1. Основания для возврата денег покупателю
2. Сроки для претензий и сроки возврата денег
3. Куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за брак?

Какие дефекты служат основанием для возврата денег покупателю за некачественный товар? Вернуть средства можно за любой товар. Но в некоторых случаях это невозможно, или процедура попросту осложнена.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Начинаю понимать что к чему. Обращаюсь в Caybo — результат: мне одобрили возврат суммы по чеку. К тому времени уже кое-что почитал, вроде как, я могу претендовать на всю сумму, с учетом стоимости кредита. Деньги не забираю. И не столько потому, что деньги мне нужны — скорее взбесило это дурацкое отношение к людям.

Внимание

Углубляюсь в тему, пишу претензию в 2 экземплярах, с требованием вернуть полную сумму, включая стоимость кредита (опираясь на п. 5 ст. 24 ЗоЗПП), указываю срок возврата — сутки. (У меня так же было заявление на проведение экспертизы, образца Связного 2-х месячной давности. Со всеми подписями, числами и четким требованием вернуть деньги. Срок возврата, естественно, там не был прописан). В своей претензии пишу реквизиты счета (только не в банке, с которым заключал кредитный дог.

Права потребителя: все о возврате товара

Обращения неоднократные За товар денежные средства не возвращаются — Товар, недостатки которого возникли по вине покупателя. — Товар, по которому закончился срок годности, гарантийный срок. Основанием для возврата денежных средств за товар могут быть разные неисправности и поломки, связанные не с виной покупателя. Перечислим, за какие дефекты можно требовать возврата денег, и приведем примеры: Наименование дефекта, неисправности Пример Заводская неисправность непродовольственного товара Товар может не соответствовать ГОСТу, ТУ или другим обязательным техническим параметрам.
Такие дефекты нарушают полноценное использование товара, ведь они отклонены от стандарта. Производственный брак продовольственного товара Товар может быть нарушен внешне, также может быть изменена рецептура, калькуляционные вложения. Или же ингредиенты, входящие в состав продуктов будут не пригодны для использования.

Как быть товар вернули деньги не возвращают

Инфо

Результаты экспертизы предоставляют в виде заключения с подписью эксперта, проводившего процедуру. Максимальный срок ожидания ответа на претензию – 10 дней. В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю.

Если руководство магазина так и не ответит на заявление или ответит, но не вернет деньги за товар – нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Тогда вам понадобится целый пакет документов:

• Копия претензии;
• Письменный отказ в приеме претензии;
• Товарный чек или квитанция;
• Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок;
• Документальное подтверждение других расходов.

Решение суда обычно оказывается в пользу истца. В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам.

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Если же 15-дневный срок истек . то указанные требования могут быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

• при обнаружении существенного недостатка в товаре
• при нарушении торговым предприятием установленных законом сроков по устранению недостатков товара
• при невозможности использования товара по назначению в совокупности свыше 30-ти дней в течение каждого из лет гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.
• В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , при возврате некачественного товара, проданного в кредит, покупателю возвращается денежная сумма, которая уплачена им за товар ко дню возврата кредитного товара, а также плата за предоставление кредита (если таковая была предусмотрена условиями договора).

Магазин не отдаёт банку деньги по возврату кредита за некачественный товар

Действуйте уверенно и методично. Для того чтобы увеличить свои шансы на возврат денег за некачественный товар, обратитесь за помощью к профессиональному юристу, который практикуется на защите прав потребителей. Видео по теме Обратите внимание Запомните, что уверенность в своей правоте является гарантией, того что продавец обязательно вернет вам деньги за некачественный товар. Полезный совет При покупке товара соблюдайте все необходимые формальности, касающиеся оформления всех необходимых документов (чека, гарантийного талона и прочих) и сохраняйте их до тех пор, пока не истечет срок гарантии.

Эти документы являются основным подтверждением покупки товара. Купить бракованный товар всегда неприятно. А если вам отказываются вернуть за него деньги – тут уж и говорить не о чем: ситуация не слишком радостная.
Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату.

Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца? На эти вопросы поможет ответить данная статья.

Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств.

Магазин взял некачественный товар но деньги не возвращает

Напишите жалобу-претензию в Роспотребнадзор Приложите к ней документы, подтверждающие наличие дефекта в товаре, а также бумаги на продукцию, фотографии. В жалобе обязательно укажите, что вы обращались уже в компанию продавца и пытались решить вопрос. 8. Дождитесь ответа от Роспотребнадзора Представитель Роспотребнадзора должен разобраться в данной ситуации и прислать вам письменный ответ. Кроме того, он может согласовать с правоохранительными органами выездную проверку. Результат проверки может быть разным:

1. Отклонят вашу претензию.
2. Удовлетворят ее и направят продавцу рекомендации по выполнению условий, указанных в вашей жалобе.
3. Привлекут компанию продавца к административной ответственности и оштрафуют.

Ответ вы должны получить в течение 1 месяца. 9.
Помните, что на возврат никак не влияет, когда дефект был замечен: до покупки или после. Отмечают и негарантийные неисправности, из-за которых не проводят бесплатный ремонт и не возвращают денежных средств. Перечислим их:

1. Ненадлежащая и небрежная эксплуатация товара. Порча происходит зачастую по вине покупателя, поэтому возврат денег невозможен.
2. Неаккуратная транспортировка товара. В том случае, если покупатель неправильно перевозил товар и нарушил его целостность, испортил его, то вина за порчу лежит только на нем. Деньги вернуть не получится.
3. Несоответствующее хранение. Вина за неисправность ложиться на покупателя, владельца товара, если он его неправильно хранил.
4. Воздействие на товар третьих лиц. Если товар испортил владелец или другие лица, то ответственность за порчу никак нельзя переложить на продавца.
5. Указанные в документации дефекты.