического отделения провести максимальный объём обследований и лечебных процедур», — рассказала заведующая консультативно-диагностическим отделением амбулаторного центра ДГП № 125 Рита Битиева. В рамках реализации программы модернизации здравоохранения в 2011–2015 годах в поликлинику поставили 29 единиц современного медицинского оборудования, включая аппарат МРТ, на общую сумму 99,7 миллиона рублей.

Это позволило впервые в практике детского здравоохранения организовать проведение МРТ-исследований по месту жительства в амбулаторных условиях. Ранее данный вид диагностики был доступен исключительно в детских стационарах.

За пять лет поликлинику оснастили специальной мебелью на общую сумму 7,7 миллиона рублей.

Предложения по улучшению работы хирургической службы городов россии (обновленные)

• Обратная связь:
• — какую информацию от родителей должны получать врачи и руководство поликлиник для повышения качества обслуживания.

1. Повышение доступности и качества услуг:

— как уменьшить необходимость посещения поликлиники с ребёнком; — как повысить доступность услуги вызова врача на дом; — что необходимо сделать в поликлиниках для повышения качества и доступности услуг.

1. Повышение эффективности работы участкового врача:

— как повысить эффективность обслуживания вызовов на дом; — как повысить доступность медицинской помощи в пиковые сезоны; — как повысить эффективность маршрутизации медицинских карт.

Анализ результатов анкетирования пациентов

Удовлетворены психологией общения медицинской сестры с пациентом 79%, 21% отметили, что изредка сталкиваются с равнодушием со стороны медицинских сестер. 2% оценили отношения медицинской сестры к пациенту и его проблемам как равнодушное, 1% — раздраженное, 56% — внимательное, 8% — терпимое, 33% — доброжелательное. Среди моральных качеств, которыми должна обладать медицинская сестра на первое место пациенты поставили внимательность (54%), далее отзывчивость (28%), заботливость (12%), исполнительность (6%).
27% отметили, что медицинская сестра недостаточно времени уделяет пациентам. 43% опрошенных медицинская сестра посещала на дому, из них 20% отметили, что времени было уделено недостаточно. 12% опрошенных неудовлетворенны тем, как медицинская сестра выполняет назначения врача.

Москвичи выскажут предложения по улучшению работы детских поликлиник

А сама регистратура превратилась в комфортную зону приёма, организованную по типу ресепшен. Пилотный проект также включал: — улучшение навигации, стиля объявлений и другой визуальной информации; — создание комфортных условий пребывания в поликлинике: увеличение площади холлов, установку мягкой мебели, кулеров, автоматов с горячими напитками и едой, плазменных мониторов; — организацию полноценной обратной связи с родителями (сбор, изучение и реагирование на жалобы и предложения); — улучшение расписания работы поликлиники и более тщательное планирование отпусков врачей, в том числе с учётом сезонных колебаний посещаемости поликлиники; — повышение качества обслуживания (вежливость и предупредительность персонала); — улучшение санитарно-просветительской работы с родителями, разработку и раздачу молодым родителям рекомендаций по сохранению здоровья ребёнка.

Кроме того, для оценки качества сестринской помощи в родильных комплексах необходимы стандарты. Учитывая данное обстоятельство, особую актуальность приобретают научные исследования в области разработки критериев оценки качества сестринской практики, зависящих от уровня профессиональной подготовки сестринского персонала. Целью работы явилось изучить влияние уровня профессиональной подготовки сестринского персонала на совершенствование качества оказания медицинской помощи пациентам родовспомогательного учреждения, а также разработка мероприятий по оптимизации непрерывной профессиональной подготовки сестринского персонала.
По мнению экспертов, при ранговой оценке факторов по степени значимости их влияния на качество сестринской помощи в родовспомогательных учреждениях на первом месте стоит квалификация медицинских сестер (87,1 на 100 опрошенных), на втором — техническая оснащенность (67,3), на третьем — уровень внедрения новых медицинских технологий (стандартов) практической деятельности (62,4), на четвертом — организация труда (52,7), на пятом — система контроля качества сестринской помощи (47), на шестом — личностные и профессиональные качества медицинских сестер (35,3) и на седьмом система морального и материального стимулирования. Полученные результаты послужили основанием для разработки рекомендаций по совершенствованию организации труда и рациональному распределению рабочего времени медицинских сестер родовспомогательных учреждений.