Dmitriy.K Юрист Регистрация: 18.09.2009 Адрес: Егорьевск МО Сообщений: 4,710 Репутация: 7394818 Основание статья 25 ЗоЗПП: Цитата: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Спасибо за внимание! Татьяна Сергеевна Новичок Регистрация: 23.04.2011 Сообщений: 7 Репутация: 60 Я покупала светодиодные лампы (решила заменить галогенки) в магазине Светоник. Мне дали гарантийные документы аж на три года! Там же покупала энергосберегающие. Спросила насчет замены — ответили, в течении двух недель без вопросов поменяют.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

• Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).

Можно ли вернуть лампочки в магазин?

Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили. Когда нельзя вернуть лампочки? Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным.

Внимание

Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия. Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости.

Важно

Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл. К сведению Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Возврат лампочек в магазин

Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд. Претензия на возврат лампочек Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы.
В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ. Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек. Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде.


Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП). В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Указываете, что: «… ( число) я приобрел (наименование товара)…, уплатив стоимость товара в размере ….. Товар не подошел мне …( причина — форма, габариты, цвет и прочие, смотрите ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»). Указанный товар отсутствует в Перечне № 55, утв. ПП РФ от 19 января 1998 года.

Руководствуясь п. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потрибетелей», прошу произвести обмен на аналогичный товар, обладающий следующими характеристиками ….., а в случае, если он отсутствует в продаже на момент предъявления мною требования, требую осуществить мне возврат денежных средств — п. 2 того же ФЗ ( срок три дня)».Также обязательно укажите, что при отказе удовлетворить ваши требования, вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд с возложением всех расходов на продавца. Приложите копии чека.

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

Если товар придёт продавцу по истечению 14-ти дней, но отправлен он был в законные сроки, дистрибьютор всё равно обязан рассмотреть претензию, так как покупатель не может нести ответственность за работу почты. У продавца есть 30 дней на рассмотрение претензии. Экспертиза товара также входит в этот срок. Ответить продавец может как в письменной, так и в электронной форме.
Если продавец одобрил возврат, но не забирает товар назад и не просит у покупателя переслать его, то гражданин обязан хранить его у себя и не использовать в течение ближайших 60 дней. Если в этот срок продавец не забрал объект возврата, тогда покупатель имеет полное право оставить его у себя навсегда или попросту избавиться от ненужной вещи. Смотрите как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук. Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Как можно вернуть лампочки в магазин, если они не подошли

Компьютеры и периферия Крупная бытовая техника планшеты и телефоны Автомобили Дистанционная торговля Недвижимость и долевое строительство Гаражные и садовые товарищества первичка ремонт ЖКХ загородная недвижимость вторичка Сфера услуг Сотовая связь и Интернет Медицина Финансовые услуги и страхование страхование имущества ОСАГО КАСКО Закон «О защите прав потребителей» Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) Юридическая практика по защите прав потребителей Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде Белый список Черный список Жалобная книга ОЗПП Помощь прессы и ТВ Учимся выбирать Техника Одежда Для дома Для дам Услуги Магазины Другие юридические вопросы Курилка Политкурилка Работа сайта и форумаОбщественное движение потребителейОбщественный экспертный советСлужебный разделУтилизация мусора Текущее время: 02:45.

• когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
• она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
• товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине. Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

• свой паспорт;
• кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
• свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Можно ли вернуть обратно в магазин светодиодные лампочки

Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял. Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

• вид цоколя;
• мощность и напряжение;
• цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
• наличие пульсации и нагревательного эффекта;
• медленное включение с нагревом.

Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату.

Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

• Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
• Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав. Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество.

Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право.