Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

• ФИО заказчика;
• реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
• дату подачи заявки;
• суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
• дату окончания ремонта;
• результат работы;
• суть претензии;
• дату составления документа и подпись заявителя.

Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой — у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток. ✔ Требование о заключении проведенных работ.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Please enable javascript

Ответить с цитированием

• 18.10.2009 18:07 #10 Сообщение от Woozy срок 45 дней относится к ремонту по гарантии. кстати почему это по гарантии, если в договоре на ремонт написано. не буду с вами спорить-раз мастерская установила максимальный срок ремонта 45 рабочих дней — это их право в вашем случае., но когда ремонт идёт по гарантии, то тогда макс. срок ремонта-45 календарных дней.Но у вас , по моему мнению, есть право на неустойку 3% от стоимости ремонта(ст. 28 п.5 ЗоЗПП) после 25 рабочего дня, как указано в договоре, если в этот период не было землетрясения и т.п. Когда я заметил замену — их реакция была необъяснимая, вместо оправдываний я услышал: «А как вы узнали?».
  Другие бы по-моему сказали бы да вы что, да у нас такого быть не может, а они сказали что спросят мастера, и перезвонят, перезвона так и не было.

An error occurred.

Еще в купе ко всему этому мне почему-то бесплатно поменяли крышку корпуса и 2 петли — бесплатно, объяснять это никак не хотят, хотя нижняя крышка корпуса совсем от другой модели и закрывает 2 порта. Одна из петель была в норме, зачем ее поменяли совсем не понятно.
А это наверно в качестве компенсации за подмененные детали! жаль, что в устройстве ноутбуков я не разбираюсь, поэтому конкретно ответить не могу чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием

• 18.10.2009 18:34 #11 А это наверно в качестве компенсации за подмененные детали! Я так и подумал, только мне от этого не легче.
  По-поводу матрицы, помогите кто чем может. Домой ноутбук дотащил как хрустальную туфельку, но вот матрица почему-то полетела, хотя при диагностике мне ничего о её неисправности не было сказано. Матрица работает, если включить, подождать 5 мин.

Тема: некачественный ремонт ноутбука

Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он.


Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы. Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги адвоката? Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика (организации) будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника.

Как наказать сервис за некачественный ремонт

Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна. В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком.
После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:

• соблюдение законодательных норм по защите прав потребителей;
• нормативная документация;
• принятие мер по поступившей претензии.

В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований.


Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае. ✔ Обращение в прокуратуру. Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора.

Несмотря на проведённые действия в ремонтной организации состояние ноутбука не изменилось. Следовательно, такие действия не являются ремонтом, либо являются некачественным ремонтом, либо являются действиями, приведшими к повреждению материнской платы. То есть было установлено, что был проведен некачественный ремонт в сервисном центре. Предпринимателю была направлена повторная претензия с требованием вернуть денежные средства в полном объеме за некачественный ремонт ноутбука. Однако она не была удовлетворена. Вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука удалось только в судебном порядке, наш специалист обратился с иском в суд.

Некачественный ремонт ноутбука судебные решения

Но я хотел бы отдать на экспертизу, реально ли этим что-нибудь доказать? Мастер этой фирмы указал причину механический дефект, но блин я его только 2 раза открывал, т.к. зарядник в другом городе. До дому донес без всяких стуков бряков. Т.е. я ну ни при каких условиях повредить матрицу не мог! Посоветуйте кто чем может, пожалуйста.

Ответить с цитированием

• 18.10.2009 04:23 #7 Максимально допустимый срок проведения ремонтных работ 45 рабочих дней. я считаю, что в сроках ремонта они правы, потому что срок 45 дней относится к ремонту по гарантии. 1- а у вас сохранились документы по предыдущему ремонту? если имеются, то в них должно быть указано, какие работы выполнялись, и если замены указанных вами деталей не производилось, то вы вправе настаивать на своих требованиях2- вернули или нет вам вашу неисправную мат.

Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещениерастрат на услуги адвоката? ○ Можно ли взыскать моральный вред? ○ В течение каких сроков можно вернуть деньги за некачественный ремонт или обратиться в суд? ○ Советы юриста. ○ Видео. ○ Чем регулируется вопрос? Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон). Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1.

В заключении о проведенных работах должны быть указаны:

• данные мастера;
• тип ремонта, который проводился;
• материалы, использованные в процессе;
• полученный результат;
• подпись мастера/печать организации.

Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию. Вернуться к содержанию ↑ ○ Куда обращаться за помощью? Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде.

Вы можете обратиться в:

• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд (если в вышеназванных структурах решить проблему не удалось).

При этом вы можете самостоятельно решать, куда обращаться за помощью. ✔ Обращение в Роспотребнадзор. Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру.