Как можно доказать факт обмана? ○ Советы юриста: ✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя?✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? ○ Видео.

Вопросы ответственности продавцов за обман потребителей

Однако если пострадавших от действий одного и того же лица оказалось несколько или имеются дополнительные свидетели (очевидцы) и нет оснований подозревать их в сговоре против такого лица, несколько заявлений таких пострадавших и свидетелей приобретают значительно большую силу доказательства и в совокупности с другими собранными по делу доказательствами: объяснениями самого правонарушителя, протоколами контрольных закупок, проведенными сотрудниками органов или в их присутствии, вещественными доказательствами, если таковые будут обнаружены (специально изготовленные или потайные весовые гири, муляжи, тайники для сокрытия выручки и пр.), протоколы допросов и осмотров мест совершенного деяния, если это необходимо, – все это может подтвердить умышленность действий и может быть положено в основу обвинения против недобросовестного работника или торговца.

Как наказать продавца за обвешивание

УК РФ, предусматривающей ответственность за причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков хищения, поскольку согласно указанной статье изъятия имущества у владельца не происходит, то есть переход имущества к виновному в диспозиции данной статьи вообще не предусмотрен. Вместе с тем, в дополнение к сказанному следует отметить, что определенный вид противозаконной деятельности лиц, независимо от их статуса, повлекший обман потребителей путем введения в заблуждение относительно происхождения, качества, безопасности товара (услуги, работы), злоупотребления неосведомленностью и доверием потребителей, подпадает под действие уголовного законодательства, если использование товара или результатов выполненных работ, оказанных услуг причинило по неосторожности вред здоровью человека. Такие действия квалифицируются по ст.

Ответственность продавца за обвес покупателя

Помимо некорректного поведения продавцов, с которым сталкивается, чуть ли не каждый человек, очень часто людей обсчитывают либо же продают некачественный или просроченный товар. Что же делать в таких случаях? Как бороться с недобросовестными продавцами? В Российской Федерации действует такая организация, как Роспотребнадзор. Она занимается защитой прав потребителей. В случае нарушения прав человек может обратиться за помощью.

Но для того, чтобы доказать, что человеку был нанесен ущерб потребуется много доказательств. Вот почему очень важно всегда сохранять кассовые чеки, а также другие доказательства, например, испорченный товар. При выявлении нарушения закона нужно написать в «Книге жалоб и предложений», что именно вызвало недовольство.


Если книги нет на видном месте, то ее можно смело потребовать у продавцов.

Обвес, просрочка, обсчет. пять незаконных уловок продавцов

Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты. ✔ Обсчет. Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.
Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. ✔ Введение в заблуждение по поводу качества товара. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество.


Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию. ✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Штрафной обсчет

Важно

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности.

Разве нет? Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет. По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело. В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических. Но это не значит, что статья редкая.

Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора.
Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей. Чиновники сочли нарушение малозначительным. Ведь сдача была — копейки. Суд первой инстанции и вовсе закрыл дело за отсутствием состава правонарушения.
Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. Она признала, что нарушение налицо, и направила дело на новое рассмотрение. Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет.

Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере. Важный момент: шкала ориентирована на цену товара, а не размер обмана. Допустим, человек отоварился на две тысячи рублей, а ему недодали сдачи на десятку, все равно это будет обсчет в значительном размере.

Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле. Продажа товара с истекшим сроком годности Когда срок годности истек, продавец обязан списать товар, но он его старается любым путем реализовать и заработать на этом дополнительные деньги. Продажа товара с дефектом Вместо того чтобы такой товар списать и вследствие этого понести определенные убытки, продавец старается его продать, иногда предлагая покупателю хорошую скидку.

Продажа товара очень плохого качества Продажа фальсифицированного товара Очень распространенный вид обмана. Например, разбавление молока водой, указание в составе несоответствующих реальности ингредиентов и тому подобное. Продажа товара, опасного для здоровья покупателя Обман потребителя при продаже товаров почти всегда делается умышленно и направлен на получение незаконных доходов.

Обвес и обсчет покупателя ответственность индивидуального предпринимателя

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

• Реквизиты продавца.
• Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
• Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
• Требования к продавцу.
• Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
• Перечень приложений.
• Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

В случаях, когда покупателя или заказчика обманывает продавец, торговец или кустарь, изготовитель работы, являющийся частным лицом, содеянное образует мошенничество. То же деяние, совершенное работником предприятия торговли или сферы услуг населения рассматривается как обман покупателей и заказчиков, ранее предусмотренный ст. 156 УК РСФСР 1964 года. Аналог данного состава преступления с учетом современных требований предусмотрен ст.

200 УК РФ. Иными словами, лицо, осуществляющее реализацию (продажу) товаров, выполнение работ или оказание услуг населению, и совершившее противозаконное деяние в форме обсчета, обвеса, обмера потребителя и т.п., являющееся при этом работником организации или официально зарегистрированным предпринимателем при наличии достаточных оснований подлежит уголовной ответственности по ст.
Таким образом, например, действия частного торговца на рынке следует рассматривать как осуществление предпринимательской деятельности по продаже товаров для личных потребительских целей, а его действия, нарушающие права потребителей, в том числе обман, подлежат административной ответственности. Однако, вряд ли можно признать справедливым невозможность применения к такому торговцу уголовной ответственности по ст. 200 УК РФ за обман потребителей лишь по причине отсутствия регистрационного свидетельства. Ведь по существу характер обманных действий лиц, торгующих на рынке, будь-то зарегистрированных или не зарегистрированных в качестве предпринимателей, абсолютно идентичен и не меняется от факта регистрации.
Тем не менее новый уголовный кодекс сохранил прежний подход к оценке обманных действий недобросовестных продавцов.