При этом принцип такой же, как и при жалобе непосредственно в М.Видео – есть дистанционные методы, а есть требующие присутствия. К дистанционным относятся:

• Жалобы на сайте – через официальную форму http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. При этом нужно будет тщательно описать ситуацию, прикрепив сканы или копии отказов, чеков и т.д. Жалоба должна быть короткой – не больше 2 тысяч символов. Не забудьте указать свои контакты для того, чтобы вам отправили ответ;
• Жалобы через Почту России – необходимо вложить документы в заказное письмо, и отправить его по адресу: Вадковский переулок, 18. Ст. 5 и 7. Москва. Индекс: 127994.
• Жалобы через телефонную приемную или информационную линию – 84999731802 и 88001000004 соответственно.

Как написать жалобу на магазин м видео

ГлавнаяНовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Сервисы: , , , , | Публикации: | Форумы: , , , , , , , Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 2 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ «горячие» вопросы ЖКХ (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7) Модератор 160 130833 24 Мая 2018 09:41 Незаконные комиссии и кредитные страховки !(БЛОК-ПОСТ консультирует) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 49 | 50 | 51 | 52 | 53) GoodJobMaster (на блок-посту!) 1314 318210 29 Апр 2018 17:10 Флудилка. (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Модератор 108 130117 01 Апр 2018 13:58 Нотариусы Екатеринбурга (1 | 2 | 3) Модератор 52 157562 04 Янв 2018 12:29 FAQ — загляните прежде чем спрашивать! (1 | 2) Модератор 32 142135 08 Дек 2017 11:29 Военкомат. 10 вещей, которые должен знать призывник.

Куда пожаловаться на магазин м.видео?

Сетевые магазины выгодно отличает от других ответственное отношение к обслуживанию покупателей, удовлетворение их потребностей разнообразием товаров, при этом одним из самых крупных страны считают М Видео, возврат товара который в случаях, предусмотренных законом, осуществляет быстро и без административных проволочек. Следует отметить, что общие торговые площади сети М.Видео превышают четыреста шестьдесят семь тысяч квадратных метров, на которых размещено сто семьдесят семь магазинов.

Важно

Одновременно для удобства клиентов применяется способ дистанционной торговли. На прилавках представлено большое количество товаров электрической и электронной техники, использующейся во всех сферах жизнедеятельности человека.

1. Основания и обмен товара
2. Устранение недостатков изделия
3. Оформление документов

Основания и обмен товара Приобретать товары сети М.

Как подать жалобу на “м.видео”?

Внимание

Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации;

• Оставить жалобу в электронном формате на официальном портале магазина “М.Видео”, перейдя по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/;
• Оставить устную жалобу, позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 200-777-5;
• Оставить заявку на обратный звонок на официальном портале магазина в разделе “Контакты”. В заявке необходимо указать основание для разговора и удобное время, в которое работники колл-центра и перезвонят;
• Отправить жалобу на адрес электронной почты магазина @mvideo.ru.;
• Отправить жалобу почтой на следующий адрес: 105066, г.

Часто задаваемые вопросы

Отсчет тридцати дней начинается сразу после того, как поданное ходатайство будет зарегистрировано. Это происходит в трехдневный срок. В случае, если для удовлетворения жалобы будет предоставлено недостаточное количество материалов, она будет возвращена заявителю “на доработку” через семь дней после подачи.

Инфо

Если в ходе рассмотрения жалобы не потребуется проводить независимую экспертизу, срок её рассмотрения составить до пятнадцати дней. Если в ходе рассмотрения жалобы проводить дополнительную экспертизу все же потребуется, срок её рассмотрения составить около тридцати дней (максимальный срок).

Обмен и возврат товара в м видео

Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.
В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен. Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на магазин “М.Видео”? как правильно составить такую жалобу? куда её следует подавать? сколько времени занимает процесс её рассмотрения? Читайте далее.

Жалобы на м.видео

В случае невыполнения продавцом возложенных на него обязанностей, предусмотренных законом о правах потребителей, проявившихся несоблюдением сроков рассмотрения претензии, отказа от выполнения обязательств, покупатель вправе обратиться к государственным и созданным обществом органам с жалобой на его действия. Значительное количество обслуживаемого населения и большой ассортимент реализуемой продукции различного назначения не помешали организовать сети М. Видео обслуживание населения на высоком уровне. При возникновении ситуаций с проникновением некачественной продукции на прилавки магазинов, возврат товара в М видео осуществляется в строгом соответствии нормам законодательства и требованиям закона о защите прав потребителя.

• по техническому паспорту изделия с проставленной датой продажи и начала действия гарантии;
• товарной квитанции;
• другому документу, например подтверждающему оформление кредита на приобретённое изделие;
• свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при осуществлении покупки;
• сканированием штрих кода, по которому легко определить принадлежать товара и историю реализации в сети.

Покупатель имеет право требовать замены изделия на одинаковую модель, соразмерного понижения стоимости на приобретенный бытовой прибор (другой товар), восстановления технических свойств, возмещения расходов на его ремонт посторонней организации, полный возврат стоимости приобретенного изделия.

Где можно посмотреть рассмотрение претензии в ма газин v видео

Принятие решения и применение мер магазином должно укладываться в следующие сроки:

• замена товара — 7 дней;
• необходимость проведения экспертной оценки изделия – до трех недель;
• замена с необходимостью заказа изделия у изготовителя – 30 дней;
• компенсация расходов на восстановления работоспособности изделия другими лицами – 10 дней;
• рассмотрение вопроса о соразмерном снижении цены изделия – 10 дней;
• возврат денежных средств за возвращенное изделие – 10 дней.

Сетевой магазин осуществляет компенсацию средств за возвращённое изделие наличными – при оплате наличными, или на банковской счет – соответственно оплате.

Где можно посмотреть рассмотрение претензии в ма газин м видео

Помимо этого покупатель может прикрепить к жалобе ксерокопии документов, которые подтверждают изложенное в жалобе (чек, квитанция и т.д.)Информация Важно уделять внимание объему жалобы. Одна должна быть не более двух тысяч символов. Общество защиты прав потребителей Сотрудники Общества могут отстоять ущемленные права потребителя за отдельную плату.

Однако, первичная консультация по интересующим вопросам осуществляется на безвозмездной основе. Пожаловаться на “М.Видео” можно одним из следующих способов:

• Позвонить по номеру горячей линии +7(915) 300 41 82;
• Оставить жалобу на электронной почте [email protected];
• Доставить жалобу лично, обратившись в местное отделение Общества защиты прав потребителей;

Прокуратура Прокуратура является одним из самых действенных способов отстоять потребительские права покупателя.

По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

• Написать заказное письмо.

127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;в открывшемся окне заполнить обязательные поля;в поле ввода текста описать суть жалобы.

• цвет изделия не подходит к элементам интерьера;
• не удовлетворяет комплектация изделия;
• не представлены сведения о товаре и способах его использования (описание и инструкция на иностранном языке), что в М. Видео встречается крайне редко.

Изделие, подлежащее возврату должно отвечать следующим требованиям:

• упаковка и само изделие не должны иметь повреждений любого характера, сохраняя первичный товарный вид;
• во время пребывания у покупателя изделие использоваться не должно;
• потребительские, технические и другие свойства не должны быть нарушены, комплектация сохранена полным объемом;
• документы на товар должны быть сохранены и представлены, а бирки, наклейки должны занимать предусмотренные для них перед продажей места;
• если товар предоставлялся по акции или М.