Отсчет 2 недель начинается со следующего дня.

• Если пылесос не эксплуатировался покупателем и сохранил товарный вид;

На пылесосе нет следов его использования: царапин, вмятин и т.д.;

• Если покупатель сохранил все прилагающиеся к пылесосу комплектующие: насадки, ярлыки, сменные блоки и т.д.;
• Если сохранен чек или другой документ, который может подтвердить, что покупатель приобрел пылесборочный прибор к конкретной торговой точке, в определенную дату и у определенного продавца;

Если все перечисленные условия соблюдены, то возврат пылесоса в магазин не займет много времени. Порядок действий при возврате

• Порядок действий при возврате Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен. Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке;
• Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

Как вернуть робот-пылесос продавцу и получить деньги?

Инфо

После заполнения заявления продавец может предложить вам:

• Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой;

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий). Возврат пылесоса, как вернуть пылесос в магазин и можно ли получить деньги В данном случае важно оформить документ в двух экземплярах и получить подпись продавца на каждом из них. Продавец может затребовать проведение экспертизы. Оплатить процедуру должна торговая точка.

Не могу вернуть робот-пылесос в магазин

РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 21 из 21

1. 20.11.2013 22:57 #1 Добрый день.Ситуация такая.В течение гарантийного срока робот-пылесос ремонтировался по гарантии 3 раза.1 — замена правого колеса2 — замена левого колеса3 — причина другая (дословно не помню, что-то с контактами).Гарантию каждый раз продлевали.Сломался в четвертый раз — с причиной аналогичной пункту 3, до истечения гарантии осталось несколько дней.Хотелось бы знать, какие у нас имеются права — можем ли вернуть деньги, обменять на новый такой же или другой? Если обмен пылесоса на новый — гарантия на новый пылесос должна быть тоже новая?Кому предъявлять претензии?Если можно, то ссылки на закон.

Тема: робот-пылесос, имею ли право требовать замены\возврата денег?

В комплект робота-пылесоса iClebo Arte входят : Робот пылесос Iclebo Arte Напольная база для зарядки; Зарядное устройство; Щетка для очистки пылесоса; Аккумуляторная батарея; Дополнительный антибактериальный фильтр (6 шт.); Боковые щетки (2 комплекта) Магнитная лента — ограничитель движения Пульт дистанционного управления; Батарейки для пульта ДУ (AAAx2); Основание швабры; Салфетки из микрофибры (2 шт.); Инструкция на русском языке.Важно По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации;

• Придите в магазин и назовите причину возврата;
• Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;

В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел.

Не понравился робот пылесос возврат

Обращайтесь с письменной претензией в магазин с одним требованием из ст.18 п.1 ЗоЗПП.Если будете требовать возврат денег, срок исполнения 10 дней, если замену и потребуется дополнительная проверка качества, тогда 20 дней, это при условии,что в пылесосе подтвердится производственный недостаток. извините, это не поняла… Если недостаток подтвердится и ваше требование не выполнят в срок, со следующего дня, как закончится срок исполнения требования начнет капать неустойка за просрочку выполнения требования 1% в день от стоимости пылесоса. Вы можете выложить здесь сканы документов о ремонтах, затерев личные данные? Ответить с цитированием

• 20.11.2013 23:58 #5 Сканы не могу предоставить, они у свекрови — она ездила сегодня, пыталась новый пылесос у них получить.

Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?

Сообщение от Eugenia Магазин, в свою очередь, не отказывает в замене, но все очень затянуто по срокам и мутят с заменой и новой гарантией.В соответствии с законом, товар может быть возвращен, если покупатель не был предварительно ознакомлен со всеми его характеристиками. Реализовать данную лазейку на практике довольно сложно, но иногда осуществить обмен все же удается. Узнайте как сделать замену телефона по гарантии. А тут о том, как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

По ссылке информация о возврате телефона продавцу в течение 14 дней, если он не понравился. Сроки возврата Законодатель регулирует сроки, в течение которых гражданин имеет возможность осуществить возврат товара.

Как вернуть деньги за робот-пылесос, не оправдавший ожиданий

• Условия возврата

Деятельность нашей компании регламентируется Законом «О защите прав потребителей» 2300-1 от 07.02.1992. Наша компания работает по принципу электронной продажи, а это значит, что потребитель имеет право сдать товар в нашем магазине в течении 7 дней, при сохранении товарного вида, комплектации, заводской упаковки. Данное правило прописано в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» .

В случае, если товар имеет вес более 5 кг, то транспортировка товара до сервисного центра будет осуществляться за наш счет, если товар менее 5 кг то транспортировка товара до сервисного центра происходит силами самого потребителя.

Условия возврата

По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации;

• Придите в магазин и назовите причину возврата;
• Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества;

В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам:

• Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой;

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Неудачная покупка робота- пылесоса. можно ли вернуть?

• Категории
• Защита прав потребителей
• Купил в интернет-магазине модель робота-пылесоса. Доставка DPD вручила дома в руки. Открыли робота вместе с женой. В первый же день его работы сильно не понравилось качество его уборки, как мы ни пытались его настроить.
  
  
  На следующий день его тщательно промыла жена и уложила в коробку. Я написал заявление в срок до 7 дней на возврат товара надлежащего качества, указал что отказываюсь от приобретенного дистанционным способом товара, на основании ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отправил заявление, чек и товар обратно также службой DPD.
  В ответ компания провела своими силами экспертизу. Результат экспертизы представлен мне на одном листе письмом в котором сказано, что пылесос потерял свой товарный вид т.к. им пользовались, что подтверждается царапинами и следами пыли.

Покупка обошлась в 39219 рублей. Согласно мануалу, современная модель должна была работать безупречно. Но широко разрекламированная техника надежд не оправдала: робот пылесосил некачественно, оставлял мусор в углах. Продавец на претензии не реагировал, возвращать деньги за товар отказывался.


Тогда клиент обратился за помощью в нашу компанию. Решение Юристы изучили обстоятельства и составили исковое заявление, где требовали:

• расторгнуть договор купли-продажи;
• взыскать с продавца стоимость пылесоса, штраф и проценты за пользование деньгами покупателя;
• обязать руководство магазина оплатить судебные расходы и компенсировать нанесенный клиенту моральный вред.

В адрес продавца было отправлено сообщение о предстоящем слушании, но на заседание суда он не явился и уважительной причины своего отсутствия не предоставил.

Как вернуть робот пылесос и получить деньги

Важно

Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки. В каких случаях вернуть пылесос в магазин можно позднее этого срока? Какими правами закон “О защите прав потребителей” наделяет покупателя в момент возврата товара? Читайте в статье.

• Можно ли вернуть пылесос хорошего качества?
• Порядок действий при возврате
• Другие случаи

Можно ли вернуть пылесос хорошего качества? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть разонравившийся пылесос хорошего качества обратно в магазин можно при следующих условиях:

• Если он не подошел покупателю по размеру, цвету, габаритам или комплектации;
• Если с момента покупки пылесоса прошло не более четырнадцати дней;

День покупки не считается.