Механическое повреждение телефона замена с доплатой

Механическое повреждение телефона замена с доплатой
  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте, уважаемые юристы! Меня интересует замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый. 30 декабря 2011 года купила смартфон. Гарантийный срок 1 год. И вот обнаружила 2 дня назад, что появился деффект на экране. Сказали, что нужно менять экран. На ремонт отправлять не хочу, т.к. могут многое «нахимичить». Пришла в салон связи (Евросеть), где покупала телефон с просьбой замены сломанного телефона на аналогичный новый при проведении эксперимента, моя ли вина в поломке телефона или это заводской брак. На что мне ответили, что с этого года появилась поправка в законе, по которой можно обменять сломанный телефон на аналогичный новый только в течение 14 дней с даты покупки. И телефон могут только отправить на гарантированный ремонт.

Содержание:

Замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый

Специалист должен принять у вас технику для передачи мастеру и подписать с вами соглашение. Запомните, в документации обязательно следует указать:

  1. Минимальный срок устранения неполадок – незамедлительный ремонт.
  2. Максимальный срок ремонта оборудования – 45 дней.
  3. Выдача другого телефона на замену того, что вы сдаете в ремонт. Телефон, смартфон не могут дать хуже по параметрам. Он должен быть похожим на тот, что вы сдаете в ремонт.

    Помните об этом.

  4. Другое время ремонта также можно прописать.

Выдача телефона на замену проводится в течение 3 дней — и не позже. Если телефон, смартфон не предоставили, то обязаны выплатить неустойку. За каждый день — неважно, будний или выходной — полагается 1% от стоимости техники.
В том случае, когда гарантия заканчивается, то телефон или смартфон все равно должны принять на ремонт.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона. И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат. Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве».
Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты. Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Если телефон в гарантией уронил сломал то ремонт

Вниманиеattention
А вот если гарантийный период уже прошел, то придется чинить аппарат за свой счет. Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона – когда точно откажут в ремонте телефона по гарантии? В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», товар с установленной гарантией, имеющий неисправность, ремонтируется организацией, его реализующей. К гарантийным видам неисправностей можно отнести множество моментов.

Вот только заметьте, что условия ремонта должны быть прописаны в гарантийном соглашении. Документацию предоставляют вместе с приобретаемой техникой. Обычно в соглашении указываются обстоятельства, относящиеся к негарантийным видам неисправностей.

В гарантийном ремонте смартфона, телефона точно откажут в случае:

  1. Нарушений правил эксплуатации техники.

Как поменять телефон по гарантии

Соберите все документы, относящиеся к вашему вопросу, и сделайте их копии 2. Оформите претензию В ней укажите все нюансы и обстоятельства вашего вопроса. Например, обязательно в документе стоит прописать:

  1. В какой организации вы приобретали телефон.
  2. Ее контактные данные.
  3. Если помните, какой продавец вам его продавал, то имя и фамилию этого сотрудника.
  4. Свои данные – ФИО, адрес проживания, номер телефона.
  5. Сведения об аппарате – модель, марка, стоимость, обнаруженные дефекты и неисправности.
  6. Требования.

    Инфоinfo
    Например, вы желаете, чтобы был проведен гарантийный ремонт. Если срок его не прошел, то укажите это.
  7. Перечень документов, которые подтвердят ваши слова. Например, копия полученного отказа, копия проведенной экспертизы.

В конце документа поставьте дату и подпись.


Образец претензии: Пример претензии: 3.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Сотрудники компании сами определят средства разрешения проблемы: уточнят, как именно он сломался, что можно с этим сделать, нужно ли покупать другую модель или есть вероятность выдать новую версию и т. д. Внимание! Следует помнить, что данные правила не применяются на пользователей-участников программы AppleCare+. По этой причине телефоны могут ремонтироваться или обмениваться даже в случае наличия явных механических повреждений.

Ввиду мягкой политики компании Apple у них практически не бывает случаев, когда недовольные клиенты обращались бы в суд. Обычно все дело разрешается на этапе реализации талона об обращении в гарантийный центр. Помните, что если у вас проявилась неисправность iPhone до окончания срока гарантийного периода, вы на полноправной основе можете обратиться в сервисный центр или специализированный магазин.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

  • наличие лишних элементов под экраном или «битые» пиксели (по предварительной заявке пользователю).

Что делать, если клиент реально сам виноват? К случаям, которые подходят под негарантийный ремонт, относятся следующие виды:

  • подтвержденное попадание жидкости в устройство пользователем;
  • коррозия устройства внутри;
  • серьезное механическое деформация дисплея;
  • трещина, из которой расходятся множество мелких трещинок и другие виды трещин;
  • наличие мусора, который извлекается в усложненном формате;
  • вытертая поверхность стекла, кнопки или корпуса;
  • съем экрана (исключением является вздутая батарея, на нее гарантия распространяется);
  • сильно забитый динамик или микрофон телефона.

Внимание! Каждый случай попадания жидкости на устройство Apple рассматривается в индивидуальном порядке.

Как можно поменять айфон по гарантии на новый

Действительно ли существует такая поправка в законе, и я не могу расторгнуть договор купли-продажи? Если нет, то как добиться того, чтобы телефон обменяли на новый или вернули деньги? обмен товара, поломка телефона на гарантии Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Что делать?
  • Имею ли я право потребовать от магазина замену данного телефона на аналогичный?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

На бесплатный ремонт телефона или смартфона можно рассчитывать в случае текущего гарантийного срока. Но бывает — и даже очень часто — когда специалисты просто отказываются ремонтировать технику, не обосновывая свое решение. Расскажем подробнее о гарантийном ремонте и определим, что делать в случае отказа. Содержание статьи:

  1. Сроки гарантийного ремонта телефона
  2. Гарантийные и негарантийные виды неисправностей телефона
  3. Что делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона — инструкция

Сроки гарантийного ремонта телефона – как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается? Ремонт телефона, смартфона по гарантии возможен в определенный период времени. Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», чинить технику будут в течение 45 дней. Устранение дефекта, поломки должно начаться немедленно.

Ремонт телефона — актуальные проблемы

Важноimportant
Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона. Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал.

Если потребитель в момент получения товара пропустил такие повреждения и расписался в документе о его приемке, то есть принял товар без каких-либо претензий к внешнему виду, то дальнейшее предъявление претензий к такого рода повреждениям теряет всякий смысл. То же самое относится и к принятию товара из ремонта без проверки работоспособности. Мы рекомендуем перед тем, как расписаться в получении отремонтированного аппарата, внимательно его осмотреть, проверить целостность корпуса, дисплея, и иных видимых частей, а затем проверить работоспособность.
Если вам объясняют, что аппарат не включается ввиду разряда аккумулятора, то потребуйте его подзарядить. Лучше подождать несколько минут или подойти на следующий день и проверить работает ли, к примеру, планшет или телефон, чем в последующем долго и не всегда результативно для себя доказывать свою невиновность в неработоспобности аппарата.