Курганная, 42-78 Претензия Почте России по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг 10 апреля 2017 г. мной сдано для отправления из отделения почтовой связи № 320 ФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление № 458 – заказное письмо с уведомлением о вручении, адресованное в Прокуратуру г. Орла, адрес назначения: 302056, г. Орел, ул. Радищева, 105. Почтовому отправлению присвоен идентификатор 36876168976168. Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила 115 руб. По состоянию на 28 апреля 2017 г. почтовое отправление не доставлено. Тогда как в соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ — составляет 2 дня.

Интернет-магазин прислал не тот товар, как составить претензию и вернуть деньги?

Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма.

Важно

Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки.

Инфо

Впервые столкнувшись с потребностью в оформлении жалобы на отделение «Почты России», не все граждане знают, как правильно оформить документ. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец.

Внимание

Скачать бумагу можно здесь. «Почта России» телефон для жалоб Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию.

Прислали не тот товар

Заказ EMS наложенным платежом. После того как вскрыла упаковку оказалось что прислали не ту модель и чехол, плюс ко всему ни одного чека не было.читать ответы (1) Теги: Закон о защите прав потребителей Защита прав потребителей Прислали не тот товар. Как и куда подать жалобу?читать ответы (1) Теги: Гражданские права и обязанности Куда подать жалобу Тоже прислали не тот товар по интернету.
Не дозвониться до них. я не оплатил. Вскрыл и на почте поссорился.читать ответы (1) Теги: Почта России Товар по интернету Заказал в интернет-магазине видеорегистратор 5 в 1 с антирадаром за 2990 р, + sd карту за 600 р. (карту вложили по договоренности, общаясь с оператором, т.читать ответы (1) Теги: Сроки возврата товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Порядке и сроках возврата товара Интернет магазин прислали не тот товар и не берут трубку когда звоню.

Как оставить жалобу или претензию?

Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.

• Дождаться принятого решения.

  Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации.

  Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.

• Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.
• Образец жалобы на «Почту России» Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:

• личные данные;
• сведения для оперативной связи;
• суть обращения в уполномоченный орган.

Внимание Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию.

Образец жалобы на почту россии

Роскомнадзор

• Онлайн в роскомнадзор мы можем подать жалобу следующим образом: переходим на сайт госоргана — https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/ и жмём кнопочку «подать жалобу». Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах.
  
  
  Также Вы можете написать на почту [email protected]
• Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам:Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2

Прокуратура В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки. А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда. Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган.

Жалоба на отделение «почты россии»

К сведению Получить выплату за моральный ущерб можно в случае, если были нарушены правила обслуживания, или сотрудники отделения «Почты России» отнеслись к клиенту по-хамски. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена. Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Человеку предстоит доказать, что действия сотрудников «Почты России» нанесли вред клиенту. Обращение в суд Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление.

Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?

• Категории
• Защита прав потребителей
• Здравствуйте. Заказали в интернет-магазине http://www.elektrosila.su сотовый телефон, но прислали не тот, дешевле в три раза почти.

  Звонили и писали в магазин, но в ответ только отговорки. Сначала попросили прислать скан чека и фото телефона, для якобы рассмотрения претензии непонятно по какому поводу, а когда закончились все мыслимые и немыслимые сроки и обещания с их стороны, то они сказали, что мы можем решить вопрос в судебном порядке.

  На данный момент сотрудники этого якобы интернет-магазина ведут себя абсолютно по скотски, не отвечают ни на какие вопросы и бросают трубку. Уверен, что это лохотронщики. На сайте информация о них предоставлена не полностью, у них нет офиса, тока юр. адрес, скорее всего купленный. А при получении товара на почте наложенным платежом, деньги были отправлены вообще физ лицу на абонентский ящик.

Претензия почте россии

Проще всего, если у организации есть сайт и там указаны её название, реквизиты, адрес и другие данные (в разделе «Реквизиты», «Контакты» или «О нас»). Если сайт есть, но адрес не указан, либо сайта вообще нет, то можно исследовать чеки, квитанции, договоры и другие документы, которые поступили вам от этой организации.

Например, недавно я покупал смартфон в интернет-магазине Pleer.Ru и обнаружил, что на его сайте нет никакой информации о том, какая организация им владеет и отвечает за него. И только изучив чек, я узнал, что эта организация называется ООО «Рассвет», а её ИНН — 7724923302.

Имейте в виду, что многие коммерческие организации часто действует не под своим именем и на самом деле называется совсем не так, как указано на вывеске или как выглядит название сайта.

Как правильно отправлять претензии/жалобы/заявления

Вы можете поговорить с каким-то менеджером, рассказать о своих требованиях, а тот ответит вам отказом – но как доказать, что этот разговор имел место? Положим, вы запишете его на диктофон. Как доказать суду, что вы звонили именно на телефон компании, а с вами разговаривал уполномоченный компанией человек? К сожалению, никак.

Разумеется, в ряде случаев ситуацию можно начать решать по телефону или электронной почте. Если вы имеете дело с добросовестными предпринимателями, они, вероятно, пойдут вам навстречу и без претензии в бумажном виде.

Например, если вы хотите отказаться от авиабилета и вернуть за него деньги (что возможно в ряде случаев), то можете вначале позвонить или написать в авиакомпанию по электронной почте. Может быть, они выполнят требования сразу, снимут вас с рейса и перечислят нужную сумму вам обратно на счёт.

Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

• реквизиты отделения (точный адрес);
• ФИО сотрудника, его должность;
• время, дату обслуживания;
• суть правонарушения;
• требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом.

Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение. Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду.