Это связано, к примеру, с разной законодательной базой или отличающейся заводской комплектацией. Но, как правило, гарантия не распространяется:

• на аксессуары и оснастку (аккумуляторы, диски, ножи, сверла и буры, патроны, подошвы шлифовальных машин, фильтры).
• на быстроизнашивающиеся детали (щетки, резиновые уплотнения, защитные кожухи).

Резюме

• Для приема электроинструмента в гарантийный ремонт требуются правильно оформленные документы: паспорт изделия, чек, гарантийный талон.
• Гарантия производителя распространяется только на те отказы электроинструмента, которые связаны с заводским браком.
• Последствия небрежной эксплуатации, перегрузок, отсутствия или недостатка технического обслуживания, внешние повреждения любого происхождения будут признаны причиной для отказа в гарантийном ремонте.

Forbidden

Поэтому перед визитом в сервисный центр стоит внимательно осмотреть электроинструмент. Конечно, перфоратор или болгарка — это не те устройства, на которые обычно проливают кофе, но все же проверьте, нет ли на вашем электроинструменте следов небрежной эксплуатации.

Внешние признаки, которые могут послужить причинами отказа в гарантийном ремонте:

• повреждения корпусных деталей, рукояток, сетевого шнура, штепсельной вилки, резиновых и пластиковых пылезащитных элементов;
• сильное загрязнение вентиляционных окон и внутреннего объема электроинструмента пылью, инородными телами, жидкостями и т.д.;
• коррозия на металлических поверхностях;
• термические повреждения;
• разобранное состояние;
• имеются признаки вскрытия электроинструмента вне сервисного центра.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Внимание

После – сдать технически сложный товар в магазин можно только если:

• определено, что вещь имеет дефекты, устранение которых невозможно, ее нельзя эксплуатировать, либо выявленные недостатки ведут к повторному ремонту;
• товар неоднократно и длительно (свыше 1-го месяца) ремонтировался в мастерской на протяжении 1-го гарантийного года;
• дефекты в изделии не были устранены вовремя.

Если 14-дневный срок пропущен и не соблюдено ни одно из описанных условий, прибор придется ремонтировать многократно. Гарантийный срок приостанавливается, как только товар с разными или идентичными поломками попадает в специализированную мастерскую.

Ремонт дрели: возможные неисправности

В гарантийном талоне должны быть указаны:

• модель инструмента;
• заводской номер инструмента;
• дата изготовления;
• дата продажи;
• цена;
• штамп торговой организации;
• подпись продавца;
• подпись покупателя о принятии гарантийных условий.

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте:

• если владелец неисправного электроинструмента не имеет гарантийного талона или чека;
• если гарантийный талон не соответствует установленному образцу;
• если гарантийный талон не заполнен или заполнен неправильно;
• если серийный номер на инструменте отсутствует, поврежден или изменен;
• если истек гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи.

Гарантийный ремонт электроинструмента

Определение механических повреждений Всякий электроинструмент подвергается механической нагрузке — такова специфика его работы. Для обеспечения нормальной работоспособности и снижения вредных последствий нагрузок требуется проведение регулярной профилактики, чистки и смазки.
Если механические узлы инструмента загрязнены, а смазка старая и нерабочая, то выход из строя шестерен, валов, редукторов, зубчатых ремней и других механических элементов не будет считаться гарантийным случаем. Наоборот, разрушение или аномально быстрый износ механических узлов при отсутствии внешних повреждений и нормальной рабочей смазке, скорее всего повлечет за собой гарантийный ремонт.
Несмотря на то, что общий принцип определения гарантийного случая у всех производителей электроинструмента один и тот же, в мелочах между ними могут быть отличия.

Купила электроинструмент, он сломался через 9 дней

• щетки изношены естественным образом;
• в результате интенсивной эксплуатации выработан ресурс инструмента до окончания гарантийного срока;
• коллектор поврежден по причине использования неоригинальных щеток.

Ремонт электроинструмента с высокой степенью будет гарантийным, если:

• в результат межвиткового замыкания сгорел якорь электродвигателя, а катушки статора не изменили сопротивление;
• наблюдается сильное искрение на коллекторе якоря из-за межвиткового замыкания якоря;
• пробита электроизоляция шнура питания, обмоток статора или якоря;
• произошел разрыв обмотки якоря по причине некачественной пропитки;
• имеется значительный износ зубьев вала якоря при рабочей смазке и отсутствии иных повреждений;
• произошел внутренний электрический обрыв.

Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

Важно! Мастер обязан проставить в гарантийном талоне отметки о дате, продолжительности, характере ремонта с описанием всех особенностей. Следите за правильностью внесенных данных! Какова продолжительность осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание? Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение которого:

В связи с этим они обязаны бесплатно отремонтировать изделие, если оно сломалось в период гарантии, при условии, что покупатель предоставил пакет документов на прибор, не ремонтировал его самостоятельно, отсутствуют доказательства неправильной эксплуатации, перевозки или хранения товара.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Доброго дня! Вопрос не очень простой. На сколько я понимаю — речь идет о технически сложном товаре бытового назначения. Если так, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вопрос в том, что за поломка. Такое требование может быть заявлено в течение 15 дней с момента покупки, если недостаток товара не является существенным и в течение всего гарантийного периода, если этот недостаток существенный. Я бы рекомендовал сначала обратиться к продавцу устно.
Если продавец станет отмораживаться, направлять Вас в сервисный центр или еще что-то, тогда написать продавцу письменную претензию с содержанием конкретного законного требования.

Если техника на гарантии и сломалась,что делать менять или ремонтировать?

Важно

Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки. Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия.

Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется.

Инфо

Согласно ст. 191, 193 ГК РФ исчисление сроков начинается со дня, следующего за днем, когда произошло то или иное обстоятельство. Термин истекает через определенное количество дней. Поэтому продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя в день окончания срока, а не на следующий.

Что делать, если продавец вам отказывает В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление в магазин. Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи. Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени. Информация Проставьте на вашей копии заявления отметку о том, что администрация магазин приняла данный документ к исполнению. Если документ отказываются принимать и ведут себя по-хамски, то лучшим решением станет снятие этого момента на видео. В дальнейшем видео можно будет использовать в суде. На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный товар лучше воспользоваться арендой похожей вещи.