Письменное требование обязательно! Ответить с цитированием 15.02.2010 11:12 #13 продавец должен был письменно сообщить, что можно делать с крышей кровати, а что нет (ст. 10 п.3) чушь. О том, что по полкам книжного шкафа не надо лазить, как по ступеням лестницы — тоже надо писать в инструкции?http://www.mebekids.ru/upload/shop_1…g_image271.jpg — такая кровать? И ребенок залез на полку и сломал ее? Так тут нет вины продавца, а есть действия владельца, приведшие к физическому повреждению. «Сон разума рождает чудовищ» (с) Гойя Ответить с цитированием 16.02.2010 01:03 #14 Автор, расскажите всё же, куда залез ребенок — туда, куда положено ему залезатьили туда, куда не положено.

Права и обязанности покупателя мебели.

Созвонились с магазином-продавцом, они сказали что в теч. 7 дней должны рассмотреть нашу проблему. А тогда 14 дней то пройдет, и с чем мы останемся? (конечно напишем претензию, но магазин сказал, что давайте спокойно разрешим конфликт, наверное тянут время а потом пошлют нас(Как вы считаете? Верить им на слово пока что? Ответить с цитированием 14.02.2010 13:50 #11 Сообщение от alinad26 панель типа крыша кровати-машины. Машина-пожарка..такая кроватка подростковая или детская.
ну вот ее крыша с одной стороны провалилась от веса 11 мес. ребенка..что говорить тогда если 3 летка там приляжет… В этом случае Вам надо подавать претензию продавцу на основании ст.10 и 12. По ст. 10 продавец должен был предоставить Вам информацию (п.2 «правила и условия эффективного и безопасного использования товаров»).

Сломалась кровать

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня. Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров.

Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома).

Тема: купили кровать (не прошло 2 недели) она сломалась (отказ)

А у меня такой вопрос: Был заказ на несколько диванов честер, но немножко разные модели. 3 честера обычные, а 1 с гнутой спинкой, подлокотники разной высоты. Клиент сам скинул фотографию, размеры то же обговорили, все это естественно было в договоре и фото дивана то же было с размерами. В итоге привозим на место, разгружали они сами, 3 дивана нормально зашли, а с гнутой спинкой не проходит.

Все размеры были оговорены, в договоре все это прописано.

Мы сломали кровать

Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а «сборщики», утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д… Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:

• бесплатного устранения недостатков;
• уменьшения стоимости выполненной работы;
• бесплатного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере 899,1 рублей. 4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000,0 рублей. Приложение: 1. Копия искового заявления.2. Расчет цены иска.3.

Копия договора купли-продажи №ЧР35Н000265 от 03.07.2012 г.4. Копия платежного ордера №ЧР35Н000265 от 03.07.2012 г.5. Копия акта приема-передачи от 23.07.2012 г.6. Копия Претензии от 25.07.2012 г.7.

Копия Претензии от 06.08.2012 г. « » 2012 г. Расчет цены иска: 1. Стоимость кровати составляет 9990,0 рублей. 2. Стоимость доставки до подъезда составляет 300,0 руб. 3. Неустойка, рассчитанная на основании ст.23 закона РФ «О защите прав потребителей», составляет: — претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств и возмещения убытков по доставке товара направлена 25.07.2012 г.

Кто виноват если у покупалеля сломалась кровать

30 ФЗ «О защите прав потребителей»). Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29). Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. 5. Гарантийный срок и срок эксплуатации.
Как выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) – данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще.Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова.Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены.Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила — «Нам врут на фабрике — мы врем вам!» и просто развела руками.
О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил срок начала или окончания выполнения работы или процессе стало ясно, что работа не будет выполнена в срок, покупатель вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
• требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
• требовать выплаты за каждый день (час, если срок определен в часах) неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.
1. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.


Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55.
Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»). В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

• замены на товар этой же марки;
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.