Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”. Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

А точнее, незаконно ограничивать приобретение одного изделия без обязательной одновременной покупки второго изделия или услуги;

• вернуть всю сумму за дополнительную гарантию, если продавец при неисправности изделия отказался выполнять свои обязательства по какой-либо причине, которая в гарантийных обязательствах прописана не была. Данный факт будет считаться некачественным оказанием услуг и предполагает возврат денег за подобного рода обязательства.

Здесь же следует заметить, что продавец не может навязать покупателю вместо возврата денег какой-либо товар или другую услугу. Тут все строго зависит от желания покупателя. Требование возврата денег должно быть письменным и его следует подать непосредственно в сам магазин, где была приобретена гарантия.
В случае если за десять дней возврата положенной суммы не произошло, взыскать ее можно будет, прибегнув к помощи суда.

Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию при покупке телефона?

Но так ли она важна и нужна ли она вообще покупателю? Содержание

• Что собой представляет рассматриваемая услуга?
• Обязательства изготовителя и магазина перед покупателем по закону
• Так ли необходимо приобретать гарантию на продукцию, помимо основной?
• Каким образом покупатель может получить обратно свои денежные средства за покупку подобной услуги?

Что собой представляет рассматриваемая услуга? Пункт 6 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что производитель наделен правом определить на производимые им изделия гарантийный срок работы, то есть промежуток времени, когда он (производитель) несет ответственность за произведенный им товар или, другими словами, гарантирует его качество на 100%.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Правом устанавливать период гарантийного срока, согласно действующему законодательству, обладает изготовитель товара. Однако продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется договором между потребителем и продавцом.
Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?

Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса Российской Федерации, согласно ст. 1 которого граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Т.е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе. Так как на защите потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст.

Дополнительная гарантия на технику

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте. Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

В этом случае продавец должен будет вернуть покупателю всю сумму, оплаченную по договору;

• расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Однако следует учесть, что когда срок действия дополнительной гарантии полностью истек, вернуть за нее денежные средства будет уже невозможно, даже учитывая факт, что потребитель ей не пользовался;
• расторгнуть договор с полным возвратом денег и возмещением понесенных убытков, если данная гарантийная услуга была потребителю навязана, например, если покупателю говорят, что купить данный вид товара можно исключительно с дополнительной гарантией и никак иначе. Это подробно описано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть деньги за навязанную магазином «гарантию» на товар?

В рамках гарантийного срока на товар: — магазин обязан вернуть деньги за товар, обменять на новый, бесплатно отремонтировать или удовлетворить любое другое ваше требование из предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; — при этом на основании ч. 6 ст. 18 Закона магазин должен будет удовлетворить ваши требования, если не докажет, что недостаток возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 2) В течение 2 лет с момента покупки (если гарантийный срок меньше 2 лет или вообще не установлен): — вы можете предъявить требования из предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если докажете, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар, то есть если вы сможете доказать, что в товаре есть производственный брак.

Возврат денег за дополнительную гарантию

Резонно задать вопрос, а как этими нормами законодательства пользуются наши алтайские продавцы технически сложных товаров? В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия. Но, только беря на себя «повышенные» обязательства, они, как правило, не забывают и про себя. Стоит ли платить за дополнительную гарантию? Во-первых, эти обязательства они облекают в письменную форму договора, чаще всего называя его сертификатом добровольного сервиса.

с началом периода гарантийного срока, установленного изготовителем.
Если изготовитель такой срок не установил, то его может установить по своей инициативе организация, которая занимается продажей данных товаров. Продолжительность гарантийного срока законом не установлена, то есть магазины и изготовители устанавливают ее по своему усмотрению. На телефоны, бытовую технику и электронику почти всегда устанавливается гарантийный срок. Вместе с покупкой вам дают специальный гарантийный талон или гарантийную книжку, где этот срок прописан. Иногда он может быть напечатан и в кассовом чеке. Законодательство дает торгующим организациям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» (дополнительную гарантию) в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.

Как вернуть деньги при покупке телефона за дополнительную гарантию

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии. Когда можно отказаться от дополнительной гарантии? Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим.

Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.