При отказе от исполнения договора цена работы (услуги), уплаченная потребителем, должна быть ему полностью возвращена.Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной медицинской услуги) предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен6 – в течение 2-х лет с момента ее выполнения (оказания). Закон содержит очень важное правило. Если потребитель заявит требование о повтором оказании медицинской услуги или повторной вставке линз, он вправе взыскать с исполнителя неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки, которая исчисляется со дня выполнения работы ненадлежащего качества (оказания некачественной услуги) вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) надлежащего качества, но не более полной стоимости работы (услуги).

Если новые очки не подошли

Срок изготовления заказа был определен в неделю.21 апреля 2009 года заказ был получен, что подтверждается подписью заказчика на квитанции-заказе в графе «Заказ получен, претензий не имею». Качество изготовленных очков изначально не устроило заказчика, сразу при ношении ощущался дискомфорт, но сотрудники Оптики уверили, что необходимо некоторое время, чтобы привыкнуть к новым очкам. Графа – «Заказ получен, претензий не имею» не подразумевает раздельных подтверждений на получение заказа и отсутствие претензий.Не смотря на уверения сотрудников оптики, по прошествии суток с момента получения заказа, чувство комфорта при ношении очков не возникло, существенного улучшения зрения не было, присутствовали неприятные ощущения и головная боль.
22 апреля заказчик обратился в поликлинику к врачу-окулисту для повторного измерения зрения. Был получен следующий результат -3,75, -3,5, 64 мм.

Можно ли вернуть очки в оптику?

На то, чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, у покупателя есть 14 дней со дня осуществления покупки. Вещь при этом должна иметь товарный вид и быть неношеной. Также продавцу необходимо предоставить товарный чек, подтверждающий сделку, и упаковку от обуви.

Если магазин признает вину производителя, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней. При обращении в магазин обуви нужно обязательно составлять письменную претензию в двух экземплярах.

Как написать претензию, если сломались очки?

Прилагаю также заключение независимой экспертизы. 23.02.2015 года Мищенко А. И. (подпись). В заключение Претензия, равно как и любой другой официальный документ, должна быть составлена в как можно более лаконичном стиле, со ссылками на соответствующие пункты законодательных актов, с указанием всех деталей и тому подобного. Для ее написания рекомендуется сначала проштудировать Гражданский Кодекс, в частности закон о правах потребителей.

В этом случае однозначно действует правило «Предупрежден — значит, вооружен».

Тема: заказали очки, а в них плохо видно, вернут ли деньги

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд – исковое заявление о защите прав потребителей. Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.

По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как наказать оптику за неправильно сделанные очки?

Некачественный товар Первый пример, который мы рассмотрим, — претензия на некачественный товар. Дефекты могут быть различными, и в зависимости от них варьируются ответные действия организации, продавшей этот продукт. Но как же написать претензию на товар? Требуем на законных основаниях Потребитель вправе требовать:

• заменить товар на такой же/аналогичный;
• получить скидку, соответствующую дефекту товара;
• ремонта продукта за счет предприятия/устранение недостатков (если это возможно);
• вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости.

Сроки В течение какого времени и как написать претензию? Образец рассмотрим чуть ниже, отметим только, что подобный документ можно предъявить в течение срока гарантии/годности.

Если гарантийный срок не установлен — в течение двух лет.

Возврат очков с диоптриями в оптику

Очевидно, что в результате неправильной постановки диагноза или ошибочной врачебной рекомендации, некачественного выполнения изготовления очков может быть причинен вред здоровью потребителя. Наличие у потребителей достаточно большого набора прав – факт хорошо известный. Однако здесь уместно вспомнить латинскую пословицу «applicatio est vita regulae», что означает «применение – это жизнь правила».

Очевидно, что даже самые совершенные плоды законотворческой деятельности не принесут пользы, если ограничиваться лишь чтением законов. Для гражданина, находящего в проблемной ситуации, и после ознакомления с текстом нормативных актов актуальными остаются вопросы: какие именно права, как, и в какой последовательности реализовывать. В этой статье мы попытались показать алгоритм поведения потребителя в случае, когда, надев новые очки, недавний посетитель оптического салона видит в них плохо.

Как правильно написать претензию? образец претензии

В уплаченную сумму входили стоимость оправы 61009-002 – 2 500 рублей, линзы очковые ZeissPunktal 1.6 GoldET 10 — 2 шт х 1 056 рублей, предоставлена скидка 7% и стоимость работ 500 рублей.В рамках выполняемой работы была осуществлена проверка зрения на территории магазина, на основании которой был выписан рецепт, о чем существует соответствующая отметка в квитанции-заказе и что подтверждается квитанцией за № 10092 PotecPRK-5000. Показатели проверки зрения — -3,75, -3,75, 64 мм. Также были осмотрены очки заказчика, потребительские свойства которых его вполне удовлетворяли. На основании проверки зрения и осмотра очков был выписан рецепт с примечанием «как прежние очки» со следующими показателями — -3,25,-3,25, 64 мм.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

В случае отказа в удовлетворении требования я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммыс требованиями о выплате неустойки за просрочку выполнения работ и за нарушение сроков устранения недостатков в размере 3% от уплаченной стоимости за каждый день просрочкикомпенсации морального вреда в размере 5 000 рублейо наложении на исполнителя штрафа в 50% от цены иска, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.Ответ на претензию прошу дать в 3-дневный срок по указанным контактам. Приложение:1. Копия документа с результатами проверки зрения.2. Копия бланка рецепта на изготовление очков3. Копия кассового чека4. Копия квитанции-заказа5. Копия рецепта на очки6.
В данной ситуации очки изготавливались согласно измерений, проведенных сотрудником оптики, но не на основании проверки зрения, а на основании проверки очков заказчика, которая также проводилась сотрудником ООО «Фаворит-очки». Но изготовленные очки имеют недостаток, поскольку не соответствуют целям для которых данных товар обычно используется и о которых исполнитель был поставлен в известность.недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора,Согласно статьи 29.
В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу. К претензии следует приложить копии имеющихся документов (чеки, товарные чеки, результаты экспертизы). В конце ставится подпись и дата написания. В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова. Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.