Четкое указание на нормы закона избавит банк от лишних раздумий, а клиента от дальнейших незаконных действий организации. В основном необходимо ссылаться:

• на нормы Закона «О защите прав потребителей»;
• на нормы глав с 21 по 27 Гражданского Кодекса РФ.

Если же клиент недостаточно осведомлен об этих законодательных актах, то нужно обратиться к квалифицированному юристу, который подскажет, как правильно написать претензию в банк. Так как претензия в банк образец не имеет, то это будет лучшим решением для любого потребителя. Предъявление претензии По общему правилу при предъявлении данного документа в банк, он составляется в двух экземплярах. Один экземпляр вручается сотруднику банка, а на другом он обязан расписаться и поставить штамп приема корреспонденции. Это означает прием обращения клиента в рассмотрение.

Как написать претензию в банк – образец

• Далее необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения. Затем нужно указать предпочтительный способ отправки вам ответа, точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от вас).

• Завершается претензия проставлением даты составления и личной подписи отправителя.
• Необходимо отметить, что если у вас имеются какие-либо письменные доказательства совершенных в отношении вас противоправных действий или иных нарушений, то с таких документов необходимо снять копии и приложить их к претензии.

  В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов.

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить?

ФИО, адрес, контактный телефон и электронную почту (при наличии);

• Претензия в банк пишется по типу заявлений, где название документа указывается в центре, ниже следует текст, в котором заявитель подробно описывает характер нарушений и требования, предъявляемые к банку;
• После текста проставляется текущая дата и личная подпись заявителя;
• Если претензия носит материальный характер, в качестве приложения прикладываются копии платежных документов, чеки, выписки с лицевого счета;
• Претензионное заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в банк, а второй с проставленным «входящим»штампом остается у заявителя.

Срок рассмотрения претензии Сроки рассмотрения претензии банком могут быть различны.

Пишем претензию в банк самостоятельно

Дело подлежит рассмотрению в суде только при соблюдении претензионного порядка. В случае удовлетворения искового заявления судебные расходы ложатся на ответчика.
Помимо этого, истец вправе взыскать убытки, пени и моральный вред. Таким образом, в случае нарушения прав клиент банка вправе подать претензию.


В документе указывается нарушение, нормативное обоснование и требование о его устранении. Финансовое учреждение обязано рассмотреть обращение в десятидневный срок, если иное не установлено соглашением.

Закон раа

Однако за такие неполадки отвечает банк. Когда такое случается, клиент банка вправе требовать не только исправления ошибок и возмещения ущерба, но и возмещения понесенных убытков.

У большинства должников обязательства по кредиту списываются автоматически с их заработной платы, так как это удобно и для клиента и для банка. Однако из-за автоматизации процесса зачастую происходит списание сумм сверх положенного, из-за чего страдает клиент.

За ведение операций по счетам банк снимает комиссию.

Как написать претензию в банк

Если претензия подается в виде отдельного документа, обязательно указываются:

1. Наименование банка и лицо, которому адресуется претензия. Обычно претензия направляется на имя руководителя банка или отделения, в котором обслуживается клиент.
2. Личные данные клиента (ФИО, контакты).
3. Название документа: «Претензия».
4. Основная часть – описание фактических обстоятельств дела, нарушений прав и интересов.

   При подготовке текста важно соблюдать хронологию, логическую последовательность, писать кратко, с акцентом на самых важных деталях, не забывая о конкретике – даты, время, события, данные сотрудников банка и т.п.

5. Аргументы и доводы в пользу своей позиции со ссылками на нормы закона, положения договора и имеющиеся доказательства, например, платежные документы.

В последнем случае необходимо получить копию претензии со штампом о принятии документов к рассмотрению. Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредиту Наиболее распространенными причинами перерасчета являются:

• Частичное погашение кредита до окончания действия договора.

  Например, ежемесячная сумма платежей определена в размере 5000 руб., а клиент внес 20000 рублей.

• Неправильные или неправомерные начисления штрафов, пени, комиссий.
• Возврат излишне уплаченной суммы.

Срок рассмотрения претензии Как правило, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если требуется проведение дополнительных проверок, то время ожидания продлевается до 30-45 дней.

В некоторых случаях срок указывается в договоре. Исчисление времени осуществляется с момента получения претензии финучреждением, а не времени составления или отправки документа.

Как написать претензию банку

Также порядок разрешения вопроса данным способом должен быть прописан в договоре, который заключается между банком и его клиентом. Причем расписывается данный прядок довольно детально, так что, внимательно изучив договор, можно найти ответы на все сомнительные моменты в составлении этого документа.
Но это не означает, что клиент обязан следовать порядку, закрепленному в договоре. Претензионный порядок урегулирован на законодательном уровне и нормы двух- и многосторонних соглашений не могут противоречить требованиям законодательства. Квалифицированный юрист всегда подскажет, как составить претензию в банк. Структура претензии Есть некоторые правила написания этого документа.

Как правильно оформить претензию в банк

• досрочным частичным погашением;
• неправомерным начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
• некорректно (ошибочно или умышленно) выполненным предыдущим перерасчетом;
• желанием клиента вернут излишне, по его мнению, уплаченную в счет погашения задолженности сумму.

Претензия о перерасчете процентов при досрочном погашении кредита направляется в банк в случаях:

• если перерасчет при частичном погашении кредита не был произведен автоматически;
• банк не исполнил требование клиента о перерасчете процентов, указанное им в заявлении о намерении досрочно погасить кредит;
• банк допустил ошибку в расчетах;
• если предъявляется требование о пересчете процентов по погашенному кредиту и возврате излишне уплаченной суммы.

Претензия о возврате страховки – частая практика.

Как правильно писать претензию в банк

Более того, клиентами претензионный порядок, даже если он не предусмотрен договором, часто используется как более простой, удобный и быстрый способ разрешения проблемной ситуации, нежели утомительное и затратное судебное разбирательство. Для реализации такого права нет никаких ограничений, а само направление претензии может являться средством предупреждения банка о намерении воспользоваться правом на судебную защиту.
После получения претензии банк обязан:

1. Рассмотреть обращение и требования.
2. Принять решение по претензии.
3. Уведомить клиента в установленный срок о принятом решении.

Срок рассмотрения претензии банком Сроки предъявления и рассмотрения претензий обычно установляются договором между банком и клиентом.
Например, задержка при зачислении денежных средств в счет погашения кредита или непредоставление пластиковой карточки в указанный срок.

• К работе технического оборудования. Например, автоматическое безосновательное блокирование карты или ее повреждение.
• О списании денежных средств за услуги, не предусмотренные договором.
• При спам-рассылках, на которые лицо не давало согласия.

Как написать претензию в банк? Документ оформляется в простой письменной форме. Претензия должна содержать только факты. Эмоциональные отступления и нецензурная лексика не допускаются. Общая структура документа включает следующие реквизиты:

• Адресат: название кредитного учреждения, ФИО должностного лица.