Но если покупатель не согласился с результатами экспертизы, он может обратиться к другим независимым экспертам самостоятельно.В случае, если результат будет в пользу покупателя, магазин обязан вернуть ему деньги на проведение экспертизы.

• Если экспертиза доказала правоту покупателя, он пишет повторное заявление, в котором аргументирует свои требования данными экспертов.В перечень претензий включается компенсация стоимости экспертизы.
• Если магазин удовлетворить законные требования покупателя отказывается, обращаемся в суд.
• Прилагаем к исковому заявлению все имеющиеся документы о ходе спора с магазином. Госпошлину за такое заявление истец не уплачивает.
• Суд можно выбрать на свое усмотрение.
• К прежним требованиям добавляем набежавшую пеню и компенсацию морального вреда. Оцените его по максимуму, суд уменьшит сумму по своему усмотрению.

Можно ли сдать аксессуары обратно в магазин

Внимание

Это случай, когда продавец предоставил покупателю недостоверную информацию о телефоне данной модификации или вовсе не предоставил ее. Такая обязанность продавца изложена в десятой статье потребительского закона. Лучше всего, если факт непредоставления полной информации о товаре будет подтвержден письменными показаниями свидетелей с их данными.

Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона?

Это быстро и бесплатно! Содержание:

Но на практике без чека купленную вещь достаточно сложно вернуть. Подлежит ли товар возврату? Общее правило возврата изделий ненадлежащего качества: приобретший их покупатель приходит в магазин с купленной вещью в упаковке и подготовленным заранее заявлением, в котором описывает обнаруженные недостатки товара. Работник магазина обязан рассмотреть это заявление, после чего удовлетворить требования заявителя или отказать в них.

Тема: возврат чехла для телефона вследствии появления дефектов

Инфо

Если товар принимается обратно с возвращением уплаченных денег без обмена, работник магазина должен сделать отметку об этом в чеке, гарантийном талоне или ином подтверждающем факт покупки документе. Для подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями надо взять их у свидетелей в письменном виде с их данными, снять с них копии и послать товар в магазин вместе с ними и заявлением для обмена ценной бандеролью. Возврат оформляется актом приема. В нем указывается название изделия, его цена, данные чека (при наличии), причина возвращения, дата.

Возврат в течении 14 дней. не хотят!

Важно

Чтобы возвратить в магазин купленный там мобильник, надо написать письменное заявление о желании возвратить его и причинах возврата. Аппарат необходимо предъявить продавцу в полной сохранности, со всеми комплектующими, упаковкой и инструкциями. Наличие чека ускорит решение вопроса. Чек при себе для возврата купленного предмета иметь не обязательно.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Магазин может не принять на возврат качественный телефон, если:

1. На товаре нет положенных пломб и ярлыков.
2. Он не имеет товарного вида.
3. Товар уже нельзя использовать по назначению.

Как быть с мобильными аксессуарами? Если аксессуар куплен в качестве опции или в комплекте к телефону, возврату он по общему правилу не подлежит (кроме случая сообщения продавцом неполной информации о качестве товара). Если отдельно, то в список не подлежащих возврату он входит лишь в случае, если сам является предметом сложнобытовой техники. Если аксессуар был в употреблении и утратил товарный вид, он тоже не подлежит обмену.
В какие сроки нужно уложиться? Лучше всего время не терять и обратиться с заявлением о возвращении товара немедленно после обнаружения его причины. Если аналогичного товара на прилавке больше нет, покупатель имеет шанс возвратить свои деньги сразу.

Можно ли сдать чехол для телефона обратно в магазин

Но продавец по закону имеет три дня срока для возврата денег. По причине наличия недостатков мобильник может быть возвращен на протяжении 15 дней после приобретения. Продлить этот срок можно, если:

1. Обнаружен серьезный изъян.
2. Сотрудник магазина не устранил в данный срок проблемы с товаром.

Если на качественный телефон продавцом при покупке была предоставлена неверная или неполная информация, срок возврата 14 дней.

В случае, когда происходил возврат телефона по гарантии на ремонт, и аппарат находился в нем больше 30 дней ежегодно, его тоже можно вернуть магазину, а также импортеру или сервисному центру. Тогда срок возврата равен гарантийному, а при его отсутствии — составляет не более двух лет.

Можно ли сдать аксессуары к телефону обратно в магазин

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Пошаговый алгоритм действий Рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий:

1. Определяемся с требованием, ищем для этого нужную статью потребительского закона.
2. Пишем претензию.Берем купленный телефон, написанное заранее заявление, паспорт, чек, упаковку, весь комплект вложений в нее, гарантийный талон и идем к продавцу (при его отсутствии – к директору магазина).
3. При соблюдении всех условий возвращения вещи продавец обязан принять мобильник и обменять его, либо вернуть деньги.Он может также в десятидневный срок провести независимую экспертизу для доказывания, что в недостатках проданного изделия виноват покупатель.

Покупатель вправе, если он приобрел ненадлежащего качества мобильный телефон:

1. Требовать замены купленного на другой с тем же артикулом.
2. Требовать замены на аппарат другой марки с перерасчетом стоимости покупки, возвратом части денег или доплатой за более дорогую модификацию.
3. Требовать замены неисправных комплектующих.
4. Требовать полного возвращения затраченных на покупку денег с одновременным возвратом аппарата магазину.
5. Оставить покупку себе, но требовать вернуть часть денег.
6. Требовать исправить недостатки купленной вещи или возместить документально подтвержденные расходы на это, если ремонт был сделан другой организацией.
7. Написать претензию магазину, если покупкой неисправного устройства покупателю был причинен ущерб.

Какие причины обоснованны? Желание возвратить купленную вещь может возникнуть по двум причинам.
Главная » Юридическая консультация 01.12.2015 Город: Уфа Вопрос: Купил в салоне связи мобильный телефон, а к нему – чехол и защитную пленку на экран. Но в течение недели заметил на экране битые пиксели – и решил вернуть аппарат. Но как быть с дополнительными аксессуарами они-то качественные, но пригодятся мне вряд ли. Ответ: Чехол и пленка не являются составными частями телефона. И если продавцом не было обусловлено приобретение одних товаров обязательным приобретением других – то «вернуть» их можно в течение 14 дней лишь в случае, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не были в употреблении, сохранены все фабричные ярлыки и упаковка, и у продавца нет подходящего товара на замену (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.