Преимущества покупок в гипермаркете ОБИ Как становится ясно из статьи, делать покупки для дома и сада лучше всего в ОБИ, так как обычно строительные материалы закупаются заранее и при обнаружении дефектов после двух недель со дня покупки в магазин стройматериалов уже нельзя будет обратиться за обменом или возвратом. Гипермаркет предлагает уникальную возможность обмена и возврата товаров в ОБИ в течение 101 дня, а участникам членского клуба можно воспользоваться возвратом даже через 120 дней после покупки. Кроме того, членство дает скидки, участие в акциях и накопительные бонусы, что сделает покупки еще приятней. День покупки товара не включается в количество дней, доступных для возврата.

Основные правила оформления возврата

Внимание

Если выводы эксперта подтвердят причину требования покупателя, деньги возвращаются на протяжении десяти дней. Если товар куплен онлайн, перевод денег производится на счет покупателя, откуда поступили деньги. Иногда средства переводятся на карточку, действующую по программе лояльности.

Инфо

Разногласия При возникновении спора с менеджерами сети ОБИ, потребитель может обратиться за помощью к органам, осуществляющим надзор за деятельностью таких магазинов. Первоначально можно попробовать решить вопрос с руководством компании. Однако если эти усилия не привели к желаемому результату, потребитель имеет право написать жалобу в органы надзора по защите прав потребителей и благополучия человека.

Правила возврата товара в гипермаркеты оби

Один передается на рассмотрение работнику “ОБИ”, а второй (с отметкой о получении) остается на руках у покупателя до момента разрешения ситуации. Если куплен онлайн В соответствие со статьей 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар через сайт www.obi.ru, путем частичной или полной отмены заказа. Так, покупатель может отменить сделанный заказ до момента, пока он не был отправлен со склада магазина на указанный адрес доставки.

При этом ему не придется нести какие-либо финансовые обязательства. Если же заказ уже отправлен покупателю, для его отмены покупателю придется составить письменное заявление о возврате товара, отнести его в тот гипермаркет, из которого он был отправлен, а также оплатить его доставку.

Как вернуть товар в оби?

Особенности Согласно внутриполитическим правилам сети гипермаркетов “ОБИ” покупатель праве произвести обмен или возврат в следующие временные рамки:

Единственным условием возврата в данном случае является наличие кассового чека, подтверждающего покупку. Предупреждение Однако, в соответствие со статьей 18 пункта 5 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не является правомерным основанием для отказа производить возврат. В качестве чекового аналога могут выступить свидетельские показания или любой другой документ, подтверждающий покупку (отрывной талон квитанции, гарантийный талон и проч.).

6 документов для оформления возврата товара в оби

Доставку в случае брака оплачивает компания, в случае возврата качественного товара — покупатель.Как вернуть одежду в магазин? Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию ↑ Процедура получения денег После предъявления претензии компания обязана в течение 10 дней вернуть деньги покупателю. Денежные средства возвращаются покупателю:

• в том же виде, как была произведена оплата товара в случае брака или возврата качественного товара в срок до 15 дней с момента покупки;
• путем предоставления подарочной карты на потраченную сумму в случае возврата качественного товара в срок от 15 суток до 101 дня с момента приобретения (120 для участников внутренней программы лояльности).

При возврате качественного товара средства, затраченные на доставку, покупателю не компенсируются.

Возврат товара в оби: особенности, описание процедуры и рекомендации

В нем необходимо указать:

Документ составляется в двух экземплярах. Один передается в сервисную службу ОБИ, во втором ставится отметка со стороны сервисной службы и он остается у покупателя. Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.
к содержанию ↑ При заказе через Интернет Как вернуть товар, приобретенный через Интернет? Правила возврата товара, приобретенного через интернет-сайт компании не отличаются от правил возврата товара, приобретенного традиционным способом.

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет оби?

Такая форма заполняется на официальном сайте организации. Жалоба рассматривается на протяжении тридцати дней. Если заявитель остался недоволен ответом органов надзора, то он имеет право обратиться в суд. Пройдя все инстанции, суд является последней надеждой потребителя.

Покупатель составляет исковое заявление с детальным указанием обстоятельств дела и прилагает все материалы, результаты экспертизы (если исследование проводилось). Заключение Несмотря на, казалось бы, прописанные действия при возврате или обмене товаров, всегда возникают нюансы. Для того, чтобы не действовать в ущерб себе, потребителю следует обратиться за квалифицированной помощью или самостоятельно изучить законодательство.

Незнание законов провоцирует спорные ситуации, которые не всегда завершаются для покупателя положительно.

Как сделать возврат товара в гипермаркет оби

Возврат товара в ОБИ Строительный гипермаркет ОБИ лояльно относится к своим клиентам. Основатели компании понимают, что при строительстве и обустройстве дома многое может пойти не так и позволяют не ломать голову над тем, как вернуть товар в магазин ОБИ. Возврат товара возможен в течение 101 дня. Это значит, что мебель и материалы можно покупать много заранее, не волнуясь о быстром истечении обычных 14 дней, доступных для возврата.

Правило относится только для товаров надлежащего качества, поэтому после приобретения необходимо осмотреть материалы на отсутствие брака. Клубное членство сети гипермаркетов и его преимущества В гипермаркете доступно клубное членство, которое активируется после получения карты в самом магазине. Обычно членство дает скидки или накопительные бонусы, но в компании ОБИ решили улучшить сервис для покупателей.

Как вернуть товар в гипермаркет оби (магазин)

• Ксерокопию кредитного договора;
• Справка о размере кредита и остатке долга по нему (можно получить в банке);
• Квитанция, подтверждающая уже оплаченную часть кредита.

В заявлении на возврат должна содержаться следующая информация:

• Реквизиты гипермаркета “ОБИ”, в котором приобретался товар, а также ФИО его директора;
• Реквизиты заявителя (ФИО, контактная информация);
• Информация от товаре;
• Дата покупки;
• Стоимость;
• Причины возврата, описание дефекта (при наличии);
• Указание статьей Закона, на основании которых действия покупателя выглядят правомерными;
• Дата составления заявления, подпись с расшифровкой;
• Перечень дополнительных документов.

Информация Заявление должно составляться в количестве двух экземпляров.

Как вернуть товар в магазин оби

Важно

В случае проявления дефекта в течение первых пятнадцати дней возможны:

1. Замена товара на аналогичный.
2. Возврат товара.

• Гарантийный ремонт товара.

1. Скидка на товар, сопоставимая с выявленным дефектом.

По прошествии более пятнадцати дней у покупателя остается только право на гарантийный ремонт. Однако и в этом случае существует возможность возврата или обмена товара. Причины возврата:

• возникновение дефекта, делающего невозможным дальнейшую эксплуатацию товара;
• невозможность устранить неисправность в сервисном центре в течение 45 дней;
• общая длительность ремонтов в сервисном центре составляет более месяца за год.

При этом следует учитывать, что продавец может провести экспертизу возвращённого товара на предмет правильности эксплуатации.