Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:
- Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
- Отказ выполнять гарантийные обязательства.
- Проведение ремонта без согласия покупателя.
- Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.
Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки. Экспертиза Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.
- Гарантия на обувь по закону в 2018 году
- Какая гарантия на обувь по закону?
- Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?
- Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
- Сколько должна быть гарантия на кроссовки
- На сколько дается гарантия на обувь по закону
- Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
- На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам
Гарантия на обувь по закону в 2018 году
- сохранить потребительские свойства;
- не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;
Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака. Гарантия качества Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная.
Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.
Какая гарантия на обувь по закону?
Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера.
Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.
Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?
Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП). Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.
Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.
Гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей: сроки возврата в магазин
В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года. Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю.
Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок? С момента передачи обуви покупателю. На что распространяется гарантия на обувь? Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки. Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется.
Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия.
Сколько должна быть гарантия на кроссовки
Как отстоять свои права? Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов. Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная. Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф. Рекомендуем ссылаться на статью 18 Закона о защите прав потребителя, в которой ясно прописано, какие права у потребителя при возврате товара. Если это не поможет, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют, окажут юридическую поддержку и помогут выработать план дальнейших действий. Не бойтесь обращаться с иском в суд. Если срок гарантии не закончился, то экспертиза обуви всегда проводится за счёт продавца и вам не придётся за нее платить.
На сколько дается гарантия на обувь по закону
Он обязан:
- Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
- Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
- Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
- В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.
Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.
Нюансы Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.
Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:
- Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
- Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
- Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
- Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.
В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится. Независимая экспертиза Часто возникают спорные ситуации.
На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам
В этом случае покупатель вправе рассчитывать на:
- Обмен некачественной пары обуви на аналогичную;
- Обмен некачественной обуви на пару обуви другой марки (и стоимости) с перерасчетом стоимости покупки;
- Уменьшение стоимости пары обуви ввиду выявленных бракованных элементов;
- Гарантийный ремонт (читайте далее в статье);
- Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт обуви;
- Возврат полной стоимости обуви взамен на её возврат;
Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви. Продавец не праве оспаривать решение клиента. Если продавец отказывается удовлетворить одно из заявленных требований, покупатель должен оставить письменную претензию на имя управляющего.
Претензия При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант). Общие требования к содержанию претензии:
- Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
- Персональные данные покупателя.
- Основные характеристики приобретённого товара.
- Стоимость изделия.
- Описание имеющихся дефектов.
- Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).
В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.
Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.