Покупали мы с мамой (без очков плохо видит). Продавец ничего не рассказала о товаре, а просто упаковала в коробку. Да и я позабыла расспросить ее. В связи с этим вопрос. Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин? Какие сть статьи о правах потребителя? Что нужно делать, если не захотят принимать данную технику обратно? обман потребителя, права покупателя в магазине, права покупателя Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

• Могу ли вернуть кожаные перчатки в магазин, если их недолго носила?
• Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (3)

• Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

Как вернуть принтер в магазин?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 23.
Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php Статья 24.

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественный принтер, покупателю нужно совершить следующие действия:

• Упаковать принтер в его заводскую упаковку, найти гарантийный талон и чек на него, взять с собой паспорт;
• В магазине требуется обозначить продавцу причину возврата, назвать обнаруженный дефект или брак, озвучить требование;
• После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Образец претензии можно скачать ниже, а после составить свою претензию по нему. Кроме того, можно скачать пустой бланк претензии, распечатать его в двух экземплярах и заполнить каждый. Если возможности составить претензию вне магазина нет, продавец предоставит бланк для заполнения покупателю сам.

Тема: возврат принтера

Вам нужно предъявить продавцу письменную претензию с указанием одного, причем строго определенного требования, лучше всего о возврате денег, так как такое требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст.22), а на замену у продавца есть целый месяц (ст.21), учитывая, что продавец (в случае требования замены) вправе отправить МФУ на дополнительную проверку качества сроком до 20 дней. А в случае требования возврата денег у продавца есть всего 10 дней, даже если потребуется дополнительная проверка качества, или (в случае спора о причинах возникновения недостатков — п.5, ст.18) необходимость в проведении экспертизы. Если же продавец не уложится в установленные законом сроки, он будет вынужден уплатить неустойку ЗА КАЖДЫЙ день просрочки в размере 1% цены товара (п.1, ст.23).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Статья 18.

Обмен и возврат принтера

Важно

Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть в магазин товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении определенного перечня условий. Однако, в соответствии с утвержденным Постановлением №55 от 1998 года, не все товары можно вернуть в магазин. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть принтер обратно в магазин ? если да, то при каких условиях? из чего состоит процедура возврата? сколько времени занимает? Читайте далее.

• Возврат товара надлежащего качества
• Возврат некачественного товара
• Что может получить покупатель?
• Порядок действий
• Срок рассмотрения
• Что дальше?

Возврат товара надлежащего качества Порядок возврата товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Как вернуть принтер в магазин

Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

• С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);
• Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;

Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

• Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
• Товар не имеет признаков эксплуатации.
  Т.е.

Возврат денег или обмен принтера

Когда такая техника состоит в установленном правительством перечне товаров, то на этом основании у его владельца исключается возможность возврата, которая присутствует в 25 статье закона о защите прав потребителя. Согласно определениям перечня принтер является оборудованием, попадающим в категорию товаров технически сложных средств. Это значит, что принтер в рабочем состоянии без каких либо поломок и трещин на корпусе приобретатель не сможет вернуть продавцу или поменять на другое устройство.


Для этого могут потребоваться другие основания, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленный ранее принтер деньги в установленном размере. Для товаров, состоящих в указанном документе от правительства, как принтер, который находится в категории технически сложных средств, устанавливается специальный режим. Он определяет возможность проведения гарантийного обслуживания.
С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство. На что опираться при осуществлении возврата принтера В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств.
Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали. Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть струйный принтер в течение 7 дней

Что касается потраченных чернил — тут вы никак не можете требовать деньги за них с покупателя.Ответ на ваш вопрос Сообщение от iParkan44 как «заставить» провести покупателя провести экпертизу, НИКАК Ответить с цитированием

• 21.09.2014 15:26 #3 ситуация разрешилась немного по-другому, сегодня покупатель пришел и предложил следующее, он возьмет другой более дорогой принтер с доплатой. Нерабочий принтер все-же отправил на экспертизу.и все-таки возвращаясь к вопросу дабы в будущем быть более юридически подкованным.Lawliet, да я продавец и вот как ни странно за 8 лет впервые столкнулся с данной ситуацией.1) Насчет экспертизы я в курсе, то есть такой момент пока нет письменного требования товар может хоть две недели быть на экспертизе, так?2) Дальше, если экспертиза не в пользу покупателя, он оплачивает экспертизу и я ему говорю «асталависта» и ничего не возвращаю.

Вот и я хочу уточнить такой момент, в праве ли покупатель отказаться от экспертизы в сервисном центре и просто забрать деньги.Покупатель требует вернуть деньги, вроде бы все верно, но есть не два «но»1) чернила, поставляемые в комплекте, покупатель потратил на 1/32) принтер не функционируеткак «заставить» провести покупателя провести экпертизу, то есть, если вина в неработоспособности принтера на покупателе, я ему смело говорю: «Асталависта».Если виноват производитель и действительно есть заводской брак, я возвращаю деньги покупателю(такой момент, кто мне оплатит, потраченные покупателем чернила?) и в последствии возвращаю деньги себе с производителя. Ответить с цитированием

• 21.09.2014 14:38 #2 Я так понимаю, вы продавец?Тогда обязанность проводить экспертизу лежит на вас, причём вы должны уложиться в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем письменного требования.

Список объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 13 из 13

1. 21.09.2014 13:08 #1 Суть — принесли обратно принтер; со слов покупателя: «Принтер сперва печатал, потом перестал».

Письменный ответ с тем, что случай негарантийный и если вы не согласны, то вынуждены будем проводить экспертизу, и просьбой сообщить в течении трех дней, иначе будем вынуждены принять решение самостоятельно. Потом «Ответ на ответ» с требованием отремонтировать, а также дать письменный ответ с копией экспертизы. Экспертиза с заключением «повреждение эксплуатационного характера».

Письменное требование оплатить экспертизу. Мировой суд с решением удовлетворить частично (все кроме морального вреда).Через 1,5 месяца апелляционная жалоба. Отказ мирового в связи с истечением срока. Частная жалоба. И решение районного удовлетворить рассмотрение апелляционной жалобы. Сейчас жду заседания по апелляции.Вот в кратце.