Впервые обращаясь в компанию, оказывающую услуги курьерской доставки, важно знать не только как устроена компания и что о ней думают клиенты, но также понимать, с каким перечнем документов работают сотрудники . Эта информация не только позволит расширить кругозор, но поможет избежать неприятных ситуаций и мошенничества со стороны недобросовестных компаний в будущем. Итак, какие документы курьеры используют в работе? Во-первых, курьеры ежедневно получают от диспетчера службы доставки список клиентов, которые должны получить свою корреспонденцию в течение дня. Этот документ используется сугубо внутри компании и является личным маршрутом каждого курьера, так как диспетчер составляет наиболее эффективный маршрут для сотрудников компании, сверяясь с назначенным клиентом времени. Во-вторых, накладная. Курьер несет материальную ответственность за доставляемый груз.

Портрет курьера в налоговых тонах (орлова е.)

Чтобы обезопасить своих сотрудников и предотвратить возможность мошенничества со стороны недобросовестных заказчиков, службы доставки предоставляют курьерам накладные, в которых указываются наименование продукта или товара, а также его стоимость. После осуществления доставки и получения оплаты за груз, курьер вручает клиенту накладную, где последний должен расписаться, подтверждая таким образом надлежащее выполнение заказа. Исключение составляют заказы, которые были предварительно оплачены клиентом безналичным платежом или электронным расчетом.

В этом случае клиент просто подтверждает своевременность и целостность доставленного товара. Документ третий: Бланк заказа Бланк заказа – это еще один документ, который используют в своей работе профессиональные курьеры. Назначение данного бланка почти такое же, как и накладной.

Список документов, которые используют в работе курьеры

Заказы поступают в Курьерскую службу по телефону. Заказчик называет свою фамилию, имя, отчество, название организации, осуществляющей заказ, количество отправляемой корреспонденции, адреса отправителя и получателей. 8. Максимальное время срочной доставки корреспонденции – 4 (четыре) часа. Время приезда курьера для забора отправления не более двух часов от момента вызова.

10.

Курьерские документы — список документов, которые используют в работе курьеры 

Рассмотрение претензий ведется только при предоставлении клиентом подобного документа.Все названные документы нужны в первую очередь самой компании, а не клиенту. С их помощью курьерские службы могут повысить собственную эффективность. Несмотря на незначительное количество документации, в компаниях еще ведется значительное количество отчетных документов, отображающих фактическую деятельность компании.

В свою очередь клиенту выдается минимум бумаг, подтверждающих, что посылка доставлена адресату, и отображающих основную информацию о доставке. Подобные документы на всякий случай лучше сохранять в течение одного месяца, после чего можно выбрасывать.

Требуется ли лицензия для курьерской службы доставки?

Клиенты получают лишь необходимые бумаги, подтверждающие успешную доставку, прием оплаты, а также сведения о получаемой посылки. Все документы, полученные при вручении груза, рекомендуем хранить при себе в течение месяца и не выбрасывать при первой же возможности.

Правила

КурьероФФ — Рейтинг курьерских служб доставки Реклама на сайте | Условия использования | Политика безопасности | КонтактыЗаказ курьера | Карта сайта | Создание сайта: iBuzzPromo Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исключение составляют только те страницы, где очевидно, явно и прямо указано на возможность и/или необходимость принятия публичной оферты. Администрация и разработчики этого сайта не оказывают никаких транспортных услуг, не отвечают за действия курьерских служб и транспортных компаний, представленных в каталоге и не обязаны быть посредниками в спорах, возникающих между пользователями ресурса (посетителями-клиентами с одной стороны и компаниями-участниками рейтинга с другой).

Клиент гарантирует, что он уполномочен выполнять условия настоящего Положения также от имени третьих лиц и освобождает Курьерскую службу от претензий, которые могут возникнуть в результате нарушения этих гарантий. 4. Курьерская служба осуществляет курьерскую доставку документов и другого имущества в пределах города Москвы и Московской области, а также по России и за рубежом, в соответствии с условиями и сроками, установленными в его Прайс-листе и Положении, либо в соответствии с другими предварительно оговоренными условиями. 5. Курьерская служба работает без выходных. Возможность и сроки доставки корреспонденции в выходные и праздничные дни, установленные Правительством РФ, а также во внерабочее время оговариваются специально.
6. Заказы на доставку принимаются с 9 до 18 часов. Доставка корреспонденции адресатам осуществляется с 9 до 20 часов. 7.
Курьерская служба имеет право предоставить отправление правоохранительным органам для его проверки на основании решения суда и не несет ответственности за задержку, недоставку, изъятие, а также за любые повреждения отправления в результате подобных проверок, при условии их документального подтверждения. 35. Курьерская служба не несет ответственности за невыполнение своих обязательств в случае, если это невыполнение прямо или косвенно явилось следствием действий властей или ответственных лиц, забастовок, стихийных бедствий, военных действий, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы. 36. Курьеры не уполномочены вести переговоры и достигать какие-либо договоренности с клиентами, делать заявления от имени Курьерской службы и принимать устные претензии клиентов.

Причем накладная и бланк заказа должны вручаться курьеру перед отправкой на выполнение заказа. В данном бланке диспетчер указывает всю информацию о заказе. Если речь идет о товаре, например, мелкой бытовой технике, то в бланке заказа координатор указывает ее вес, размер, стоимость и прочие характеристики. Бланк вручается клиенту на подпись после осуществления доставки и является подтверждением того, что курьер выполнил свои обязательства перед заказчиком, и последний удовлетворен результатом. Стоит обратить внимание на то, что бланк заказа клиент должен оставлять себе. Это необходимо для того, чтобы, в случае возникновения спорных ситуаций, клиент мог подать жалобу.
К примеру, если заказчик обнаружит дефекты на доставленном товаре после ухода курьера. Перечисленные выше документы – это минимальный набор документации, с которой работают сотрудники службы доставки.

16. Корреспонденция принимается к доставке закрытом виде, в упаковке клиента. Клиент полностью отвечает за правильную подготовку и упаковку отправления, достаточную для его безопасной транспортировки традиционными способами. Курьерская служба не отвечает за повреждение и утерю вложения, вызванные его неправильной упаковкой.
17.
Своей подписью отправитель одновременно подтверждает согласие с условиями настоящего Положения. 19. Отправление может быть вручено получателю или его доверенному лицу только после того, как он собственноручно заполнит соответствующие графы сопроводительного документа или контрольного формуляра: дату и время получения корреспонденции, разборчиво свою фамилию и подпись, подтверждающую факт доставки предназначавшейся ему или его доверителю почты. Наличие подписи получателя означает, что в момент подписания ответственность Курьерской службы прекратилась. 20. В случае отсутствия получателя по адресу, указанному отправителем, адресату оставляется извещение, подписанное курьером с указанием даты и времени попытки доставки.