Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

• Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
• Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
• Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Содержание

• Существует ли у покупателя возможность возврата серебряных изделий?
• Как можно вернуть обратно в магазин изделия из серебра?
• В течение какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за возврат рассматриваемого товара?

Существует ли у покупателя возможность возврата серебряных изделий? Положение закона «О защите прав потребителей» предписывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен обратно в магазин, если с даты покупки не прошло еще четырнадцати дней, изделие не устроило покупателя по форме, размеру, комплектации, габаритам, расцветке, фасону и другим характеристикам, у товара сохранен первозданный внешний вид, продукт не был использован покупателем и если у покупателя сохранился кассовый чек, подтверждающий покупку, или же есть показания свидетелей (при отсутствии чека).

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим? Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца. Таким способом мошенничают продавцы и изготовители. Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу.
Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы. Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ. Вернуть товар можно также, когда части изделия произвольно двигаются, замки заедают или трудно закрываются.

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Как вернуть ювелирное украшение в магазин

Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме. В течение какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за возврат рассматриваемого товара? Принятое заявление о возврате магазин обязан рассмотреть в течение десяти дней после его подачи.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней?

То есть подразумевается, что товар был куплен без непосредственного ознакомления с ним, то есть покупатель не видел товар который ему привезут вживую, не мог его потрогать и произвести необходимые действия для полноценного ознакомления (потрогать, подержать в руках, протестировать, померить и т.д.) Отношения между продавцом и покупателем при приобретении товара дистанционно регулируется статьей 26.1 «Закона о защите прав потребителей». Как правильно вернуть товар купленный дистанционным способом? Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от купленного товара в любое время до его передачи, а после того как товар был передан, у потребителя есть возможность отказаться от товара в течении 7 дней с момента передачи.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;

• Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.

То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Возврат ювелирных изделий в связи с браком Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным.
По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Покупатель вправе:

• обменять серебряное украшение с дефектом на аналогичное украшение хорошего качества;
• обменять некачественное серебряное изделие на любое другое изделие надлежащего качества с перерасчетом стоимости;
• попросить продавца совершить ремонт изделия за счет магазина;
• потребовать у продавца скидки на бракованное изделие, в зависимости от степени поломки и дефектов;
• потребовать компенсации расходов, понесенных покупателем в случае, если он совершал ремонт самостоятельно за свой счет;
• вернуть денежные средства в полном объеме за бракованное изделие.

Покупатель заполняет заявление о возврате товара ненадлежащего качества в двух экземплярах, после чего один он оставляет в магазине, второй забирает себе.

• взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
• золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
• наличие государственной гарантии — пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии. Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;
• драгоценные камни — изумруды, бриллианты — можно продавать только при наличии сертификата;
• российские изделия должны иметь оттиски именников;
• перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.

Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

Можно поменять серебро если не подошел размер

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Срок возврата Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.
Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец.


Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.
Что касается возврата товара надлежащего качества, то он возможен при удовлетворении следующих условий:

• С момента покупки прошло не более двух недель;

Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

• Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
• Товар сохранил товарный вид;
• Товар не был в эксплуатации;
• У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий. Так, Постановление №55 от 1998 года утвердило список товарной надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат. В список товаров, не подлежащих возврату, входят и ювелирные украшения. О том, можно ли вернуть в магазин изделие из серебра, читайте в следующем разделе.