Чтобы облегчить процесс возврата некачественного товара, необходимо скачать и юридически-грамотно составить претензию по форме бланка и направить ее в магазин. Скачать образец Претензии на возврат товара Бланк Претензии на возврат товара ненадлежащего качества — скачать (Word) ↓ В данной статье приводится рекомендация по составлению претензии на возврат товара ненадлежащего качества, другими словами, рассказывается, как написать претензию на возврат товара. Если вам нужно разобраться какие шаги предпринять до составления претензии, смотрите статью про права потребителя на возврат товара и инструкцию по возврату. Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, то заполняется соответствующее Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества.

Образец претензии в случае приобретения товара дистанционным способом.

Если сотрудник магазина в ответ на предложение покупателя вернуть деньги за купленный товар начинает бубнить нечто, смысл которого сводится к отказу совершить данную операцию, не следует тратить время и нервы на устные переговоры со строптивым продавцом. Целесообразно отыскать в магазине уголок потребителя, и сфотографировать на мобильный телефон выставленные в нем документы, отражающие название предприятия, его юридический адрес, ФИО руководителя и прочее.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Ссылайтесь на статьи Закона о защите прав потребителей и другие законы, которыми можно руководствоваться. Статья В каком случае опираться? Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге).


Статья 18 того же закона Продажа товара ненадлежащего качества.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег за обувь . .20 г. между мной и (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви дистанционным способом: (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила рублей, которые были оплачены мной полностью.
В соответствии с п.1 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Запугивают, как им кажется, суммами штрафных санкций надзорного органа или размером судебных расходов. Этого делать не следует. Практически в ста процентах случаев продавец это тертый калач, другой бы и не выжил в нашей рыночной действительности, прекрасно осведомленный о ваших возможных действиях и о потенциальных расходах, которые он может понести при неблагоприятном развитии ситуации.

Подпись необходимо расшифровать, указав свою фамилию, имя и отчество, а также дату составления претензии.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Руководителю«наименование организации»от «ФИО покупателя»адрес: «полный почтовый адрес»телефон: «контактный телефон» ПРЕТЕНЗИЯ «дата» я приобрел в Вашем интернет-магазине «название и электронный адрес» «наименование товара, модель, серийный номер», что подтверждается фискальным кассовым чеком «номер чека» и товарным чеком от «дата». Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Образец претензии в интернет-магазин

Суфражисток, 18 ПРЕТЕНЗИЯ 01.01.2018 я приобрел в вашем магазине мужской костюм (пиджак и брюки) новый, крепдешиновый, с отливом, 52 размера, произведённый в Китае на предприятии «СуньЭтоВчай». 02.01.2018 собираясь на свидание и надев пиджак, я обнаружил, что подкладка свисает из-под основной ткани сзади примерно до того места, откуда начинаются мои ноги. Также петли под пуговицы на пиджаке установлены несоразмерно с пуговицами. В результате одна половинка пиджака оказывается выше другой примерно на 30 см. Левый рукав пиджака короче правого всего на 20 см, но это очень бросается в глаза. Соседка, увидев меня в новом костюме, не смогла сдержать смех и сказала, что я очень похож на клоуна. Расцениваю указанные выше недостатки костюма как существенные.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Работники банально отказываются принимать от гражданина какие-либо бумаги, и, тем более, расписываться за них. В этом случае претензию необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Некоторые продвинутые граждане практикуют такой способ «вручения» претензии. В присутствии двух свидетелей претензия оставляется на прилавке магазина, или на столе администратора. Все это, в том числе довольные лица свидетелей, фотографируется. В принципе, такой способ имеет право на существование. Но уж слишком в нем много сложностей. Свидетели будут должны сами явиться в суд для дачи показаний. Если не явятся добровольно, суд может отклонить ходатайство истца об их вызове в судебное заседание (почти наверняка поступит именно так).
Если же они усядутся под дверью зала судебных заседаний, суд будет не вправе отказать в их допросе.

Претензия на возврат денег за товар

Скачать образец Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.

Короче, кроме экономии на почтовых расходах, которые и так будут возмещены в случае положительного судебного вердикта, никакими преимуществами данный вариант не обладает. Следует иметь в виду, что досудебная претензия является необходимой мерой только при спорах, вытекающих из договоров перевозки пассажиров и груза, договором представления услуг связи и реализации туристических продуктов.

Во всех остальных случаях направление претензии продавцу или исполнителю, согласно требованиям Закона «О защите прав потребителей» является правом, а не обязанностью потребителя. Другими словами, если вы намерены вернуть купленного, например, игрушечного зайца обратно в магазин, вы можете избавить себя от мук, связанных с написанием и вручением претензии, а сразу вчинить продавцу судебный иск.